1732年，本杰明·富兰克林出版了第一份年度报告可怜的理查德的年鉴为了推广他的印刷业务——这是内容营销的早期例子。在过去的300年里发生了很多变化。
自从大约20年前内容数字化以来，内容营销已呈指数级增长。2016年，IBM做了一个大胆的观点全球90%的数据是在前两年创建的。如果你不相信，看看你的收件箱里的促销标签或其他地方，数一数每天出现的所有文章、信息图、播客、视频和电子书。
在过去的20年里，内容营销已经成为一种合法、有效的策略，可以在购买过程的每个阶段创造线索，培养销售渠道，解决潜在买家的问题和担忧，把他们推向“握手”。
最近采用的基于客户的营销策略加强了内容营销的努力:其他类似的内容开始被提炼和个性化，以适应特定组织的需求和语言，以客户为中心的销售和营销团队。但直到最近人工智能的兴起，内容个性化的水平才变得可扩展。
这改变了游戏规则。
内容营销的噪音淹没了真正的沟通
随着内容数量的不断增加，通过更多的渠道传递信息，对销售和营销团队来说，让信息传播成为一个巨大的问题。买家的沟通是嘈杂的、谨慎的、复杂的。一个商务人士平均每天会收到大约120封电子邮件，而通过陌生电话预约的成功率只有糟糕的2.5%。
人们做出购买决定的方式也发生了变化:从传统的健康和人寿保险、杂志，甚至汽车租赁，到有线电视订阅，到每月送货的食品和衣服盒，我们现在更有可能以订阅的方式购买东西，而不是预先支付全部费用。订阅经济(这个词是由订阅计费公司Zuora创造的)已经被服务提供商(如在线内容流媒体公司)和重型机械制造商(如卡特彼勒)等所接受。
最重要的是，消费者不相信品牌对自己的评价。相反，人们相信他们的同事对这些品牌和供应商的评价，甚至相信该品牌的员工对该品牌文化的评价。感谢亚马逊和谷歌评论。
根据不列颠哥伦比亚大学的一项研究在美国，买卖双方偶然相似的数量与商业交易成功的可能性之间存在着直接的联系。这并不奇怪:在一个我们有这么多选择的世界里，在我们承诺这样的交易之前，我们想要知道供应商的价值观与我们的一致。
买家的行为正在改变，市场营销也在改变。传统的市场营销，专注于品牌意识、潜在客户和潜意识说服，已经不再有效:市场营销现在的角色是帮助销售部门与客户建立长期的信任，建立一种能够赢得客户信任的关系。
所以最大的问题是，我们如何与客户建立这种关系?
人际关系突破了喧嚣;人工智能让这变得更容易
最具前瞻性的组织已经找到了ROI最高的销售实现渠道:社交销售!它指的是销售部门通过分享对现有和未来客户有价值的个人、非营销内容，与他们的网络建立和培养关系。
挑战又来了:销售并不会自己写内容;由于网络上充斥着大量的内容，Sales无法对其进行管理，更不用说对其进行个性化了。
“人工智能是现代版的工业革命。而不是提高输出的东西(通过减少生产过程中的浪费),AI改进人类的输出(在销售过程中通过减少浪费和生产信息和见解,帮助他们执行峰值),”南希·纳丁的首席执行官智能销售工具,DemandGen报告说人工智能推动销售的现状．
虽然听起来很奇怪，但人工智能正在成为增强人际关系的一个更大因素，与销售参与有关。通过分析大量的日常内容和跟踪内容参与度，人工智能可以帮助营销人员和销售人员根据各种因素(如过去的兴趣、趋势等)对他们的对话进行优先排序。它进一步告诉他们如何在买家旅程的每个阶段，专注于每个买家对话的最相关的内容。
从本质上讲，这允许销售人员在社交网络上分享最相关的内容，并避免无用的、无关的信息，这些信息会让接收者感到沮丧和分心。个性化和分享有用信息的能力提高了Sales的信心，并促进了围绕真实人类(即潜在买家)感兴趣的话题的有意义的联系。
人工智能策划的内容也使组织能够交付一致的信息传递——另一个巨大的挑战，尤其是对大型企业公司来说。此外，无论是分析第三方或自有内容，人工智能都能确保通过社交媒体或其他数字渠道向公众发布的信息不存在冲突。完全遵守公司规则和监管要求，特别是在当今高度监管的行业(如金融、IT和医疗保健)中，从来没有像现在这样重要。
释放营销内容的价值
在当今的数字营销世界中，人工智能经常被用来利用分析和缩小资源差距。四分之三的营销人员参加了面试普华永道的研究同意AI是一种“商业优势”。
人工智能推动的营销内容也有助于建立信任和思想领导力。在人工智能提供的个性化水平下，每个销售人员都可以建立个人品牌，不仅将自己定位为一个可信任的顾问，了解客户的独特挑战，还将自己定位为一个有独特兴趣的可与客户产生共鸣的人。
到目前为止，市场营销仍在为许多组织在整个客户生命周期中创造吸引人的体验。但如果你在整个买家旅程的背景下看销售的转型，下一步就是销售组织的数字化转型。
SAP和Guardian Life等公司是各自行业数字化转型的真正领导者，多年来，它们一直在成功地使用人工智能驱动的内容营销策略，在整个客户旅程中培养关系并推动收入。
