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多年来,B2B品牌投入更多的销售和产品比品牌营销更多。传统智慧是卓越的规格和个人关系将赢得这一天。

然而,如今很明显,强大的品牌在B2B中是至关重要的,它可以增强需求产生活动的有效性,降低销售成本,并获得价格溢价。

一些B2B品牌的突出之处来自于永恒的真理:情感一直是B2B购买的主要驱动力——比一些人想象的还要重要。毕竟,业务采购员仍然是人工采购员,为关键业务流程选择错误的供应商会带来有害的职业影响。

更重要的是,Savvy B2B品牌认识到潜在的买家可以分为两组:在市场上和市场之外。

只有一小部分买家都在上市:即,积极寻求您的产品或服务,从而可能会响应合理的产品特征和福利营销。另一方面,您与市场外绝大多数的目标是令人难忘的,当这些买家确实需要时,他们会寻找您的品牌。情绪信息更有可能创造这种令人难忘的债券。

除了情感的力量,我们也正在经历重大的市场变化,无论是技术上的还是社会上的,这些变化都增强了智慧的重要性品牌对于B2B的专利品牌,演示了目的,价值观和用户体验如何塑造品牌的消息和行为。

1.数字转型

如今,几乎每一家公司都是数字公司,特别是在B2B领域,许多传统的技术和专业服务提供商合并了软件产品,通常还带有订阅计划。

这是一种新的商业模式,它颠覆了B2B销售周期。来续订和增长订阅,公司必须让客户在整个经验之旅中携带订房和满足(转换为销售只是一个开始)。简而言之,营销人员必须考虑客户用户而不是作为买家。

记住这一点,伟大的B2B公司会成为真正致力于客户成功的资源。

想想数字入站营销的先驱HubSpot。它的品牌赋予语音功能,但很简单,通过每个接触点,包括它的人工智能聊天机器人。更重要的是,它已经成为专业资源的中心,在客户关系管理(CRM)实施的每一步都为营销人员提供免费内容。

HubSpot平易近人——很容易“交谈”——而且是营销思想领导力的丰富来源,它提供了一种品牌体验,实现了帮助客户的承诺变得更好。

2.竞争加剧

由于可扩展的技术平台,遥控工作和大量VC资金,数字转型为传统的进入障碍而产生竞争激烈的扩散。任何B2B公司都具有挑战性,以维持产品或特征级别的差异。

这就是B2B品牌的由来。品牌必须表明,尽管传统赋予它们规模和资源,但它们也有能力灵活应对现代需求和机遇。

美国运通长期以来的差异化在其排他性:用金(或铂金或黑色)amex卡支付是声望的标志。此外,通过为购物者提供购买当地的小型企业周六购买本地的财务激励,美国运通成为美国小企业的信用卡提供商。

事实证明,这个计划非常成功,为小企业带来了收入,也使美国运通的品牌定位成为高度目的性和差异化的。

3.可持续发展是企业的当务之急

每年都更加清楚,环境可持续性并不是“很高兴”,而是持续的商业成功的必要性。B2B公司拥有一些最大的变化,以降低碳足迹:工业和公用事业公司创造了大约一半的温室气体。

在过渡时期,品牌不仅提供了指导光线,还提供了利益相关者的善意。营销发挥着关键的作用,将复杂的会议制度决定转化为可持续性的理由,以相信客户,员工和投资者。

此外,一个广受喜爱的品牌可以让利益相关者免受质疑。B2B公司从棕色能源转型为绿色能源的过程有时并不顺利,多年的品牌营销带来的良好信誉可以缓解这一过程。

举个恰当的例子,请看马士克它的斯堪的纳维亚品牌建立在谦逊、责任和“持续关爱”的基础上。事实证明,马士基的品牌建设活动对公司非常有价值,尤其是在危机时期。

例如,在一艘货船撞死一头鲸鱼后,该品牌在社交媒体上的透明度和悔悟赢得了许多粉丝的尊重,缓解了该事件潜在的负面公关影响。

4.千禧一代的决策者

千禧一代现在已经成年,他们在决策中扮演着重要的角色。他们代表公司负责从服务到产品的无数B2B采购。

随着手机银行和亚马逊Prime服务的成熟,千禧一代希望他们购买的B2B品牌能提供类似的个性化和无障碍体验。

这包括雇主品牌。根据一项美国运通研究,全年78%的千禧一代表示,他们希望与他们的价值观与公司合作。

品牌营销是铰接和传播企业精神的核心。但是,它必须与员工参与倡议进行串联,以便模拟所需的行为和奖励生活品牌的人。

订婚劳动力往往是B2B品牌最大的营销资产 - 更有效地传播品牌信息并创造比任何付费渠道的一致经验。你吸引的人才会定义你成为的品牌。

Salesforce在整个组织整个组织级联的企业价值观中严重投资。它因促进“利益攸关方资本主义”而闻名,或者商业不仅可以享受投资者,而且雇用员工,客户和社区成员。

Salesforce做到了。该公司称其员工为“开拓者”,他们被授权为积极的社会变革做出贡献,这是他们工作职责的一部分。该公司的1-1-1项目将Salesforce 1%的股权、技术和人们的时间用于改善教育、平等和环境。由于其努力,Salesforce一直被评为美国最好的工作场所之一。

团结目标:伟大的B2B品牌

B2B公司已经上升到新品牌的必要条件,所有人都位于比产品,服务或股东价值更具情感上有影响力的东西。

从HubSpot致力于帮助其他品牌更好地发展,到马士基坚定的诚信,以使命为中心的品牌让企业能够与员工、客户和社区建立人际关系,同时在当今快节奏、高度饱和的市场中,为企业的增长带来有时会出现的巨大变化。

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关于作者

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Margaret Molloy.全球首席营销官和业务发展主管在哪里Siegel + Gale.该公司总部位于纽约。

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