大多数消费者在网上提到的公司都是中性的，而不是公开的正面或负面的，根据最近的一份报告提到．

这项研究基于对全球20万家公司在社交网络和网站上10亿次被提及的分析，发现75.5%的互动都是普通的，比如关于产品的问题和客户服务请求。

在其余的提到中，17.6%的人明确表示肯定，只有5.8%的人明确表示否定。

下面是来自这份报告．

提到了白天

• 分析发现，在工作日，网上提到公司的频率相当平均，周四的频率平均略高于其他工作日。
• 周末在网上被提及的人平均较少。

人与平台

• 在调查的所有提及中，91%的人都是关注者少于500人。
• 67%的公司是在Twitter上被提及的，部分原因是许多品牌现在把它作为客户服务平台。

关于的研究：这份报告该研究基于对社交网络和网站上20万家公司10亿次被提及的分析。