全渠道忠诚度(OCL)是“在整个企业和客户体验中驱动、跟踪、衡量和奖励增量行为的企业级计划”Kobie营销关于OCL的信息图。
使用OCL，公司可以在各种渠道的每个接触点上用个性化的消息吸引客户。这些企业还为顾客的忠诚提供奖励，这通常会导致终生的品牌忠诚。
不幸的是，大多数企业忽视了驱动OCL计划所需的大数据。只有10%的实时数据被使用，这意味着无数的机会被错过。
然而，如果更多的公司真正理解在正确的时间为客户提供正确报价的重要性，他们就会使用数据来找出这些时间的确切时间……以及如何最好地吸引他们的客户。
下面的信息图涵盖了错失的机会、“永远可寻的消费者”、传递终身价值的重要性、社交媒体在OCL中的作用等等。
