客户满意度的重要性不言而喻:如果你不能让客户满意，他们就不会再回来买你的产品。

不仅如此。满意的客户可能会告诉其他人从你这里购买。相反，不满意的客户可能会告诉其他人不要从你这里购买。

因此，企业主和他们的营销人员有必要确保他们的客户对业务感到满意。但这意味着什么呢?

一个信息图表指南来自知识库软件提供商Helpjuice概述(1)客户满意度对业务的影响;(2)顾客满意度的关键驱动因素;(3)顾客满意度的三个指标;(4)提高顾客满意度的四个原则。

看看这张有用的信息图: