技术交流:策略

我觉得杰比做到了，加里也肯定了，我也一样。除非你有某种书面的和/或可追溯的文档，清楚地说明软件的使用是为了临时/试用，否则你就会陷入泥潭。

既然这个人还是客户，他们会提供其他服务吗?他们是否一直是贵公司的支持者，并给你提供了其他为软件付费的客户?基本上，我建议你看看你是否看到了允许免费使用的某种回报。如果是，你能放弃吗?

现在，切断他们的客户关系可能是你终止最初口头协议的唯一方式。当然，后果是显而易见的——没有更多的客户，更少的收入，更少的倡导者，现在你将支付一个律师(或调解人)几千美元与一个更不满的实体斗争。

另一方面，如果你威胁要以某种方式停用该软件(并且真的这么做了)，这会损害他们的业务，你将是在法庭上为自己辩护的人。

目前我能想到的唯一其他方法是暂时放弃这个问题，实施某种需要产品密钥或代码(或只有付费客户拥有的东西)的软件升级，以保持软件激活。它必须是全公司范围的……便宜又容易的东西……并且必须是所有客户的要求。也许是一个新的“安全补丁”或类似的东西。给“免费”的客户端通知，他们将需要购买软件以获得“更新”，否则一切将停止运行。

现在如果您不操作ASP模型，用户可以简单地安装它并使用它。还是有办法的。你提到20%的维修费损失。这意味着一个服务技术人员仍然去他们的设施。让服务技术人员在他/她的下一次电话中安装“补丁”(并确保每个客户都得到补丁)。如果没有输入产品代码(或只有付费客户拥有的其他东西)，该补丁将有一个30天的“自毁”漏洞。让提醒在每一个屏幕上弹出30天!对于其他客户端，技术人员只需安装补丁，并立即用客户端代码取消激活它。对于你的“问题”，他们现在打电话给你，要求你解决它。你可以为自己辩护说，每个客户都进行了升级，政策是通用的。


这个“补丁”可能足够合法地成为一个补丁(它可能是一个新的字体选项或密码保护屏幕……程序员可以轻松、廉价地创建和复制)。“偷偷摸摸”做这件事可能比请律师、失去客户和冒着被起诉的风险要便宜。


当然，如果他们给你带来了大量的业务，让他们保留这些业务，并将损失作为业务支出注销(这将证明游说获得更大的圣诞节奖金是合理的)!!

可以咀嚼的东西。我希望这能有所帮助!