回到2010年，这周的嘉宾营销智慧，米歇尔·麦科马克,读TechCrunch上的一篇文章蒂芙尼·菲利普在Facebook上创建了一个名为“伦敦的秘密，两周后吸引了18.2万名粉丝。所以米歇尔成立了一个叫做波士顿的秘密．"

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虽然拥有10500名粉丝的Secret Boston可能不像Secret London那样大获成功，但它已经成功地为艺术家、音乐家和其他许多人提供了一个平台，可以在波士顿周围推广活动，并分享他们对这座美丽城市的热爱(我住在波士顿附近)。

这也教会了米歇尔很多关于如何利用社交媒体做事的知识，她已经将这些经验应用到诸如波士顿时尚之夜[FNO]是一个官方的，全市范围内的时尚活动，由vogue赞助，最近还推出了一个名为SCHEDit的初创企业，被称为“Twitter for Events”。

用很棒的内容填充流

为了保持人们对你的页面的兴趣，你需要提供稳定的内容流。事实上，米歇尔承认，“我相信用内容敲打流媒体，”尽管她补充说，“只要内容很棒。”

你必须跟上步伐的一个原因是，无论你在你的页面上发布了什么，“一旦它进入了流，它基本上就消失了。”由于Facebook上内容的短暂性(他们不会毫无理由地称其为“流”!)，如果人们在你发布后不久就没有看到你发布的内容，他们可能根本就不会看到它，这就导致了社交媒体营销的一个基本真理:“你的质量取决于你最近更新的内容。”

给人民他们想要的

如果你想弄清楚在“敲打信息流”(或者，如果你愿意，“轻轻地培育信息流”)时发布什么样的内容，米歇尔说得很简单:“根据你在做什么，给人们他们想要的东西。”

换句话说，为您的各种页面和流提供一个单一的内容焦点，并通过您发布的内容不断加强该焦点是值得的。

“我的内容是可以预测的，”米歇尔说，“如果它在FNO上，它就只是时尚。在《秘密波士顿》中，这是波士顿唯一酷的东西。”

人们应该知道，当他们出现在你的网站、页面或频道上时，他们会发现什么。不要让他们失望。

不要疏远任何人

米歇尔说:“我从不在我的任何社交网络上做任何负面的事情，我根本不谈论政治。”

不幸的是，政治讨论虽然对民主进程来说是必要的，但也可能造成难以置信的分裂。一个皮尤研究中心最近的研究研究发现，38%的社交媒体用户对朋友的政治倾向感到“惊讶”，18%的人甚至因为政治分歧而屏蔽或解除好友关系。

因此，除非您的页面、站点或社区致力于特定的政治事业，否则您可能希望限制其作为政治平台的使用。坦率地说，政治可能会让人疏远。正如米歇尔告诉我的，“我不会疏远任何人……除非你被很酷的内容疏远了。”

问

“社交媒体就是这样，”米歇尔说，“你可以让人们兴奋起来，但真正让他们行动起来是另一回事。”

正如我们所看到的，社交媒体作为一种公关工具(甚至是“新公关”)已经获得了很多关注，但人们仍然怀疑社交媒体是否有能力激发有针对性的行动(比如购买你的产品或出席你的活动)。

你如何让人们做事(除了兴奋之外)?在米歇尔看来，“让人们做某些事情是在社交媒体上完成事情的最佳方式。”

你不能假设人们会分享、评论和行动，这就是为什么你需要要求他们采取具体行动的原因。你可以像米歇尔所做的那样，举办竞赛，在信息流中播下想法的种子，邀请人们参加活动或提交他们自己的一些内容。

人们想要参与、贡献和参与。不要保守秘密!让他们参与进来。告诉他们怎么做。

最重要的是，让它变得简单(而且很酷!)

如果你想听我和米歇尔的完整对话，你可以在上面听。你也可以下载mp3或在iTunes上订阅“营销智慧”播客千万不要错过任何一集!

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发表在2012年5月2日