营销成功的道路肯定在过去一年半的时间内经历了一些重大的景观，但有些技能对任何对建立B2B营销职业生涯的人来说都是必不可少的。
我在营销传播领域工作了20多年(包括在大都会保险公司工作20年)，梅格Kypena在全国范围内曾经有一只手，教练或以其他方式开发了200多个营销人员，所以她知道有什么技能营销人员需要走近距离。
在这一集的营销智慧，我们涵盖了每一个营销人员需要拥有的技能。我们将讲述梅格从机构营销总监到财富500强公司全国营销团队的领导，以及最终成为企业家的历程。
我们深入研究Meg的ADHD诊断如何帮助她确定她的成功来源，为每个组织的变革管理的重要性以及大流行时代的“马克”看起来像什么。
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这一集会给你带来马尔康中央．
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由华尼托帕斯夸尔组成“营销智慧”的主题音乐签名的音调．
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Kerry O'Shea Gorgone：欢迎来到营销智能播客。我在这里和Meg Kypena。MEG领导国民营销团队在Metlife，拥有超过20年的营销经验。她是一个合作伙伴ResultsThruStrategy.com她在那里为大型连锁餐厅提供咨询服务。我们可以从梅格那里学到很多。我们会讲到各种各样的事情，职业转型，她也有过一些，市场营销，沟通等等。
谢谢你加入美国，梅格。
Meg Kypena：非常感谢。我一直很想和你谈谈。谢谢你给我这个机会。
克里:我有一个迫切的问题，因为你最近开始在LinkedIn上发布更多的视频内容。在上个星期，你有一个关于你如何结束在线视频会议电话。你能告诉我吗?你表现得非常透明和真实，我认为这是b2b营销成功的一个很好的例子。
梅格:因此，有关情况。我入职的一些新客户。你总是想要把你最好的一面，你要真的有一个很好的经验。我的整个事情是关于品牌的经验，并阐明你的经验和能证明定期。那么发生了。
从字面上，我们正在下车，每个人都说，“让我们在这里跟进，”让我们这样做，让我们这样做，期待与你合作，以及任何事情。电话上有11人。就像我们结束一样，我正在写下来，我即将发送它，我说，“好吧，每个人都爱你。再见，”我挂了。我就像omg。我在实际上盯着窗外思考有这么多人，没有人抓住，没有大的交易，无论如何。
几个小时后，我发了邮件给他们，他们回复了我，并照抄了我的新合同的所有人，他们说，“我们真的很期待你成为我们旅程的一部分。”我代表整个团队，爱你，再见。”
克里:现在它和你永远在一起。
梅格:从那以后我就和他们谈过，现在他们就喜欢这样。好吧，我想这也是我的拿手好戏。
克里:这可能会更糟。我吹吻背包秀每时每刻。
梅格:我爱。我做这个视频的原因是我一直在视频上搜索和观察人们。很多人在视频中表现得很好，有些人做得很好。其他的就没那么多了，这也没关系。有很多人在做事情。那些出现的人，真是太光鲜了。我认为，如果我们从这场大流行中学到了什么，那就是我们必须真实。我们必须是真实的。
我现在有机会只是说我必须把自己送到那里。我谈论提供品牌体验，我想能够做到这一点，我想达到更广泛的地方，我想我可以这样做。然后我开始做到了。是的，你得到了蠕动，你得到了怪人，但与此同时，我还从多年来没有谈论的人那里得到了来自人的消息。我已经从人们说话中得到了消息，“非常感谢你的话。看着你帮助我更勇敢。”这些是我得到的一些私人消息。
我想，好吧，我能行。如果这是我能影响到的事情，给那些真正想要冒险的人，告诉他们自己的故事，给他们更多的勇气，那就太棒了。
克里:我喜欢说你永远不会比你现在年轻。
梅格:也有。
克里:现在是时候了。对一些人来说，这就是困扰。
你有一个真正的职业生涯。当你开始营销时，你认为你的职业生涯会是什么样的？你有没有想到的职业轨迹，或者你就像我要去看哪？
梅格:96年我拿到了硕士学位，我离开了波士顿，然后我回来了，我开始为戴尔·卡耐基组织工作。我立刻就爱上了它。我做了几年他们所有课程的研究生助理。但我更擅长销售，我是那个把屁股放在所有课程座位上的人。
因为我有组织发展和工业心理学的硕士学位，这在很大程度上是人们(消费者)如何看待和思考公司的，我喜欢这方面。我将PR和所有这一切作为学科的一部分，但我喜欢市场营销的行为端，这是让人们行动起来的东西。它不仅仅是消费者的角色。这真的是我们的语言和信息将如何引人注目，你如何影响人们的行为不同。不仅仅是通过你的产品，还应该成为你的品牌的绝对倡导者或传播者。虽然我开始和戴尔·卡耐基(Dale Carnegie)一起尝试，因为这已经是一个家喻户晓的品牌了，我真的很喜欢。
从那以后，我在一家抵押贷款公司做了一段时间的营销总监。然后，就像我说的，在我27岁的时候，我有了一个大突破，我成为了纽约罗彻斯特市大都会保险公司的代理营销总监。凯瑞，我以为我死了，去了天堂。史努比和飞艇。来吧。当你想到一个品牌时，我们有《花生漫画》里的所有角色和一切。我以为我很光荣。我在大都会人寿待了14年，非常喜欢它。发生了很多事。
克里:你一定觉得就是这样了。
梅格:我做了。但是，发生了什么，这真的是我在我看待营销和营销中的角色的轨迹中真正过夜的变化......我的董事总经理说，我的办公室曾经看起来像一个大学书店。我有点思考，那种人们对营销总监的期望。你进来了，你想要一个绝大妙点，你想要一个史努比毛绒娃娃，你想要一个T恤，你想要这种情况，所以一切都挂在整个地方。我开始陷入困境，而不是真正的策略。这是我职业生涯的早期，我是27岁或什么的。
但奇怪的事情发生了。没有人征求我的意见。顶级制片人没有征求我的意见。如果他们知道，他们会让我帮他们处理Excel文件。我就想"你是在开玩笑吧?好吧，我来帮你，随便吧，我喜欢讨好别人。然后我开始意识到，作为一名营销人员，我是领导团队的一员，但后来我被要求做一些事情，比如记住今天是凯瑞的生日，让每个人在卡片上签名，拿起蛋糕。
克里:我觉得这很重要。
梅格:如果今天是你的生日，我们就会举行游行。
克里:不。我明白了。
梅格:突然间，我觉得我的价值被冲淡了。
克里:你不希望你的职业生涯变得像管理员一样。
梅格:我经常听到这个。无论如何，你永远不知道谁在看。有一天，这位绅士敲了敲我的门，就像“嘿孩子，跟我来。”他是一个销售人员。我喜欢什么，好。我不知道我们要去哪里。我所知道的只是他没有推荐数据包，我已经建立了他们应该与他们一起服用的所有销售代表，而且我有点生气，因为我花了这一切，你不是使用它。他没有在这次约会的路上说什么。这是在金融服务中，他卖了很多保险。
我们拉起车道上，有这样的女人在门口，她是一个老小姐，她在这个大毛衣。我们走进她的厨房，这是在2002年，并以这一天，我可以闻到汤做饭。我记得我坐在她厨房的桌子，它是棕色的，到处都是划痕所有的地方，这是一个旧表。没人说什么。我坐在这两种人之间的中间，我不知道发生了什么事情。他达到他的手伸到桌对面，他抓住她的手，她降低了她的头，并开始哭泣。
我们在那里的是我们提供死亡索赔。她的丈夫刚过，他提供了她为他的寿险保单受益人的过程了。他们已经结婚47年。
克里:我觉得稍微准备一下是不会不合适的。
梅格:不。但他是故意的。他所做的就是在那一刻我知道了我在营销中的目的。我知道，作为市场营销总监，我的工作就是让销售人员面对像她这样的人，以及那些定期和有利地从他们那里购买产品的人。这是它。我的工作是创造活动，帮助人们理解这个品牌的意义。
这是疯狂的，因为我没有待回去，我没有必要得到一个导师，我没有必要把一个计划放在一起，我没有拿一个班级，我没有做任何事情。我立刻变得更好了。就像这个开关一样。我回来了，我把一切都从墙上拿走了，我改变了。我不得不以不同的方式出现。
对我的差异，以及我与新营销人员的教练，是您在营销中所做的一切都必须以某种方式与业务战略保持一致并击中底线。就是这样。这就是你所做的。
克里:你可以看到你想要交谈的人。
梅格:当然,100%。人们看到了我所做的以及我所扮演的不同角色，他们认为这就像一场巨大的进化，但却有火花。就是那一刻。从那以后，我去了总公司，最终领导了全国营销团队，直到我们被Mass Mutual收购。然后在2017年底，像我们大多数在家办公的人一样，我们拿到了文件。然后我就去做我自己的事。
克里:你有没有派新的营销人员和销售人员去支付死亡索赔?
梅格:哦，绝对。我在家庭办公室的第一个规则。我是东南部的现场营销顾问，所以我监督了40个办事处，所有的营销董事都有一条虚线给我。我负责开发和培训，只是一种资源和所有这些。我会告诉他们，“你必须用销售。你必须看看他们做了什么。”
我认为这是驱动销售和市场营销公司之间的楔子的事情之一。我会说这是一个很大的销售了。销售有时认为我们的工艺品，“我需要一本小册子，”或者，“你能漂亮这件事，”或什么的。这是一个双行道。
这就是要能说，“我知道你在场上做什么，一个巨大的机会。我明白你的痛点是什么。这是我如何帮助一点点更多的意义，帮助你的右前方获得人，该公司需要在前面得到的，帮助人们看到你作为一个值得信赖的顾问，而不仅仅是一个销售人员。”
如果你能成功，这将是一段美好的关系。
克里:你如何在其他行业中创造这样的机会呢?
梅格:我也得到了，因为人们就像，“哦，我的上帝，即将发生在我身上的事情让我这样做？”对我来说是一个很重要的事情就是从别人那里学习。我与那样的营销人员分享了那个故事，“不，我会尽我所能做到这一点，”或者，“我只等待有人给我一个机会。”
我说你必须出去，你必须寻找正在做事的人。我认为，虽然营销人员真正了解营销人员，但它不一定只是其他营销人员。如果你出去，你就可以像你一样阅读，YouTube，现在与LinkedIn你可以听人们。把自己放在那里。
我告诉新营销人员将一点媒体套件放在一起。那个怎么样？他们就像，“为什么？我可能需要告诉别人什么？”你知道甚至自大流行以来有多少新播客吗？成千上万的。他们正在寻找人们作为客人。如果你把东西放在位，你可以在电子邮件中向他们发送，你可以说，“这是我可以谈论的。”即使你有一个主题，你真的很擅长谈论，那就开始在那里得到你的名字。这不仅仅是曝光，但它是伟大的做法和帮助你自己的品牌。
我有一些人伸手，哪怕只是看在LinkedIn我的影片，他们就会说：“我不认为我能做到这一点。”这个女人伸出手，说：“我46岁。我想我只是太老了这一点。”我回信说，“我没有49，你不是。”安汉德利其实有一些东西，我不记得它在哪里，但她有一系列要点什么，这是辉煌的。基本上，它的整个主题是你永远不会太老，让自己在那里。
克里:那可能是她的两周时事通讯，你可以在上面找到Annhandley.com.．
梅格:也许就是这样。那就这样吧。她说要伸出你的鼻子，大声说出来，上舞台，做事情。
凯莉:很多人认为有警察会阻止你，他们会说，“你太老了，不能做TikTok。我们去睡觉吧。”没有人呢。
梅格:是的。哦,我的上帝。真是太浪费时间了，太疯狂了。我给她回信说:“这显然不是你说的。别人告诉你的。这不是你的观点，它必须是别人的观点，或者是社会的观点，或者其他的观点。”
我的大问题是,是的,我是担心开始出现在视频中,但在一天结束的时候我觉得我有很多知识在我的脑海里会有一个人能真正从中受益,我可以解决别人的问题,我可以使某人的日子过得有点轻。
不要拍25000次。三花,上衣。把最好的贴出来，让它撕掉。
克里:这就是现场直播的伟大之处，我每天都和克里斯·布罗根在《背包秀》上做这事，这是现场直播，这就是它，这就是它，这就是它。我丈夫把我做的一些脸做成了动图。
梅格:我太喜欢了。
克里:直播是非常不可预测的，所以很显然，这使得非常直白的表达成为了好的动图。
你指导、塑造或培训了数百名营销人员。你必须知道营销人员需要知道什么，不知道什么。有成千上万的人在LinkedIn、TikTok或其他地方卖课程或上视频，说你必须这么做。你真正需要知道的是什么?哪些技能是至关重要的，但不一定是营销技能?
梅格:你说的是，因为有这么多人说，“我必须了解这一点”，“我必须理解这一点。是的，缩小而深刻在营销中很重要。我不认为只是一个通用主义者。您可能希望以营销优惠的所有令人难以置信的事情的味道开始，但是当开始改进和磨练您的技能时，还有其他学科，您需要带来妹妹学科。
一个是通讯，句号。而是如何写作。不仅仅是如何写作，而是如何用别人的声音，品牌的声音，选择的文字，诸如此类。随之而来的是难以置信的技能。我不是说要当文案。我只是说口头和书面的交流方式。
变更管理。我都数不清有多少人在没有一些基本条件的情况下就发起了竞选。当你在市场营销中做任何改变时，你必须考虑这些改变将如何影响消费者，你的团队，以及运营，因为你将推动更多的销售，而现在他们必须处理应用程序，不管是什么。变革管理的基础绝对是巨大的，我希望人们能理解。对我来说，ADKAR方法可能是最好的方法。
项目管理。项目管理是不仅仅是制作该死的待办事项列表，从顶部开始，并持续至底部。有方法。了解RACI模型是什么，雅居乐的营销。项目管理在营销绝对是巨大的。
所以，我认为沟通、变更管理和项目管理是营销人员需要更好地了解的三个领域。
克里:我实际上还没有听说过你提到的变更管理框架。
梅格:这是adkar。你将把整个计划放在一起。它代表的是意识，欲望，知识，能力和加强。
克里:在知识使用K觉得不公平，因为它听起来像它应该是一个N.
梅格:我知道，它总是这样做。我仍然是那个星期三在他们的脑海里咒语。为什么有D？
克里:我认为人们不给予足够的重视变革管理。这就像事情发生，然后他们会说：“好了，大家，是真的。”
梅格:是的。当我和营销人员一起工作时，这就像连锁反应。你会有这样的竞选。太好了。它会做什么?拉动销售。太好了。这对公司的其他部门有何影响?你要改变你的全新服务——人们会混淆重塑品牌和更新，诸如此类。这就是变革管理，我个人认为，从我过去20年所看到的，在营销人员所做的每一件事中。
同样，你不必去获得认证，并成为一个专家，但了解的基本原理怎么样，你正在做的是要影响的变化，谁去感觉它，他们将如何反应，和思考的时间提前是巨大的。这对我来说，是一个多面手营销谁可以做的一切，有人一点点谁真正在想这是怎么回事要影响其他非常具有战略意义之间的真正关键。
克里:你看起来确实花了很多时间来反省自己，分析自己的成功和挑战。其中之一，最近你被诊断患有多动症。
梅格:是的。好时光。Brian Fanzo.一直在谈论他的多动症。
克里:彼得夏克曼确实。
梅格:外面有很多人。我觉得有趣的是，当我在二月被确诊时，正好是我生日的那一周，一切都很顺利。我就想"这就是我现在的样子"这有点像你做DiSC评估然后你发现你是什么。我是。我想，这就是为什么我是
克里:人格测试。
梅格:一个人格测试，或者它可能是什么。与adhd，它没有什么可以害羞的。我开始进入俱乐部，我偶然发现了人们正在谈论的adhd。他们所说的一切他们认为很有趣，我不认为这很有趣，因为我想，“哦，我的上帝，这真的很击中家。”
在2017年底离开公司之后发生了什么事，我没有结构。我没有意识到这是帮助我维持我的成功，创造可重复的系统，可重复的过程，那种像保险杠导轨的东西。很多明显只是我自己的才能，而是在某种结构中。没有那个，我不知道如何创建自己的结构。
我们在2020年与大流行发生了一些非常疯狂的东西，万一你没有听到这个问题。每个人都受到Covid的影响。我在2020年3月20日遇到了一个非常漂亮的创伤问题，我的整个世界才停止了。我无法动弹。我无法思考。所以，对于这一年来，虽然我的工作很好，但我的个人一切都只是一团糟。我不记得了事情，我不能跟进事情，我正在滑倒和失踪。
我在想我的脑袋在哪里，怎么了？那么今年早些时候，我开始听俱乐部房间，我就像，“我想我需要经过测试。”当人们自我诊断时，“我可能有Adhd，无论如何，这是令人沮丧的。如果您认为您可能，请继续测试。它与在谷歌附近的“关注专家附近”一样简单，你走了。
我去了，我测试过。我必须坐在这个小房间里，用这件事绑在我的头上并采取这个在线测试。它不是多种选择。我失败了。我记得只是在它的中间分解并意识到我终于在我需要成为我需要的帮助时。
克里:有多远，你就没有这种帮助，不实现，你有不同的工作。
梅格:你必须以不同的方式工作。现在，我49岁了，患有多动症，只是在学习。我不教人们如何治疗多动症。我自己也在学习。我不会让自己去当教练的。与此同时，我认为如果我们学到了什么，无论是餐饮行业，还是技术，以及它是如何变化的，疫情和新冠病毒正在帮助我们认识到，我们真的需要更真实地展示自己。这是我故事的一部分，没关系。
克里:你正在营销沟通。现在甚至看起来像什么？人们说，例如在内容营销中，这是所有营销。它现在都是营销，所有营销都是内容营销。营销沟通看起来像现在一切都在携带我们的个人生活和我们的工作生活？我们以前谈论了界限。一切都只是在一个大闪亮的混乱中落在一起。
梅格:这是。它只是格子花呢，你不能告诉一件事结束的地方，另一件事。这很疯狂。对我而言，我不认为必然营销通信已经改变了这么多。我认为它的基本基础，真正了解消息传递。一旦所有产品和定价和所有这些都是如此，现在促销了促销以及我们将如何在合适的时间在正确的时间内将其与右侧渠道的正确信息在正确的时间内。我认为它刚刚被扩大了。人们真正了解两件事。一个，消息传递问题。这不仅仅是你使用的词，但它是基调，它是节奏，以及你怎么说的事情。
有一个很好的例子。当新冠疫情发生时，我们都关门了，显然餐厅也都关门了。我有机会和一位先生一起工作在夏洛特的一家很棒的餐厅叫做Ilious Noche。店主联系我说，“我必须关闭我的一家餐厅。我真的不知道。我该怎么做?”我的心都碎了。
我说我们要制定一个市场营销计划，我解释了那是什么。我说:“你得开始录影。”他说:“我不得不解雇所有人。我真的没有多少员工。这一切都发生得太快了。”我说"你有电话吗"他说:“是的。我在用它跟你说话。”我说"现在就出去拍个视频"他没有一个社交媒体人，他没有这个，没有那个。 He went outside and he just started doing videos of him, the sun was in his eyes and there's cars passing by.
他发了这个帖子，有成千上万的浏览量。对我来说，这是一个转折点，营销沟通可以帮助企业主和人们理解真实性的重要性，并真正展示你的品牌是关于什么。在他关闭餐馆之前，他还有三个晚上，那里每晚都挤满了人。这跟我的计划毫无关系。而是他会出去，他是真实的。
当人们觉得可信的时候，他们会想，“我要即兴表演，拿起手机就开始。”但有四个方面，我告诉客户和营销总监。当别人体验你的品牌时，你必须考虑你想让他们知道什么，你想让他们想什么，你想让他们有什么感觉，然后你想让他们做什么。你不需要成为一个市场营销专家，你只需要在思考你自己的信息传递时理解这四点。对我来说，这句话很好地概括了一切。
什么公司都没有做的不够，我认为他们需要做的是什么，我的公司了很多工作。如果他们给我在做营销传播，品牌是MAR-COM的重要组成部分，但它就是我所说的由内而外的品牌。你不能有一个消息在那里，如果谁被发送它的人不相信。
我真的认为自己有品牌的方式。你必须确保每个人 - 你的销售部门，招聘，每个人 - 从词的词汇一样说这种语言，我不想说有激情相同的水平，但真正了解这个品牌是怎么一回事之前，你到外面去与你的消息。它是由内而外的品牌。这绝对是至关重要的。
克里:梅格，人们可以在哪里学到更多关于你的信息？
梅格:谢谢你。在linkedin与我联系．我有一个Calendly链接在那里，太，如果有人需要连接，并与我谈话。让我们在LinkedIn连接。我很想听听他们的故事，并按照他们。我的确有一个开放的立场，我渴望看看我是否能继续进行。我需要一些帮助，我越来越忙。
克里:听起来是这样。
梅格:我需要帮助，我需要一个擅长社交媒体的人，一个虚拟助理。只是我需要帮助。
克里:如果有人拥有正确的技能集的人正在倾听，他们在哪里可以找到你？
梅格:我会说Linkedin。他们绝对可以这样做。我的电子邮件也在LinkedIn上的联系人中，因此他们可以给我发电子邮件，如果他们想聊天，他们的简历，他们的个人资料。听起来不错。
克里:如果您正在聆听，那就是LinkedIn上的Meg Kypena。
梅格:那就是我。
克里:感谢您今天的加盟，梅格。
梅格:克里,你太棒了。
克里:谢谢。
梅格:非常感谢。
克里:谢谢你在这里听到最终。这是营销智能播客。很快就会跟你说话。
