这是真的:美满的婚姻需要一定程度的相互让步。但它也在健康的伴侣赞赏中蓬勃发展。

商业关系也是如此。事实上，培养客户的忠诚度至关重要，因为他们不会因为跳槽而失去任何东西。毕竟，你80%的业务来自20%的客户。你要尽你所能让那20%的人开心。那么，你如何留住客户并让他们满意呢?什么样的忠诚计划最有效?

在你的职业生涯中已经懂得欣赏客户了?也许，相反，你有一个以项目或员工的形式出现的问题孩子。从《今日营销教授》的10万名读者那里获得建议．提交你的困境，我们会赠送一本我们的书，电子通讯出版营销指南。

本周的困境

什么样的忠诚计划能让婚姻幸福?

我知道告诉客户他们对公司有多重要的重要性。我们公司已经经营了一段时间，有足够多的客户来实施忠诚计划。什么样的忠诚计划是有效的，尤其是针对本地和国际客户的忠诚计划?

-凯伦，销售部经理

之前的困境

救命，我们曝光不足!

我们已经用了很多在线营销策略来推广我们的业务，现在已经黔驴技穷了。除了搜索引擎优化、联盟计划、通讯、推荐和链接交换，公司还可以使用哪些营销方法来增加曝光率和获得市场份额?

——Delaney，营销代表

所收到的意见摘要

当你长时间做一件事时，想法就会变得陈腐，新的想法就不会出现。没有在你的环境中生活过的读者会提供一些新鲜的想法，包括以下几点:

1. 免费提供一些东西。
2. 询问客户反馈。
3. 头脑风暴你的组织的差异。
4. 开始写博客。
5. 深入挖掘数据库宝库。

1.提供免费的东西

通过提供免费的东西来吸引人们。McNamara/AdCracker的创意总监Steve McNamara建议使用下载和多媒体:

创造新的优惠。如果您希望在您的Web站点上运行所有内容，您可以创建一个提供免费PDF下载的优化页面，例如白皮书或“如何”信息。

在CD上发送数字视频，将其混合到多媒体演示中，并在您的网站上提供。我们最近制作了一个不太昂贵的数字视频，我们的客户将其邮寄给20个高价值的潜在客户。他的转化率为15%，比他预期的高出15%左右。

许多网站和时事通讯出版商提供一些免费的东西，以换取订阅时事通讯或邮件列表。只要确保它对潜在客户有用就行了。

2.寻求客户反馈

询问顾客是了解他们想要什么的最直接的方法。Progressive Impressions International的副总裁兼总经理卡罗尔-马特•帕尔姆解释道:

使用“黄金营销法则”(60%的业务是由40%的现有客户产生的)，每年对现有客户进行一次在线客户满意度调查。通过这样做，你间接地向你的客户传达你尊重他们，并希望得到他们对你的业绩和服务的投入。

有效地利用反馈。这样可以增进与当前客户的关系，并产生更多订单。你的客户也愿意向其他潜在客户宣传。

史蒂夫·麦克纳马拉(Steve McNamara)提供了另一种获得客户反馈的方法:

通过电话进行战略面试，询问你的客户他们喜欢什么，需要改进什么，他们有什么问题需要你帮助他们解决。通常最好是雇佣一个独立的顾问来进行面试，以得到最坦率的回答。

3.头脑风暴你的组织的差异

了解您组织的独特销售主张(USP)在任何情况下都是有帮助的。4WARD intellect的客户经理萨曼莎•斯坦利举了一个例子:

特别关注一个组织的业务环境和人员的差异。如果你知道你的客户是爱狗人士，那就邀请他们去狗野餐，当然，还要提供带有你招牌的营销材料。

这很像企业赞助体育赛事，但规模要小得多。如果你不确定你的USP或做什么，尝试正式的头脑风暴，正如史蒂夫麦克纳马拉建议:

在我生活的代理行业，新鲜的新想法是公司的命脉。我们有产生结果的过程和游戏。你可以在AdCracker.com上找到其中一些。

4.开始写博客

写博客不再只是个人的事情了。它已经足够成熟，以至于企业、媒体、名人和政治家都把它作为另一种沟通手段。一位读者建议看看博客:

一个专业的商业博客可以让你有机会与潜在的或现有的客户讨论行业新闻、更新，或者在特定的情况下如何使用你的服务或产品来增加收入/销售，减少成本/问题。而且，如果操作得当，博客可以增加搜索引擎定期搜索的机会。它们还有助于页面排名，因为它们已经提交到所有的博客目录。

虽然博客确实如此，但它并不是所有人的答案——就像电子邮件时事通讯或电视营销活动并不是所有公司的答案一样。做个评估来确定写博客是否对你的生意有好处．

5.深入数据库宝库

数据库仍然是一个重要的营销武器。OpenBOX Technologies市场总监Anne Barcelos认为，也许是时候改变一下了:

最简单、最经济的营销方法之一是从现有的数据库开始，进行一系列的电子邮件活动。他们不会无缘无故地把公司的数据库称为金矿。可能会有一些线索和现有的公司需要提振，以便从你那里采取行动和购买。

它还可以清理数据库，这样就可以消除占用空间的死线和联系人。我在之前的公司就是这样做的，我们从一个一年都没有联系的领导那里得到了一个数百万美元的大订单!

通过搜索网络或查阅有关营销和创意的书籍来改变现状，探索新的想法。

通过向marketingprofessors的读者寻求建议，保持你的业务和与客户的牢固关系。人际关系需要努力，我们的读者会提供一些想法和解决方案，让你的人际关系继续茁壮成长。让他们帮助你．