每个行业都有自己的语言。的电子邮件营销社区也有自己的行话，使其与众不同。如果你不熟悉它，导航电子邮件营销的世界可能会令人困惑。

无论你是发送电子邮件活动(作为营销人员)还是接收它们(作为消费者)，你都需要了解电子邮件术语。

以下是17个电子邮件营销术语，每个企业都应该知道。(注:此列表并不全面，也不是对术语的讨论，每个术语都可能是整篇文章的主题。所以把这个列表作为一个起点)。

1.黑名单:黑名单包含一组涉嫌发送未经请求的电子邮件(垃圾邮件)的IP地址。如果您发送的IP有高投诉率、高硬跳出率或一堆垃圾邮件地址(参见术语16)，则您更有可能被列入黑名单。

好处:IP地址被列入黑名单是件坏事。尽你所能避免它的发生．

2.反弹:被接收邮件系统拒绝的电子邮件被称为“反弹”。一封电子邮件可能会因为很多原因被退回，比如有一个未知的别名(用户名)，不存在的域名，或者收件箱已经满了。(详见“硬反弹”和“软反弹”部分。)

好处:特别注意被退回邮件的数量和频率，这两者都会对你的整体交付能力产生负面影响。

3.2003年反垃圾邮件法案:布什总统于2003年12月签署成为法律，- spam制定了在美国发送商业电子邮件的标准。

额外福利:这项法案是在美国发送商业电子邮件的最低标准。大多数电子邮件服务提供商(esp)有更严格的要求。

4.点击率:与打开率类似(见12)，CTR可以用不同的方法来测量。然而，最常见的是点击量除以发送的电子邮件量。例如，如果你向100个人发送电子邮件，其中12个人点击了一个或多个链接，那么你的点击率将是12%。

好处:在发送你的下一个电子邮件营销活动之前，确定你希望你的订阅者点击哪些链接。设计你的创意来满足这个目标。

5.每千成本(CPM)大多数主要的电子邮件服务提供商根据每个特定时间段(月或年)发送的电子邮件数量向电子邮件营销人员收费。费率基于1000封电子邮件。典型的CPM费率范围从几美分到几美元不等，具体取决于总体数量。

额外的好处:在选购ESP时，要清楚地知道你每月或每年计划发送的电子邮件总数。另外，询问超额费用!

6.产能:发送的邮件数量减去被退回的邮件数量等于可送达性。详见“收件箱的投递率”。

奖励:请注意，交付能力和收件箱交付能力之间通常是有区别的。更重要的是后者——到达目标收件人收件箱的电子邮件数量。

7.电子邮件服务提供商(ESP)ESP是一个提供工具或服务的组织，使营销人员能够向他们的客户、潜在客户和客户发送大量电子邮件。许多esp还提供策略和咨询服务．

福利:不是所有的esp都是一样的。就像人(和汽车)一样，它们有各种形状、大小和颜色。找到最适合您业务需求的ESP。

8.艰难的反弹hard bounce是指由于某些永久性错误而没有到达预定收件人的电子邮件。在服务器中，它由5xx错误代码定义。当别名(用户名)或域不存在时，可能会发生硬反弹。在大多数情况下，被硬退回的邮件永远不会被发送出去。

奖励:硬反弹通常是由于向旧的或购买的列表发送电子邮件。注意:大量的硬反弹会对你的整体交付能力和域名声誉产生负面影响，使你以后更难发送电子邮件。

9.收件箱送达率:这个术语指的是在特定的电子邮件活动中，到达目标收件人收件箱的电子邮件的比例。换句话说，它是由发送的电子邮件减去那些被反弹、丢弃、丢失、阻止、被过滤为垃圾邮件等决定的。

福利:有很多电子邮件递送服务(返回路径，关键的真实性等等)，可以帮助确定你的收件箱的可送达性。

10.购买列表:购买电子邮件列表通常不仅涉及金钱交换，而且实际移交电子邮件列表(一个文件)。购买列表意味着您(列表买家)实际购买了该列表。这是你的。你想怎么处置就怎么处置。(参见“购买电子邮件列表vs.列表租赁”。

奖金:什么时候可以买电子邮件列表?从来没有!(尽管有些营销清单是这样的好吧)。

11.出租列表:与购买列表相反，租用列表不允许列表所有权的交换。相反，列表承租人只是使用列表所有者的电子邮件地址发送有针对性的消息。(参见“购买电子邮件列表vs.列表租赁”)。

好处:只要事先设定了明确的期望，并且订阅者可以从电子邮件中获得价值，列表租赁就可以非常有效。

12.打开率:从本质上讲，打开率是打开的电子邮件数量与发送的电子邮件数量的比较。换句话说，如果你向100个地址的列表发送广告，有22封电子邮件被打开，那么你的打开率将达到22%。简单,是吧?没那么快。

并不是所有的esp都以相同的方式衡量打开率。有些人把一次点击算作一次“打开”。有些人将已发送的(发送减去反弹)作为分母。如果你考虑到“打开”实际上只是衡量一个人的收件箱中呈现的电子邮件，并不一定意味着这封邮件已经被阅读，那么这个问题就更加棘手了。(这个行业走向标准化打开率的测量方法。)

好处:在使用打开率作为成功的衡量标准之前，请确保您的企业知道如何衡量它。

13.基于许可的电子邮件营销:请求并获得向订阅者发送电子邮件的权限是权限营销的基础。大多数情况下，订阅者会勾选一个框，同意向他们发送电子邮件。

附注:尽管2003年的反垃圾邮件法案并不一定要求，但基于许可的电子邮件营销通常是esp的要求。

14.软弹:软反弹是指由于一些临时错误而没有到达预期收件人的电子邮件。在服务器中，它由除5xx以外的任何错误代码定义。注意，有时邮件服务器根本不会返回错误代码。通常情况下，软反弹是由于收件箱满或邮件服务器或isp临时“打嗝”造成的。

奖励:大多数esp会在指定的一段时间后重试软反弹。通常情况下，软反弹最终会实现。

15.垃圾邮件当我们看到垃圾邮件时，我们都知道它是什么。通常，垃圾邮件是未经请求的电子邮件或我们没有注册(选择接收)的电子邮件。(然而，在现实生活中，垃圾邮件是任何不需要的电子邮件)。

好处:请记住，最终决定你的电子邮件是否是垃圾邮件的是消费者。

16.Spamtrap /蜜罐:这些是旧的/不活跃的/未使用的电子邮件地址，是为了捕捉垃圾邮件发送者而故意设置的。如果你的邮件列表中有垃圾邮件/蜜罐邮件地址，可能是时候重新审视一下增加邮件列表的过程了。

奖励:拥有垃圾邮件陷阱/蜜罐电子邮件地址对isp来说是一个危险信号，表明你是一个垃圾邮件制造者。

17.白名单:白名单是已批准的IP地址和发件人的列表。如果互联网服务提供商(ISP)已将某个IP地址列入白名单，则它更有可能接受来自该地址的传入电子邮件。

好处:将你的发送IP地址列入白名单并不能保证你的电子邮件100%的发送率。

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请记住，这个列表还远远不够完整。你还有其他的电子邮件营销术语吗?请在下面的评论区留言。