2012年9月,Bizo的首席执行官拉塞尔•格拉斯写道一个伟大的文章关于最好的B2B营销人员如何像B2C营销人员一样思考。在他的文章中,格拉斯说:“最好的B2B营销人员之所以成功,是因为他们从建立品牌开始。”通过发展针对目标受众的营销,使用视觉效果来销售产品,在沟通中人性化。

我同意谷歌眼镜的框架。但我认为,一些最优秀的B2B营销人员不仅像B2C营销人员一样思考,而且还借鉴了在消费者世界中已经被证明成功的营销策略。

在科技领域,向消费者借钱被称为“IT消费化”。在我看来,我们也开始看到B2B营销的消费化。也就是说,B2B营销——至少在科技界——开始效仿B2C世界的简单营销、透明定价和无摩擦的购买过程。

虽然这一趋势仍在发展,但B2B公司从消费者世界借鉴策略的几种方式已经很明显。这里有四种B2B营销人员可以消费他们的营销方式。

在开始之前,我应该指出,我所有的例子都来自我最熟悉的行业——企业技术。然而,我认为许多B2B公司可以将这些策略应用到他们自己的营销中。

1.加大营销投入,减少对外部销售的依赖

今天的B2B营销人员有潜力通过模仿B2C营销策略,在网上提供详细的产品信息,在他们的网站上发布固定价格,并提供一个简单的在线购买选项,使B2B销售过程更加顺畅。在网络上获取这类信息是当今B2B营销的一个重要元素,因为大致上B2B购买活动的70%(即研究和比较阶段)是在聘用销售人员之前完成的。

对于很多B2B公司来说,这种巨大的转变并不容易。虽然众所周知,给B2B买家提供一个固定的价格是很困难的,但营销人员可以通过提供分级定价结构来绕过这个问题,让买家知道他们可以花多少钱。至于在线支付,营销人员可能希望提供比标准的B2C信用卡支付选项更多的选择。另外一个好主意是包括直接支付或通过信用额度支付的选项。

2.提供产品的免费试用

免费试用并不适用于所有B2B公司,因为他们必须提供一种销售成本相对较低的产品。然而,对于这类产品(例如,云软件),提供免费的产品试用可能是产生线索的有效方法。但重要的是在某个时刻强迫自己做出购买决定。

电子商务供应商BigCommerce和Volusion通过允许你使用足够长的时间(两周的试用时间)来看到其价值,在迫使你做出购买决定方面做得很好。这些供应商在让您继续使用他们的产品方面做得很好,因为他们知道,在使用该系统两周后,您不会想要更改到一个新系统,从而失去您在设置和配置上投入的所有工作。通过送出足够多的产品,他们就能卖出更多的产品。

3.游戏化客户反馈以获得更多的品牌倡导者

许多营销人员都在谈论游戏化营销的重要性。B2B公司有机会将客户反馈游戏化,产生更多的品牌倡导者。

我最近遇到了Influitive该平台允许B2B营销人员与他们的客户联系,并提出可以用于支持营销工作的挑战。例如,B2B营销人员可以创建一个挑战,要求平台上的客户提供一个案例研究,说明他们的产品是如何帮助他们改善运营的。

作为完成案例研究挑战的交换,营销人员可以奖励他们的客户积分,这些积分可以用来换取25美元的亚马逊礼品卡或关于如何最大限度地利用你的产品或服务的免费研讨会。作为这种小奖励的交换,B2B营销人员得到了一排品牌拥护者,他们可以将其整合到营销材料中。

4.把你的营销变成真正的游戏

与游戏化趋势保持一致,B2B营销人员可以把他们的教育营销变成一个真正的游戏。虽然在B2B世界中创建互动营销是困难的,但我最近发现了一个游戏企业安全供应商SonicWALL创建;这让我想到许多B2B公司可以把他们的营销变成一个互动游戏。

这个游戏的目标是IT专业人士,被称为网络安全挑战。当潜在威胁出现时,游戏要求玩家决定允许什么通过防火墙。随着游戏的发展,威胁的出现越来越快,直到玩家不可避免地失败。这个游戏设计的目的是让你失败,这样你就会明白,没有任何手动流程可以让你跟上安全需求——就像没有人可以手动监控他们的防火墙一样。

这款游戏最终帮助SonicWALL通过游戏产生的线索销售了数万美元的网络安全。其他行业的B2B营销人员应该考虑如何制作一款能够展示其产品或服务价值的游戏。

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尽管我在本文中引用的例子主要集中在科技行业,但我认为许多B2B公司可以借鉴这些例子,并将其转化为自己的经验。

你怎么看?你对B2B营销的消费化有什么建议吗?请在下方留言。

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关于作者

德里克·辛格尔顿的形象

德里克单例客户关系管理分析师在软件的建议和执行主编B2B营销导师

Twitter:@B2BMktMentor