瞬间是威胁您在线的企业的Sterling声望所需的一切。您可能会休息一天或不幸处理ornery客户，但它几乎是不可避免的，在您的职业生涯中的某些时候，您将面对面地面对面。

但是，作为Adrienne Weissman，CMO在G2人群中，最近指出，否定评论并不是坏事。大约70％的美国人在购买之前阅读审查，并寻求负面评论的人往往更加订阅，并且可以获得67％的人购买。此外，68％的人在他们的评论是一个好的和坏的汇编时，更多的人信任公司。

当然，充分利用糟糕评论的关键在于您的回复。这意味着您需要能够在弹出时找到评论（两者都好坏）。这绝对是更多的社交媒体监测，而不是一个人可以处理......

这就是声誉管理工具的作用所在。

以下五种声誉管理工具是市场上最好的工具之一，用于跟踪提及、发现影响者以及在线评论的管理。

1.Awario.

当你不能同时拥有眼睛和耳朵的时候，阿瓦里奥是下一个最好的选择。这款软件的特点是对包括所有主要社交媒体平台在内的130亿个网页上的重要关键词进行不间断监控。这意味着你可以立即进入关于你的品牌的最重要的对话，无论这些对话发生在世界的哪个地方。

Awario的初始计划可以让你每月追踪5万次提及，并提供深度分析，帮助你识别关键影响者，从而扩大你的影响力。更强大的计划为您提供额外的功能，包括每月多达50万次的提及(企业计划)和为同事和客户导出分析(pro +企业计划)的能力。

价钱：从19美元/月开始。

免费试用：是的，你可以免费试用阿瓦里奥的入门计划14天。

2.Grade.us

Grade.ushelps reviews work in your favor by making it easy for your satisfied customers to find and review your business. This software lets you easily target both positive and negative feedback across all major, minor, and industry-specific review sites.

让成绩。我们的不同是它的直观的“审查漏斗”系统。大多数满意的用户不会给你留下评论，但是评论漏斗通过让评论过程更轻松，从而鼓励更多积极的反馈。

审查漏斗不引人注目地提醒您的客户在您最关心的网站上查看您的服务。它会通过每个步骤指导它们，并允许它们从他们最喜欢的社交媒体平台登录，从而删除创建新帐户的TEDIUM。并且，如果客户给出否定审查，您可以获得即时反馈 - 这意味着您可以及时回复，在留下良好的印象下获得第二次机会。

价钱：起价为每月70美元(如果按年计费，则为每月59美元)。

免费试用：是的，您可以使用其机构计划软件（零售价250美元/月）免费30天。

3.审查跟踪器

Review Trackers还向您展示您的所有客户评论，其中包含一个集中式仪表板。该软件自动跟踪最大评论网站的50多个，包括Yelp，Google，Facebook，Foursquare和可享受索引。最重要的是，它已经针对移动进行了优化，因此您可以实时在任何平台上查看您的新评论。

与这里列出的其他平台一样，只要你的品牌被提及，Review tracker就会发送电子邮件通知你，它还包括一个报告和分析套件，帮助你磨练未来的品牌建设。Review tracker还与hootsuite无缝集成，使其成为你可能已经依赖的软件的合适配套。

价钱：从49美元/月开始。

免费试用：是的，您可以请求演示或获取软件的免费试用。

4.私生学

声誉学为它的低起价提供了很大的灵活性。它针对单个地点的包包括每日审查监控、电子邮件提醒、分析和报告、响应支持选项和Hootsuite集成。升级到多位置计划将为您提供无限的用户、工作流管理工具、自定义警报、摘要报告等。

悔意可能不如此列表中其他一些软件产品所知，但它很好地识别所有主要审查网站上的关键参与点。其全面的审查监测和文本分析也将帮助您发现恭维和投诉背后的原因，让您继续良好的工作或根据需要进行调整。

价钱：起薪为每月25美元(如果按年计费的话)。

免费试用：是的，它可以让你安排一个演示或下载一个免费试用版。

5。Yotpo

Yotpo同时也是这个列表中最精简和功能最丰富的软件，这取决于你选择的版本。

一方面，它的Lite计划很简单，允许你生成评论请求邮件，并在购买后自动发送评论请求。它还可以让你在网站上创建一个可定制的产品评论小部件。这个计划是免费使用的。

另一方面，如果你能负担得起其专业计划中更高的价格标签，Yotpo将提供各种各样的解决方案，将与你营销的各个方面相结合。在网站上，您可以展示促销产品、星级评定、查看旋转木马和查看徽章。您可以通过社交媒体和电子邮件活动展示评论。您可以通过丰富的代码片段和谷歌卖家评级，让您的正面评论支持您的SEO。你甚至可以通过评论评论和用优惠券奖励忠诚的客户来鼓励留住客户。

但是，所有添加的实用程序都是价格的。付费版本正在使用功能突发，但是与此列表中的其他软件相比，免费版本是一个显着的速度。

价钱：免费（Lite）或399美元（Pro）

免费试用：是的，Yotpo Lite是永远免费的，但你也可以尝试免费的Pro、Powerhouse+和Enterprise版本的软件。

选择适合你的工具

每一天的每一分钟，你的声誉都岌岌可危。评论网站每天都会影响消费者的行为，除非你是超人，否则你就无法跟上每一个进入评论网站的媒体。

值得庆幸的是，声誉管理工具免费您冒充社交媒体24/7，了解您的品牌。他们允许您收集所有提及您的品牌 - 在一个地点，使您永远不会与您的客户所说的触摸。您选择的哪种工具取决于您的特定需求，因此请务必尝试所有免费试用，以查找适合您的工具。

然而，密切关注反馈并不仅仅是为了在不良评论出现时拦截它们。与你满意的客户互动，并在未来鼓励更多的好评也同样重要。

每次您进行评论，考虑它可操作的建议。回应一切 - 好的，坏的，丑陋 - 对健康的业务增长很重要。