你开车。你需要知道你的行驶速度,你已经行驶了多少英里,油箱里还有多少油,以及发动机的温度。
现在想象一下,如果你去四个不同的地方去获取这些信息,你的速度会有多慢。每次查看这些数字时,你都必须停下来重新开始你的旅程。
听起来很荒谬,对吧?这就是为什么你的汽车都配备了仪表盘,也是为什么汽车制造商不断更新仪表盘,使其成为更强大的工具,一目了然地提供更多信息。
我们的比喻到此结束。
现在,让我们进入重点:营销人员也需要仪表盘;否则他们就会浪费时间去追求他们需要的数字。这并不是优化你里程数的方法(又一次打个比方)。
严肃地说,严肃的数字营销人员是衡量的大师:
- 好的公司通过检查营销指标来简化决策过程。
- 更好的考试通过建立一套可管理的关键绩效指标(kpi)来简化考试过程。
- 最好的公司通过在一个地方整合分析资源来简化KPI审查过程。
鉴于我从一开始就在做数字营销,我觉得我有资格时不时地制定自己的条款。所以我请求你们纵容我,因为我现在…
KPIQ:你为你的营销表现和衡量带来的智能程度。
让我们分三步来提高您的KPIQ。
1.建立kpi
只有当您拥有kpi时,您才能拥有KPIQ,因此您需要考虑哪些性能指标对您的业务至关重要。Jay Baer说内容营销指标分为四个主要部分:
- 消费:消费是最基本的内容指标,可以用页面浏览量或下载量来衡量。
- 共享:所有的社交渠道都提供与分享相关的指标(如推文和点赞)。
- 领导一代:这个指标通常来自表单填写,这可能是通过你的营销平台或谷歌Analytics来衡量的(其中感谢页面表明产生了线索)。
- 销售:销售额的测量将需要集成您的营销自动化平台和CRM或电子商务系统。
HubSpot指出,你对关键绩效指标了解得越少,你实现收入目标的可能性就越小。它的研究显示了营销人员常用的七个指标衡量内容营销成功与否:
- 交通
- 销售
- 转换
- 搜索引擎优化排名
- 在现场时间
- 客户反馈
- 用户增长
这是另一种你可以考虑按类别和kpi组织指标的方法,由PracticalEcommerce建议:
没有必要同意任何一个模型是完美的模型,也没有必要接受别人建议的kpi列表。重要的是创建与企业营销目标相关的类别和kpi,这样它们对企业就有意义了。
2.让kpi易于访问
每个营销平台都提供某种分析。这是个好消息:你需要的数据随时都有。这也是个坏消息:从这么多不同的来源提取信息可能需要大量的键盘操作。
营销人员和其他依赖指标来做出数据驱动决策的专业人员花费了太多的时间来收集、监控和分析数据。随着新服务的加入,问题变得更加严重。
一个实际的解决方案是将所需的数据集中到一个仪表板中。您可以在一个视图中设置专门用于监控社交媒体或Web分析或各种营销和销售数据的仪表板。
下面是一个社交媒体仪表板的例子Cyfe,该服务使您能够从单一位置实时监控、访问和共享kpi:
3.应用你从kpi中学到的东西
只有当你运用所学知识时,关键绩效指标才会成为优化营销的关键。
在一篇关于分析整合的重要性, Cyfe声称你应该将营销数据应用于……
- 识别机会。看看你的分析的大图,以及你的数字营销努力如何协同工作(或不工作),有助于你发现机会并做出更明智的决定。
- 改善沟通。当营销数据在部门和系统之间自由流动时,团队能够更好地协调他们的努力并实现共同的目标。
- 精简销售和市场。当公司成功地将销售和营销流程结合起来时,他们就能实现更快的增长。创建一个由两个团队使用的情报中心,以锁定正确的客户,这是实现一致性的重要一步。
一个麦肯锡关于分析学的研究未来的营销和销售,发现那些把数据放在营销和销售决策中心的公司,他们的营销投资回报率提高了15-20%。
这就是提高你的KPIQ的基本公式:
- 建立kpi
- 巩固他们
- 学以致用
采用更聪明的营销方法,让关键绩效指标来指导你的决策。看看会发生什么。