《甜心先生》(Jerry Maguire)的使命宣言仍然适用于许多机构与客户的关系。在电影里甜心先生，汤姆克鲁斯(Tom Cruise)饰演一名撰写宣言的圆滑体育经纪人。他谴责机构将客户视为薪水，而不是人，然后继续挑战其他机构，让他们考虑客户的福利。

广告行业过去是，现在仍然是自私自利的。许多机构都吹嘘把客户放在第一位，但很少有人真正做到这一点。这个行业对钱如饥似渴，它是由一个人的优势驱动的。

要被认为是一家顶级广告公司，你必须赢得奖项，进入许多奖项类别，制作一流的内容和活动。这需要钱，很多钱，这些钱最终都来自客户。

然而，在一天结束的时候，这些奖励并不符合客户的最大利益，对吗?

• 这会为客户带来更多业务吗?很可能不是。
• 这会给公司带来新业务吗?很有可能，是的。
• 由于颁奖淡季，该机构的员工是否会减少对客户项目的参与?肯定是的。

最终的结果是代理公司赢了(字面上)，而客户最终会为此买单。

也许现在是机构重新评估他们的使命宣言和标准操作程序的时候了。以下是《甜心先生》中三条仍然适用的警句，广告公司可以借鉴。

1.“让我看看钱!”

毫无疑问，“给我钱!”是这部电影中最著名的口头禅。杰瑞·马圭尔为了保住他的客户不得不大声喊出来。简单地说，马奎尔的客户既不喜欢“天上掉馅饼”式的推销，也不喜欢高维护、高要求的代理。相反，他想要的是结果。他想在银行里看到钱。他想要切实的证据来证明杰瑞·马圭尔的要价是值得的。

这就提出了一个问题:这不应该是现状吗?为什么越来越多的客户不要求他们的广告公司这么做呢?“让我看到钱!”让我看看我的投资回报!”

但为什么通常情况下，该机构向客户索要越来越多的钱，除了善变的结果承诺外，什么都没有?

毫无疑问，传统广告公司正面临威胁。营销人员变得越来越精通技术。他们不再被平淡无奇的指标所愚弄，比如每千次印象成本(CPM)、覆盖面或曝光率。如果没有基于绩效的KPI，请不要考虑聘请聘用人员。客户想要的是行动驱动的、经过验证的结果;每客户成本(CPL)和每用户获取成本(CPA)等指标现在引起了精通技术的营销人员的兴趣。

与月薪每月高达2万美元以上，时薪在350美元至500美元之间，难怪客户开始要求他们的机构提供更多以行动为导向的结果。

2.“帮助我，帮助你”

倾听是与任何客户建立关系的基础，客户比任何机构都更了解自己的业务。合作是双赢的伙伴关系，而不是独裁。代理实际上是客户营销团队的延伸。因此，一家机构的口号应该是推动客户的业务业绩。通过倾听并向客户学习，机构将更好地帮助客户。

在这个时间紧迫的时代，客户对透明度不感兴趣。他们的优先事项不是哪个客户经理在为他们的项目工作，也不是项目团队收费多少小时。他们对冗长的月度报告或无法衡量的杂乱无章的统计数据不感兴趣。他们想知道的是他们的业务获得了多少实际的潜在客户或客户。事实上，他们想要的是基于行动的报告:线索、注册、下载、点击的数量，特别是实际购买他们产品或服务的客户数量。

以基于cpld的客户-代理关系为例。客户是一家领先的人寿保险公司，与我们合作，只为合格的线索付费。发送给保险公司的线索表现优于行业标准，高达30%的线索转化为销售。通过这种方法，客户能够在24个月内将保单数量增加32%。

帮助他们来帮助你，就是抛弃那些空洞、无用、传统的报告，太多的广告公司希望用这些报告来证实自己的价值。相反，要给客户确凿的、有形的、实物的投资回报证明。

广告公司应该言出必行，只对实际的、转换后的结果收费。这应该是现状。

3.“全”

“quan”这个词是在电影中出现的，当时客户Cuba Gooding Jr.说:“有些玩家有硬币，但我有‘quan’。”’”他解释说，“权”不仅仅是“硬币”，它还代表着爱和尊重。在电影的后面，当小古巴·古丁(Cuba Gooding Jr.)的角色接受ESPN采访时，他称自己的经纪人为“权大使”。

所有的营销人员都应该问自己，他们的广告代理是否是他们的全营销大使。

每个公司都想创建一个成功的盈利企业。这就是为什么通常有相当大一部分营销预算是为广告预留的。作为一个广告公司，还有什么更好的方式来向你的客户展示你希望共同发展你们各自的业务——通过投资你自己的钱到他们的广告活动中。

没有什么比创造一个无风险的广告选择更能证明你的爱、尊重和金钱了。

向你的客户展示你是他们的泉大使。