网络研讨会确实是一个伟大的营销策略，为您的业务产生线索。然而，这当然不是衡量它们有效性的唯一标准。

网络研讨会是与客户沟通和互动的绝佳平台，也是你建立良好客户关系的秘密武器。

人们参加网络研讨会是因为他们相信这种经历对他们来说是有价值的。你通过网络研讨会提供的价值，通过观众在其他地方找不到的可操作的见解和收获，将帮助你建立良好的客户关系。

在这里，我们将看看如何通过网络研讨会来建立这些关系参与和火车你的观众。

1.订婚

如果你组织过任何网络研讨会，你就会知道让人们参加研讨会需要付出多少努力。为了确保注册的安全，通常需要无数次的宣传邮件和后续跟进。但是，如果参与者都是这样，那么你所有的努力都白费了没有充分参与整个网络研讨会。

参与是让你的网络研讨会成功的关键。如果你的参与者参与进来，他们更有可能记住你分享的信息。他们也会有积极的体验，所以他们也会有兴趣参加未来的网络研讨会。

那么如何提高参与度呢?

问答环节是与与会者建立关系的好方法。在这些会议中，你可以通过分享有用的信息和回答客户的问题来帮助他们。

因为网络研讨会通常由该领域的专家主持，这让你的客户对你的答案更有信心。这也表明你真的关心他们的需求。

当然，他们可以从您的客户支持团队获得帮助。但如果你花时间和精力组织一个网络研讨会来帮助他们，它会让客户感到特别。这有助于提高忠诚度和建立关系。

举办了一个研究该研究分析了1000多家公司的1.6万多场网络研讨会。研究发现，最受欢迎的参与者参与工具是问答环节，它出现在82%的分析网络研讨会中。

为与会者提供他们可以下载的资源列表也是一个建立关系的好方法。同样的ON24研究发现，66%的分析网络研讨会提供资源列表，31%参与社交渠道。

图像通过举办

2.培训

另一个利用网络研讨会建立长期关系和客户忠诚度的好方法是举办培训课程。当顾客购买新产品时，他们通常喜欢接受如何有效使用产品的培训。

对于技术和B2B产品尤其如此。假设一家公司为其人力资源团队购买了一个新的招聘软件或平台。公司肯定希望自己的团队参加培训课程。

预先录制的教程是有帮助的，但它们不允许你的产品的用户与你互动并获得帮助。使用网络研讨会来培训你的客户关于你的产品的特点或使用它的最佳实践可能对他们更有好处。

这种姿态证明你不会在销售结束后就忘记他们。

以下是一些通过网络研讨会提供培训项目的建议。

创建一个日历

为您的客户准备一个培训-网络研讨会日历是一个很好的实践。根据您的方便程度和资源的可用性，您可以选择每月或每周举办会议。

日程表上应该提到每个会议将涉及的主题，这将帮助您的客户决定参加哪些会议。确保你每个月都给他们发送日历，以及注册课程的链接。

包括活动

当你举办网络研讨会时，要让它们具有互动性。这可能意味着包括问答环节，但更重要的是，他们还包括一些实践活动，你的参与者。

可以将这种类型的网络研讨会看作是一个研讨会，参与者可以将他们关于你的产品的技能和知识付诸实践。这将使这些会议对你的客户真正有价值，同时帮助你建立良好的关系。

同时，在研讨会结束时为与会者提供一个练习。它的重点应该是鼓励他们更多地使用产品。你可以通过让你的听众分享他们的学习进展来提供额外的动力。

许多网络研讨会提供者提供白板、屏幕共享、音频和视频模式，使培训更有效。

收集反馈

培训网络研讨会的另一个重要参数是与会者的反馈。向他们发送一份调查，询问培训的效果如何，包括他们认为你能做得更好的问题。

网络研讨会平台，如ClickMeeting包括允许观众通过投票和调查参与的功能。利用反馈使您的培训网络研讨会对您的客户更有信息和有用。如果与会者没有得到足够的价值，他们就不会有动力继续参加未来的网络研讨会。因此，你将浪费你的资源，并可能破坏你的客户对你的产品的成功。

使用视频

视频是一个很好的工具，可以让你的培训网络研讨会更具互动性和意义。视频剪辑、流媒体或屏幕共享可以使培训更吸引人、更直观。ON24的研究报告称，近年来，网络研讨会中视频的使用逐渐增加:

图像通过举办

最终的想法

在研讨会结束时，向你的客户表达你的感激之情。感谢他们在百忙之中抽出时间参加。

鼓励他们参与反馈调查，分享他们的想法。

给他们发一份网络研讨会的录音;这是增进你们关系的好方法，也能让他们重温他们可能错过的或想要更好理解的部分。