什么是TSR？

联邦贸易委员会的电话销售销售规则（TSR）包括支持执法和消费者的规定。它为FTC和州律师的一般执法工具提供了打击电话营销欺诈;它使消费者增加了隐私保护和防御肆无忌惮的电话推销员;它有助于消费者区分欺诈和合法的电话营销。

TSR的关键条款包括但不限于以下内容：所需的披露，禁止的误操作，有限的呼叫时间窗口，有关呼叫者ID传输所需信息，废弃的出站呼叫禁止，结算和支付限制，Upsell要求，预先记录的消息限制和记录保留义务。

然而，除某些例外情况外，电话销售人员和企业之间的大多数电话呼叫不受TSR的约束，电话销售人员通常依赖B2B豁免，不受适用的不呼叫（DNC）注册和其他电话销售规则的约束。

但有一个警告。

电话推销员如何接受企业与消费者？

TSR的最新修订明确了TSR的B2B豁免仅适用于从“商业实体”处诱使销售的电话。另一种方式是，电话营销电话消费者在其营业地，不是B2B征集，也不免除TSR。

因此，例如，向商业线路呼叫并征求个人员工购买产品或服务的电话推销员或为自己的使用或使个人慈善捐款也不会被视为免于TSR的要求。

如您所见，假设电话销售员和企业之间的每一个邀约电话都自动免除TSR的部分或全部规定以及适用的联邦和州禁止电话法律是危险的。

依托B2B豁免的电话推销员必须确保他们没有转换销售努力，以在“业务”指出当“业务”指出所需的产品或服务时拨打电话。

当电话销售人员试图向个人销售任何适合商业或个人用途的产品时，他们必须遵守国家DNC注册，满足披露要求，遵守内部禁止名单，遵守通话时间宵禁和放弃率，并确保来电显示信息正确传输。

无线规则如何适应B2B呼叫？

另一个常见的误解是，当使用自动电话拨号系统时，B2B电话可以免于遵守联邦通信委员会的无线拨号规则。

这不是真的。

《电话消费者保护法》关于禁止使用自动电话拨号系统拨打手机号码的规定适用于B2B电话。

严格禁止使用自动电话拨号系统使用自动电话拨号系统调用业务无线号码。企业主在线或在商业目录中已将其编号放置，并不妄为非以合法同意的自动宣传。

此外，营销人员可能不知道所拨打的电话号码是无线号码、固定电话还是兼作个人电话的商务电话。

企业还应该知道什么？

此外，许多国家的电话营销规则比联邦法律明显更严格。

尽管一些B2B电话营销通话不受国家禁止通话列表法的约束，但并非每个州都根据州法律豁免B2B电话营销通话。在不同的司法管辖区，B2B电话销售人员在打电话到这些州或从这些州打电话到这些州之前，还必须进行登记并签订保证金。

有趣的是，TSR最近在其他方面也得到了澄清：

• 在接受付款之前，需要“清楚而明显且显着且显着地”的任何录音，以“清晰倾斜地”说明货物，服务或慈善捐款的准确描述。卖方和/或电话推销员承担证明豁免的负担。
• 不要在众多卖家之间共享注册表费用。
• 澄清了妨碍消费者将权利添加到内部DNC清单的非法负担类型。

企业如何保护自己？

B2B电话营销呼叫受到与B2B呼叫相同的电话消费者保护ACT无线呼叫限制。通过清楚地将与商业消费者和个人消费者相关的活动分开，可以大大提高符合的电话营销实践。B2B电话推销员将审慎擦洗国家，国家消费者不呼叫列表，因为鉴于混合使用电话线固有的风险。

如果您有兴趣了解有关此主题的更多信息，包括实施预防性电话营销合规协议，联系作者。

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