隐私问题已经达到了沸点。消费者、监管机构、网络浏览器、广告商和品牌……所有这些都在不断发展，以适应不断变化的隐私环境。营销人员正在考虑如何在尊重客户隐私的同时，最好地接触到客户。
让我们深入探讨消费者隐私的未来，以及品牌如何获得或维持消费者的信任，以获得竞争优势。
消费者隐私的影响
随着《加州消费者隐私法》的实施(CCPA)，从2020年1月1日起，营销人员可以期待看到美国更多的州出台自己的关于消费者隐私的法规，最终导致全国立法。
英国的数据保护机构信息专员办公室(Information Commissioner’s Office)已对英国航空(British Airways)和万豪国际(Marriott International)等公司因违反《通用数据保护条例》(GDPR)而开出巨额罚单。预计美国因违反隐私而开出的罚单数量将会增加。
未来几年，像Facebook这样的公司将面临更多的法律纠纷，它们将被迫改变营销人员向消费者投放广告的方式。
浏览器和制造商的隐私之战
随着消费者对隐私的态度发生变化，让消费者控制自己数据的个性化体验对品牌的成功至关重要。
消费者控制数据的欲望现在迫使浏览器和制造商不断更新他们的系统版本，以解决消费者的隐私问题，例如删除cookies，减少位置数据的使用，等等。为了避免失去消费者的信任，Web浏览器将努力打造隐私捍卫者的形象，把客户的信任和利益放在首位。
我们将会看到公司将隐私作为竞争的区别。这种围绕隐私的“竞争”将导致各大品牌在他们的隐私产品上做出大胆的声明。
2019年，脸书发布了shadow愿景，许多人认为这是不真诚的，非常可笑。不过，预计会有更多品牌效仿。
由于没有任何组织希望被视为“反隐私”，所以品牌应该为客户提供更多的匿名选择，并在他们使用的数据以及如何访问数据方面提供更多的透明度。
数字广告被围墙花园取代
缺乏透明度、性能欺诈、广告拦截和垃圾广告频率是数字广告行业的特征。结果是糟糕的参与率。
由于广告巨头谷歌和Facebook创建的“围墙花园”，我们将看到数字广告格式在2020年变得不那么个性化。这与过去10年来困扰我们的超定向广告完全不同。
为了瞄准正确的受众，可以期待看到通过非常特定的媒体渠道进行营销的复兴。该公司是一家射箭器材供应商Bowhunting杂志．
传统营销云供应商的颠覆
Adobe、Oracle和Salesforce等云供应商长期以来一直依赖cookie来“监视”消费者，记录他们的行为，帮助品牌向那些不知名的用户营销。然而，这些策略现在不像以前那么容易了。
消费者不再希望品牌窥探他们，推断他们喜欢什么。品牌必须适应一种新的、非侵入性的接触消费者的方式，否则就有失去市场份额的风险。
在未来的几年里，营销人员将转向使用zero-party数据即:，数据有意和主动地直接由消费者共享。这种策略在消费者允许的情况下推动个性化营销，与他们建立直接关系。
忠诚计划的复兴
最后，我们期待看到品牌公司在忠诚度计划上加倍投入，以奖励一对一的客户互动。
越来越多的消费者数据隐私立法和限制使用跟踪cookie的举措将在品牌与客户的沟通中产生范式转变。然而，许多消费者愿意用个人数据换取忠诚积分、个性化优惠和额外津贴。
在未来的几年里，我们将看到忠诚计划的复兴，它是收集基于许可的数据和推动客户参与的一种手段。如果操作得当，这种策略可以帮助提供客户体验，在品牌和客户之间发展亲和力、依恋和信任。
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在2020年及以后，消费者将奖励那些真正努力确保数据策略发展的品牌，这些品牌将把隐私纳入其解决方案，不再通过cookie跟踪，而是直接使用来自消费者的数据来提供个性化体验。
那些在正确的时间提供正确的奖励，给消费者发言权，在品牌和受众之间建立情感联系的忠诚计划的投资将获得消费者的信任——因此在可预见的未来，他们的访问频率和消费将显著增加。
