邮件收件箱焦虑是真实存在的，这也难怪:数十亿封电子邮件每天都发送。
今天是全国清理收件箱周的最后一天(1月22日至28日)，这对营销人员来说是一个很好的机会，让他们思考我们是如何为订户的电子邮件压力做出贡献的。
这里有四个电子邮件的最佳实践，可以帮助你的订户处理他们的收件箱，也可以提高你的电子邮件营销投资的回报。
1.明智地获取电子邮件地址
在您发起下一个电子邮件活动之前，请确保您的电子邮件列表只包含真正的选择，并且列表上的每个地址都是有效的。
验证地址很重要，因为即使是选择加入的列表也可能包含有语法问题的电子邮件地址，使用这样的错误列表可能会使您的公司被列入黑名单。此外，最好的做法是不购买电子邮件列表。负责从信誉不佳的公司租借或购买列表的营销人员通常没有意识到负面的法律和道德后果，有时最终会成为向高风险地址发送列表的人。
另一个给订阅者带来麻烦的常见的电子邮件获取问题是，营销人员没有提供一种机制，允许订阅者更新他们的电子邮件地址，而不用取消订阅原来的帐户。
通常情况下，当消费者从一个电子邮件帐户退订并重新订阅另一个电子邮件帐户时，他们与你的品牌的互动记录就会被删除，扭曲你的数据并错误地“重置”你们的关系。通过在电子邮件本身或帐户设置页面中包含“更新电子邮件”提示来保存您的历史记录。
2.掌握可交付性基础知识
培养扎实的认识电子邮件交付性最佳实践，并保持对它们的关注，因为通往收件箱的最佳路径是不断变化的。
例如，如果你还没有在主题行中使用多个特殊字符，那就避免在主题行中使用多个特殊字符。一个以上的感叹号可以被标记为垃圾邮件。尽管过滤器和电子邮件软件已经进步到可以更好地识别哪些是垃圾邮件，哪些不是垃圾邮件，收件人仍然可能“识别”这些行为，并相应地标记电子邮件。所以，不要说“我们发布了一个新功能!”来看看吧!”一个更好的标题可能是“我们发布了一个新功能。快来看看!”这样人们就不会一直觉得你很兴奋了!!
如果有疑问，请寻找可交付性专家，他们可以帮助确保遵守联邦和全球法律，并与客户期望和声誉管理最佳实践保持一致。例如，欧盟的《通用数据保护条例》(General Data Protection Regulation)禁止使用预先打勾的框;加州消费者隐私法案(California Consumer Privacy Act)要求受保护企业允许消费者选择不收集和销售数据。违反这些规定可能会导致巨额罚款和法律费用。
3.与订阅者建立信任……
建立一种及时欢迎新用户的机制——理想情况下，在一小时内。确认他们的电子邮件地址的有效性，告诉他们可以期待的内容，并为他们提供激励，让他们填写客户资料，以达到锁定目标的目的。
如果你等得太久，你就有可能让新订阅者忘记他们已经选择加入你的品牌，或者对参与你的品牌失去兴趣。
在获得新用户时，要求他们提供某种参与来帮助你建立客户档案或偏好信息是很重要的。你需要知道他们是谁(人口统计数据)，他们感兴趣的是什么(内容偏好)，以及其他任何可以帮助你聪明地接触他们的东西。例如，客户“事件”，如更改地址、庆祝生日或在购物车中留下物品，都是营销人员接触客户的机会。
但是请记住，无论何时您要求客户提供您的个人信息，您都必须告知他们您打算如何使用这些信息。最好的方法是提前分享你的隐私政策，并在每次更新时分享。
在你给订阅者留下了深刻的第一印象之后，将你的注意力转移到维持与订阅者的个人关系上。你发给他们的每封邮件都应该根据他们的个人兴趣和偏好的频率来定制。定期检查他们的浏览，购买和参与数据，并相应地定制你的推广。
4 .……但要给他们一些空间
营销人员犯的一个重大错误是不断向不参与的客户发送电子邮件。这样做会产生四个问题:
- 这会惹恼顾客。Adobe在其2019年电子邮件使用研究中证实，“过于频繁地发送电子邮件”是人们取消订阅的首要原因。
- 它引起了互联网服务提供商的注意，他们会对网络进行检查，以防止过度活动。
- 这会让电子邮件服务提供商感到不安，他们可能会认为你的行为是在滥用他们的系统。
- 在某些情况下这是违法的。例如，《反垃圾邮件法案》要求商业电子邮件发送者遵守“选择退出”请求，以保护消费者免受不受欢迎的电子邮件的影响。
通过练习良好的列表卫生来避免麻烦。这意味着从你的邮件中排除不活跃的电子邮件地址和清除死亡账户。最好的做法是，如果60-90天没有联系，就停止发送邮件。如果你继续超过90天，你就会增加被列入黑名单的风险。
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全国清理收件箱周对数字营销人员来说是一个很好的提醒，电子邮件的质量比电子邮件的数量更有利于投资回报率。
