个性化是营销人员多年来一直在谈论;但是，在许多方面，B2B仍在追求这一趋势。

2020年是许多B2B营销人员被迫放弃旧习惯的决定性时刻。对许多人来说，这意味着既要提供更个性化的内容策略，以配合受众不断变化的需求，又要支持向全数字化、基于客户的营销计划过渡。

有些人比其他方式更好。

我们知道只需将“Covid-19”插入消息传递不会运行，或者长期以来，只要添加“Hello，[Name]”到电子邮件没有。即使是聪明的直接邮寄，最喜欢的运动队赃物也变老了。

个性化会让你看起来更像一个很酷的读心者，而不是一个令人毛骨悚然的跟踪者。

以下是个性化内容策略的5个建议，可以让你和你的客户为2021年带来的内容做好准备。

1.决定你需要触及哪些受众

不要以为你知道你需要达到谁，特别是因为销售团队不断地重新考虑基于市场动态的目标账户。销售和营销应该是关于谁买方的暴力协议，包括在购买组内的目标账户和角色。

与销售部门合作，将这些买家按重要性排序，然后，因为你不能一次为所有人创建个性化的内容，优先考虑你可以完成最多的事情。

附加提示:与客户的成功和帐户经理致力于了解谁需要销售销售后的关注，以交叉销售和掀起努力开始。

2.在你的买家体验中重新学习数字环境和竞争

我们的买家变了，我们对他们的了解也变了。

返回数据绘图板以收集第一和第三方数据，以重建关于您的买家正在做的内容的洞察：销售周期长度，互动量和类型，广告系列响应，网站体验和内容消费行为。

构建配置文件以查看角色和角色，以及更广泛的购买群体和帐户视图。

此外，您的内部数据仅显示买方如何应对贵公司所提供的服务。如果你没有提供他们喜欢的东西，他们就会在其他地方找到它。因此，了解其他公司如何投资到达那些买家和账目，包括买家正在寻找的（意图）以及他们一般消费的内容资产的内容。然后，构建他们可能会回应的个性化内容。

附加提示:看看那些你的目标市场竞争对手不太关注的买家;这样，你就可以发现你的公司可以脱颖而出的差距。

3.为每个购买阶段创建可配置（个性化）内容构建块

虽然在大多数公司复杂的购买组和旅程所需的消息中删除了一条消息的每一个排列都是不可能的，但是可以创建一个常见需求，兴趣和偏好的地图，然后构建可以配置为的消息和资产达到不同的受众。将其视为内容80/20规则：关键是将消息和资产连接到购买阶段和需求。

首先绘制您购买过程的各个阶段，并确定每个阶段涉及哪些角色或人物角色。回到我们第一个提示中列出的优先级列表，然后看看买家采取了什么行动，他们倾向于消费什么资产。

使用我们第二项技巧中的数据，根据人物角色定义内容需要包含哪些信息，以及采用何种最佳形式。创建一个内容日历，然后开始构建。不要忘记利用现有的内容，特别是长期资产，并将它们分解成满足当前买家兴趣的组件——这是个性化内容的绝佳机会。

附加提示:像产品为LED的增长公司一样，寻找将客户倡导融入您的内容策略的方法，作为个性化的不同。没有更可靠或有效的方式来达到买方，而不是向他们展示某人就像他们一样达到与贵公司的结果。

4.根据买方行为触发激活消息和资产

到目前为止，很明显，我们正在关注的个性化远远超过电子邮件或网站问候。这些都是不错的做法，但它们并不能改变游戏规则。真正加速购买决策的是在正确的时间提供正确的信息。

再次强调:目标是让你的买家觉得你是一个很酷的读心者，而不是一个令人毛骨悚然的跟踪者。

因此，设置基于实时买方行为的触发外展（例如，内容联合，显示，LinkedIn广告）的数字广告系列。搜索行为，广告系列响应，虚拟事件考勤和销售交互所有人都透露了您的买家思想以及它们在过程中的内容。使用这些提示将您的留言和内容构建块放在买家面前，当他们最有可能注意并发现它们有价值时。

附加提示:不要止步于数字广告。以账户洞察和提醒的形式向你的卖家提供建议，再加上跟进的资源，这样你就不会错过任何帮助你的机会。

5.测试、测量、改进、重复:经过验证的个性化内容流程

即使是最好的计划也不按照你想要的方式工作。立即开始部​​署和测试您的个性化。在构建内容并创建触发器时，请查看它们具有哪些效果。继续监控买方行为并相应更新。

数字营销的美妙之处在于它是多么容易在实时中学习和适应，以及如何衡量一切。数字策略使得营销人员可以很容易地跟踪每一项投资，并提供透明的业绩报告。

• 你是你想要的回复吗？
• 数字渠道如何协同工作和单独工作，以创建您的目标帐户的参与度?
• 具体路径导致更快的购买周期？

使用所有这些信息来改善您的竞选活动并证明营销价值对贵公司。

附加提示:分别跟踪老客户和新客户。已经认识你的顾客和不认识你的顾客的偏好和旅程可能有所不同。