作为一个B2B营销商，你已经经历了2020年的环境如何增加了你的直接营销策略的复杂性，反过来，它的有效性。
与你的专业观众在他们的家里而不是在他们的办公室联系，鼓励营销人员重新检查他们的战略和可用的战术。
通过使用数据第一方法来实现客户保留和开发融合的多通道经验，您可以优化您的B2B直接营销计划，以提高当今市场中的转换和客户保留。
1.激活第一方数据
大多数营销人员都会同意数据是世界上最有价值的资源．但即将到来的第三方饼干的消亡越来越多，对更个性化的购买经验已经引起了许多营销人员仔细看看自己的第一方数据源内提供的客户洞察和行为指标。
强大的客户关系管理（CRM）计划不仅为您提供竞争优势，而且还允许您开发更多有针对性和个性化的策略，这些策略将与您的受众共鸣并保护您的投资。
通过进行全面的数据审核来确定与您的业务和销售策略最相关的变量以及可能缺少的变量。然后，优先顺序在您的联系人记录中完成这些字段。
Covid-19遥控工作时代促使前景开门，并在其家庭办公室接收B2B直接营销通讯。在您努力构建完整的配置文件时，包括个人联系信息，例如家庭地址和个人电子邮件地址。
数据附加和身份图技术允许您结合所有的在线和离线数据源(如社交媒体账户、电子商务平台、应用程序和直接邮件历史)，以找到跨多个设备和地点的买家。
2.将保留视为新收购
即使预算紧张，你仍然需要达到你的收入目标。将你的策略从获取客户转向保留客户可以提供帮助您的营销花费更高的回报．
也就是说，在整个2020年的整个情况下保持忠诚度被证明比过去更困难。B2B买家的80％在过去一年中换了供应商，埃森哲的研究发现而且买家购买得越频繁，就越有可能更换供应商。同一项研究报告称，21%的买家声称对缺乏个性化的定价和报价感到不满。
那么，你如何让你最好和最常光顾的客户满意呢?
个性化将普通营销变成一种有意义的联系，并在创造令人满意的关系中扮演关键角色。超过一半的人当他们觉得这个品牌理解他们和他们的欲望时，他们就觉得和这个品牌有联系。
细分你的CRM数据，以确保你的信息是个性化的，并与你的每个客户群体相关，解决他们的独特需求和痛点，然后在相关的渠道上培养他们的另一个转换。
至于直接邮件，10名消费者中的6个表示他们认为它比其他营销渠道更为个人和值得信赖，据USPS研究．而且，超过40％的营销人员依靠邮件的潜意识的影响推动客户忠诚度并重复购买。
先进的技术和数据的进步继续优化的多功能性和有效性数字世界中的印刷媒体．可变打印数据(VPD)允许您应用更新后的CRM数据，通过将直接邮件的元素(如文本、颜色或图像)从一件交换到另一件，而不中断打印过程，来制作基于人物的邮件。这使得每一件作品都与你邮件列表上的每个买家相关增加的影响．
独家优惠，个性化邀请和反馈请求可以通过各种活动，例如买方旅程，网站活动或休眠期间的阶段，以反应购买兴趣和参与。
3.创造多渠道体验
B2B买家也是消费者，所以它是现实的，假设他们的专业购买偏好可以镜像他们的个人购买偏好。
三分之一的被调查者CMO委员会的研究他们希望直邮成为他们理想的交流方式之一。超过80%的营销人员同意，将邮件纳入他们的多渠道组合对回复率和投资回报率有积极的影响行业研究．
包括B2B直接营销策略中的邮件包，特别是在一段时间33%的工人在家工作，将增强整体客户体验和支持在线和离线买家偏好。
内容狂欢已成为一种社会规范，因此B2B买方在购买之前，B2B买方平均地触发13件内容并不令人意外，如图所示最近的研究．确定如何纳入自然讲故事的利益直接邮件进入销售流程以延长前景互动。
为了鼓励你的潜在客户深入了解你的作品，可以使用各种教育元素，比如产品规格和比较、评论和成功故事。在包装中加入互动数字元素(QR码或purl)，将潜在客户链接到在线视频内容，让他们要求产品样品，或启动RFP流程。
使用在线意图信号触发重新定位的邮件，并提供无缝的客户旅程，因为研究买家与您的组织在渠道和平台之间聘用，自然将它们更接近您所需的行动。
* * *
2020次效果将在2021年继续影响您的B2B直接营销策略，并且可能未来几年。最大化和激活您的第一方数据，以提供您的受众和竞争优势的整体视图，然后使用这些见解来构建相关的和个性化保留计划，并以有意的多通道方法对买方偏好提出吸引力，使其易于做生意与您在线和离线。
而且，最重要的是，通过密切关注多个渠道的活动性能和测试来完善敏捷，以改善结果。
