赢得销售是团队的努力。它不仅来自卖家和销售经理，还来自整个销售组织。销售运营、客户成功和产品营销都是将潜在客户带到终点线的工具。
特别是产品营销在将潜在客户转化为客户方面起着关键作用。当卖家准备让潜在客户通过每个阶段时，他们需要资源来将他们的解决方案与买家的需求联系起来。营销人员创造内容——比如解决方案简介、产品指南和销售手册-销售代表需要成功地与买家互动。
但是，尽管内容在吸引、告知和培养潜在客户方面很重要，但销售和营销团队之间的持续错位威胁着它的影响力。
销售和市场之间的持续脱节
对齐一直是销售和营销团队的一个问题。这两个部门通常各自为营，销售内容的开发和有用性可能会受到影响。
57%的受访者接受了内容营销协会的调查为销售支持调查创建内容包括营销负责人和内容创作者在内的公司表示，营销和销售部门很少或从未在如何评估内容有效性方面进行合作。
在内容上缺乏合作就相当于在黑暗中工作:没有人知道发生了什么，也不知道下一步该往哪里走。这种情况的影响是双重的:销售代表无法获得与客户沟通所需的相关和及时的资产，而营销人员不知道他们创建的资产是否有用。
随着迁移到远程和混合工作环境，这个问题变得更加明显。卖家和营销人员现在在不同的地点和不同的时间表工作;这使得他们很难找到时间就内容优先级进行沟通。
这两个群体都需要一种方法来达到内容的目标，这样卖家总是拥有最引人注目和最有效的资源。进入对话智能。
对话智能:达成交易内容的关键
在人工智能技术的推动下，谈话的情报记录、记录和分析销售电话，为销售团队提供内容和指导建议。会话智能帮助销售经理了解交易进展情况，识别错过的机会和技能差距，改善交易进展，并加强培训。
但是对话智能也为营销人员带来了好处，让他们有机会进行原本无法进行的销售对话。通过对话智能，营销人员可以直接了解卖家如何使用内容，以及哪些内容对买家最有效，然后将这些学习内容纳入未来的内容中。
以下是对话智能可以帮助营销人员创建与卖家产生共鸣的内容并帮助达成交易的三种方式。
1.获得买家洞察力
今天的潜在买家比以往任何时候都有更多的选择，因为网上有大量现成的信息。在与销售代表交谈之前，他们可以(也将会)用知识武装自己，这使得卖家几乎没有影响买家决定的空间。
最重要的是，卖家影响购买决定的时间是有限的，尤其是当买家在权衡他们的选择时。当B2B买家比较多个供应商时，花在任何一个销售代表身上的时间可能只占总旅程的5-6%，根据Gartner的数据．
对话智能最大限度地利用了这个小小的机会窗口，为营销人员提供了一种途径，让他们能够听到未经过滤的重要时刻，比如竞争或定价讨论，或者买家对新消息的回应。这有助于营销团队把握趋势脉搏，了解买家今天和昨天在讨论什么。
营销人员可以评估买家如何与内容互动，并利用这些信息开发准确反映买家情绪的资产。对话智能还可以识别每个管道阶段和买家类型的相关内容，帮助营销团队创建更有针对性的资产。
2.推动并改进内容开发
对话智能不仅能让营销人员听到潜在客户对内容的反应，还能让他们在销售电话中了解卖家如何使用内容。
销售代表是否依赖于最近的解决方案简报中的信息来引导对话?或者他们会在销售周期的特定阶段依赖另一项资产吗?
对话智能让营销人员看到什么对销售代表最有影响，允许营销人员将这些学习纳入未来的内容或修改以前的内容。
3.为潜在客户量身定制信息
并非所有的潜在客户都是平等的，所以一刀切的内容可能无法解决他们的个人问题。对话智能可以洞察哪些资产正在为特定的人物角色或帐户移动指针，以便营销人员可以开发针对买家的内容和消息。
营销专业人士可以将这一过程进一步推进，将特定买家在电话中提出的问题和反对意见，以及引起他们兴趣的热门话题结合起来。这样做可以让营销人员根据每个B2B买家及其关注的问题来策划内容，从而帮助卖家满足他们的确切需求。
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完成交易需要组织中每个部门的专业知识，尤其是销售和营销团队。这两个团队需要共同努力，开发出最有效的内容。对话智能通过挖掘有价值的见解来弥补对齐差距，营销人员可以使用这些见解来开发与卖家匹配的内容。
结果是高质量、有针对性的资源，有助于完成每笔交易。
