资深营销人员表示，在他们的组织中，最大的营销领导缺陷是对客户旅程的理解，根据最近的研究CMO委员会和首席外人．

这份报告是基于CMO理事会在第21季度对150名成员进行的调查数据。

约44%的受访者表示，他们的组织在理解客户旅程方面存在营销领导缺口/漏洞/不足。

其他主要的不足还包括了解如何大规模细分和个性化信息(42%的受访者认为这是他们组织的一个问题)，以及有能力根据客户数据洞察采取行动(37%)。

资深营销人员表示，他们计划招聘/升级的顶级功能性领导者是进入市场的执行和运营(45%这么说)，以及内容和需求生成(38%)。

高级营销人员表示，他们在2021年的首要发展重点是扩大营销自动化和数据分析程序和资源(61%的人表示这是一个优先事项)，并在所有功能上增加战略营销深度和能力(58%)。

关于的研究：这份报告是基于CMO理事会在第21季度对150名成员进行的调查数据。