技术交流:策略

嗨ambrinawahid,

希望你有一个伟大的一天，但更重要的是一个美好的生活。

有很多方法，但只有少数方法能让你的观众开心……
当我说有很多方法可以接近具有这种背景的群体时，我讨厌听起来陈词滥调，这是真的。对我来说，由于我的专业水平、认可和演讲资历，这一点变得极其重要，因为在我看来，大多数演讲者都没有考虑到，他们在演讲时可以对听众敏感……这是什么意思呢?我的意思是，有时演讲者会让听众感到厌烦，不知何故，他们已经进入了一个区域，他们对听众的需求如此麻木，以至于他们不知道如何调整自己以适应这些需求。

你知道需求吗?你的受众的需求?
我强烈建议你做的是明确地找出你的听众是谁，以及他们在关系管理方面的经验水平和知识水平。下一个让我对你的听众感兴趣的问题是，他们是高级管理人员、高级经理、高级合伙人还是高级主管?这将对你衡量他们需求的方式产生影响。甚至花点时间采访他们中的一小部分听众，了解他们可能想听什么……大多数演讲者并不真正关心听众想听什么。好吧，我真的不是这个意思，我的意思是——他们更关心他们想说什么——而不是他们的高年级听众想听什么……所以大多数演讲者没有尊重他们的听众，而是把他们当作老年人对待，他们真的不是有意这样做的，他们只是默认这样做。

演讲策略取决于听众的数量。
接下来有多少人会出席?听众的数量很重要，因为它决定了你可以使用哪种演讲策略。是的，你看，每个人都想做一个有趣和互动的演讲，但你只有一个小时。当你试图说服别人时，你需要充满激情……噢,不!没有激情!我只是想展示几个案例，做一些角色扮演，然后离开那里。如果你想让他们再邀请你，你就得像喂鸽子一样喂他们。你知道，有一天，我看到一位相当年长的妇女在芝加哥上城区的人行道上喂大约20只鸽子，当她把碎面包扔到人行道上时，天空几乎被加入进来的其他鸽子弄黑了……在婚礼结束前，她在人行道上养了近80-100只小猪，随着更多的小猪来，她在停车场养了近100只小猪。开车的人都往窗外看，走路的人都停下来，我拿出相机拍下了整个过程，鸽子的声音越来越大，它们跟着她走到哪里。她有一种独特的喂鸽子的方法，当她喂鸽子的时候，她把面包片扔得很远很远……so that no one pigeon got all the food but what happened was the pigeons cried louder as if to get her attention but not of them went home full that day.

再说一遍，像喂鸽子一样喂它们——直到它们吃饱了……
所以当你喂养你的高年级学生时，要像喂鸽子一样喂养他们。这就是你要做的。

1)。确保你知道他们饿了。
2)。确保你知道他们吃什么。
3)。确保你喂给他们的食物传播得更远更远。
4)。最后确保当你离开他们的时候，他们仍然渴望你得到的东西，这就是你像喂鸽子一样喂他们的方法。

你的听众继续说……
现在，无论你是否能够管理5-10人的小组，并向他们展示一个小组场景，请注意不要在做这件事时分散自己的注意力。例如，如果你有40到100人的听众，根据房间大小将他们分成小组并分享是可行的，但你也必须小心，因为时间。小团体越大，他们就越难集中注意力，当你有一群优秀的观众时，这可能会很困难。说实话，因为我的经验水平，取决于我对观众的了解程度，1个小时不算长。你对你的特定主题了解得越多，你就越难以有效、快速地调查你的听众的知识，定义你的主题，然后就这个主题发表一篇有说服力的演讲。现在，当你加入插图，短篇故事和真实的公司经历时，反映出他们在客户关系管理领域是如何做到这一点的，或者他们是如何做到这一点的，这使得它变得更加复杂。

这里有一些白皮书、网站和很棒的资源，你可以从客户或客户关系的场景、定义等方面收集到，这对你来说是一个很好的资源。

https://www.cioinsight.com/article2/0,1540,1931705,00.asp

https://dictionary.bnet.com/definition/Customer+Service.html

https://search.bnet.com/search/customer+service.html?t=13

https://www.customerthink.com/forum/an_unusually_high_level_of_calls

https://crmguru.custhelp.com/cgi-bin/crmguru.cfg/php/enduser/doc_serve.php?..。


https://calbar.ca.gov/state/calbar/calbar_generic.jsp?cid=13501&id=2032

https://www.rethinkip.com/archivesclient_relationships/



记得……我们生活中唯一真正的问题是我们没有比以往任何时候都“更有创造力”。如果你“发明”了你的机会，你肯定会创造你的未来。如果你需要进一步的指导，方向或者你只是想多谈谈，我和你只有一封电子邮件的距离。你看，我喜欢我的顾客开心。你高兴了吗?这些信息对你有帮助吗?我还能为您做些什么吗?

你的仆人,

慈爱的Deremiah *CPE(客户热情传道者)