“在生活的重大变化中，我们的习惯可以自由发挥，”查尔斯Duhigg在这周的节目中告诉我的营销智慧．(如果你想听这一集，请直接跳到下面!)

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可以理解的是，人生的一个改变就是有了孩子。由于孩子会给父母的购物习惯带来巨大的变化，大约10年前，塔吉特(Target)开始对使用数据来确定购物者是否怀孕产生了浓厚的兴趣。他们的想法是，如果塔吉特能做到这一点，它将有一个巨大的机会将一种新的行为“插入”到孕妇的生活中——习惯在商店购买她们需要的一切，而不仅仅是尿布和婴儿车。

“毕竟，孕妇和初为父母的人是零售业的圣杯，”杜希格在他的新书中写道，习惯的力量在美国，“几乎没有比他们更赚钱、更渴求产品、对价格更敏感的群体了。”

多亏了聪明的统计学家和一个有用的对照组(在塔吉特注册过婴儿派对的女性)，塔吉特实际上能够识别出一整套预示怀孕的购买模式。然后，该公司利用这些信息开始向准妈妈们发送与婴儿相关的优惠券。

塔吉特百货遇到了一些意想不到的问题，比如一位愤怒的父亲走进商店，要求知道为什么他十几岁的女儿在尿布上获得折扣(结果发现，女儿怀孕了，父亲还不知道)。事实上，预测的准确性(塔吉特甚至可以根据购买情况估计出预产期)是不可思议的，就像前面提到的那位少女一样，有些女性在收到与怀孕有关的报价时，还没有告诉别人，就被吓坏了。

那么塔吉特公司的变通办法是什么呢?当它向准妈妈发送通知时，混入了完全无关的报价，掩盖了目标客户。换句话说，当你浏览打折商品时，你会发现割草机打折商品旁边有纸尿裤打折，或者高脚椅打折商品旁边有酒杯打折商品。单独来看，婴儿的提议似乎令人毛骨悚然;与随机的报价混杂在一起，它们看起来(不可思议地)随机。

我在谈话中问过查尔斯这个问题。我想知道，一旦我们意识到诸如此类的操纵(或至少是偷偷摸摸的)策略，难道我们不应该提高警惕，对零售商的意图更加警惕吗?

他的回答很有趣。

“对一个人有操控性的东西，”他告诉我，“对另一个人来说真的很有价值。”

他补充说:“大多数了解人们习惯的公司实际上是在帮助我们，因为他们告诉我们，‘我们知道你习惯上想要什么，所以我们会给你你想要的产品，而不是让你在商店里到处搜索。’”

例如，他告诉我，当他和妻子怀上第二个孩子时，他们开始收到Target的定向广告。由于他们准备购买婴儿用品，Target实际上提供了他们需要的东西。任何初为父母的人都会告诉你，如果有人在睡眠不足的前几周让购物变得更简单，那他真的是在帮你的忙!

你怎么看?当公司收集我们的习惯数据来塑造我们未来的习惯时，他们是在帮助我们，还是真的在帮助他们自己?

如果你想听我和查尔斯·杜希格的全部对话，你可以通过音频播放器或下载mp3．你也可以在iTunes订阅《营销智慧》永远不要错过任何一集!

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发表在2012年3月14日