订阅产品面临的挑战不同于其他种类的商品和服务。当然，所有优秀的商人都希望用户对自己的购买感到满意，但如果没有足够多的用户对自己的购买感到满意并愿意再次购买，基于订阅的公司就无法生存下去……一遍又一遍。

当你的产品是一个订阅，人们可以每天重新考虑他们的购买。

这就是我邀请的原因温迪·康奈尔大学的Storyblocks-一个以订阅为基础的股票视频和音频供应商-和我谈论营销智慧。她的营销生涯始于美国在线(AOL)，因此她非常精通直接营销、客户获取和保留，以及最小化流失。

以下是我们对话中的一些要点:

将你的获取努力集中在正确的人身上，你也会提高客户留存率(06:29):“我喜欢订阅业务的原因是，你可以看到用户获取和用户留存的影响，以及它们是如何携手并进的。不仅你想引进新的客户,总是专注但是,程度,可以形象的新客户是客户质量,会坚持的人,最终会让你的生活更容易当它到期时间。我们在两方面都做了很多。

“我们有不同类型的客户……我们知道谁是我们的…最有价值的客户。我们会做很多相似的模型和类似的东西，所以当我们在Facebook或其他平台上收购时，我们试图在这里获得那些质量最好的客户。在用户留存方面，我们在产品上做了大量工作，尽可能开发出更强大的产品，确保用户能够留下来。”

想要了解你的客户?去看他们。(08:42):“我们做了很多调查，去拜访客户，从他们那里了解他们喜欢什么，他们更需要什么，我们可以做得更好。我们这里有一个调查小组，去年我们介绍了一件事……我们现在正在进行客户实地考察，我们会找到当地的客户，与他们坐在一起，与他们交谈，看他们如何使用产品。我们通常派出一个小型的跨职能小组，然后带着一页又一页的笔记回来。我们得到了不同的想法，我们可以在广告中说，不同的产品改进，我们应该做。这些都很棒，....我们正在考虑是否能与客户进行更多面对面的交流。”

B2B和B2C市场营销有一些共同的基本原则，但是你应该针对不同受众的需求(21:51)好的销售和营销的基础仍然是基础，仍然适用，所以你不要忘记这一点。但是我们最近…创建了更多的B2B产品和企业销售部门，我们正在寻找那些我们可以做API集成的公司，或者他们在规模上需要我们提供大量的资产，并以稍微不同的方式，....

“B2B更以人为本，所以你仍然在做很好的电子邮件营销，做你需要做的事情来产生线索，定义你的市场，并找出如何达到他们，但事实是，你有销售代表和董事……来来回回，在电话里交谈，这有点不同....现在，我的团队中有越来越多的人每天都在与客户交流，这是非常令人兴奋的。”

要了解更多，请访问Storyblocks.com或在Twitter上关注该公司:@StoryblocksCo．

温迪和我谈了很多，所以一定要听完整个节目，你可以在上面做，或者下载mp3在你方便的时候听。当然，你也可以在iTunes上订阅“营销智慧”播客或通过RSS永远不要错过任何一集!

本期节目由由Cvent CrowdCompass：

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音乐信贷:诺姆·温斯坦．