《营销智慧》第530集涵盖了很多内容。内容开发是一个多方面的话题，内容专家Ahava Leibtag和主持人George B. Thomas之间的对话是一个有价值的信息马赛克。

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关于为什么2023年营销人员需要对他们的内容采取战略:“基本的前提是，任何B2B买家都想要接触你的网站，看看你的社交媒体渠道，在他们真正拿起电话之前以多种方式接触你。”

内容策略到底是什么:“我说的是一个决策三角，数据是一点，常识是另一点，政治是另一点。有时在组织中，我们必须创造内容来满足利益相关者，因为如果我们不这样做，我们就会输掉这场美好的战斗。战略性内容是在你的网站上写一个页面，让一些利益相关者高兴，然后不优化它的搜索，这样就没有人看到它，或者其他什么。这可能是你的一个战略举措，因为让利益相关者满意是工作的另一个重要部分。”

关于人工智能生成内容的负面炒作:“在过去一个月左右的时间里，每个人都对人工智能感到恐慌，就好像我们将不再有任何工作一样。我说，别担心，工作太多了，我们不知道该怎么做……很明显，它的质量不高，不适合你的客户。”

关于战略内容的良好起点:“你应该爱上你的顾客。你应该尽可能地了解他们....你与他们通电话，与他们交谈，跟随销售团队，听到他们提出的问题，查看自己的搜索数据。”

关于内容攻略:“我真的相信出去散个步。我认为我的一些最好的想法都是通过散步得到的。我认为有很多理由让你低下头去工作，我认为也有很多理由让你抬起头来休息。通常，在休息或消遣时，好主意就会涌现出来。”

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"营销智慧"主题音乐由胡尼托·帕斯夸尔作曲 签名的音调．

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全文:内容开发策略如何提高结果

乔治·b·托马斯:我非常兴奋，因为今天我们要讨论的话题是如何战略性地进行内容开发，从而提高结果，节省时间和金钱，这两件事可能都是我们作为B2B营销人员所考虑的。

我非常激动因为今天我们请到了阿哈瓦·莱布塔格。Ahava是2020年医疗保健互联网名人堂的创新者。她在内容方面有20多年的经验。她曾为一些世界上最大的公司提供咨询，以吸引和扩大他们的受众。Ahava是总统和所有者Aha传媒集团我们是一家文案、内容策略和内容营销咨询公司，所以你知道我们今天的话题找对了人，让你学习。

她也是数字王冠:赢得网络内容他喜欢玩逻辑谜题，玩苹果对苹果的长游戏，以及任何有巧克力的东西。我敢说，我们可能志趣相投，因为我也喜欢吃巧克力。我也喜欢价值，这就是我们这集要带给你们的。它真的很好。我们谈论为什么，什么，如何，障碍，以及成功是什么样子。

让我们来聊聊阿哈瓦·莱布塔格的好东西。我今天很兴奋，因为我们将讨论如何战略性地进行内容开发，以及它如何提高结果和节省时间，以及对我们许多人来说很宝贵的东西，金钱。我和阿哈瓦在一起，我超级兴奋。我认为这将是一次很棒的采访。

让我们从我一直喜欢的地方开始。因为你正处于生活的最深处，是什么让你在战略内容开发这个话题上夜不能寐?

河边。若果真:让我先退一步。非常感谢你们邀请我。很高兴来到这里。我认为让我夜不能寐的是错误的信息，事实上，我们创造了比以往任何时候都多的内容，却很少有机制来核实它，以确保它的准确性，新闻媒体机构现在是为了盈利，所以他们会做任何事情来获得点击，如果它流血了，它就会被阅读，所以现在一切都在流血。这就是让我夜不能寐的原因，尤其是在我花费最多时间的医疗保健市场。

让我彻夜难眠的内容从战略的角度来看,我不知道如果它让我彻夜难眠,但它让我在夜里哭泣,我在这个领域已经17年了,我觉得我们还没有解决基本的问题:在审批问题,问题在利益相关方参与,问题内容的重要性,以及它如何有助于底线和不是一个成本中心,而是一个收入来源。对于我们真正在做的是什么仍然有很多误解，大多数人认为这只是复制。对我来说，每次我遇到这个问题时都很难激励自己，因为我觉得我在把自己的头撞到墙上。

好消息是，如果你正在听这个播客，你可能也有同样的感觉，所以你并不孤独，因为我们有很多人。我确实会联系朋友和同事，分享我的经历，因为他们会笑着告诉我一个同样可笑的故事。我想这些都是我关心的事情。总而言之，我认为这是一个伟大的职业，是一个在世界上做善事的机会，所以我很高兴我选择了自己的位置。

乔治:好了。当你哭的时候很难入睡，但你可以哭着入睡，所以在我们刚刚经历的旅程中，有一种快乐的混合。我要告诉你们，Marketing Smarts的听众们，Ahava列出了很多事情，我希望你们拿出笔记本和笔。如果你倒带并写下列出的事情，但在我的组织中如何攻击或根除这些事情的心态下，你将在前进的过程中为自己提供很大的帮助。

事情是这样的。我充分意识到，对于我们中的许多人来说，我们已经从事内容开发、内容营销和内容战略多年。我也意识到播客的一些听众，一些人会在MarketingProfs网站上看到这篇文章，这可能是他们的第一天。当我们谈论内容开发时，特别是那些词，我们真正的意思是什么?

河边:这是个好问题。安·汉德利(Ann Handley)谈到，光所触及的一切都是内容。我认为，当我们想到来自一个组织的任何想法或交流时，这就是内容。如果我和某人谈论Aha媒体集团，这是我经营的公司，那是内容，即使它没有被记录下来，即使它可能没有被记录下来。如果亚哈瓦在森林里说话，有人知道吗?我认为这是我们必须记住的事情。

当我们谈论战略性内容开发时，我们总是在思考一个基本的用户体验规则，即内容如何帮助业务，以及内容如何支持用户完成用户的任务。对于我们很多人来说，我们会想到读者，观众，消费者，听众，无论什么动词与名词相对应，attachment都是指人们接受内容并使用它来做决定或娱乐，或诸如此类的事情。

我认为它是一个组织中产生的任何交流或想法。

乔治:很好。在此基础上，现在我们知道我们在谈论什么，为什么现在比以往任何时候都更重要，在2023年初，当我们记录这一点时，B2B营销人员需要对他们的内容和他们正在开发的内容进行战略性处理吗?

河边:我喜欢LinkedIn上那些谈论他们对2022年的预测以及实际发生的事情的人。我欣赏这种理智上的诚实。没有人有水晶球。我忘记是谁做的研究，但我认为在B2B买家真正联系一个组织之前，有14个内容接触点，以便就购买所提供的服务或产品进行对话。

我认为我们很多人都在竞争激烈的市场中工作，人们有很多选择和层次可以选择。你可以买HubSpot，或者你可以买Salesforce，或者你可以买定制版的Salesforce。有些人看着crm，项目管理系统和数字营销工具，有时它只是压倒性的可能性在那里。我认为最基本的前提是，任何B2B买家都会想要接触你的网站，看看你的社交媒体渠道，在他们真正做老式的拿起电话体验之前，以多种方式遇到你。

当我说拿起电话时，我指的是一个明确的销售合格的领导，他们已经给了你足够的信号，他们已经准备好进行一次实质性的谈话。我说的不是订阅时事通讯，因为他们可能会将你用于教育目的。这很好，这是一个你应该跟踪的指标，这是一个你应该在适当的时候使用的营销渠道。

我的意思是，如果你是一名B2B营销人员，在一天结束时，你的工作将由Excel电子表格或损益表末尾的数字来确定。如果它们不是圆形和绿色的，没有人会关心你创造了多少内容。他们关心的是你是否把人们推进漏斗，然后让他们从另一边出来成为顾客。这就是为什么我认为它非常重要，它仍然非常重要。

另一件事是，上个月左右，每个人都对人工智能感到恐慌，就像我们将不再有任何工作一样。我说别担心工作太多了我们都不知道该怎么办了这让我想起，我经常展示这张白金汉宫的照片，当时他们在为电话线路布线，在他们为电话安装自动路由器之前，我不认为你会看到那里缺乏电话维修人员，因为仍然有手机信号塔，技术也在不断发展。回到我最初写人工智能的前提，很明显它不是高质量的，它不是为你的客户写的。我认为这甚至是B2B营销人员尽可能具有战略意义的另一个原因。

乔治:我喜欢这个想法。有几件事，如果你愿意的话，你真的在说我的内容爱的语言。事情总是在变化，所以你必须关注形势，关注人工智能等新技术对你和你的流程意味着什么，以及你应用于它的策略。

同样，你引用了crm和HubSpot和Salesforce，并拥有能够衡量和备份的工具，并为你的员工创建过程，让内容具有战略性和可衡量性。当你说如果它不是圆形或绿色的损益表时。我和很多人谈过，他们会问:“我的内容kpi应该是什么?”我就像你的钱包变胖了，这就是你的内容KPI应该是什么。所以，我非常喜欢它。

话虽如此，你的内容开发战略如何促进B2B营销人员的结果?这可能有12个不同的方向，但在你看来，当我们说围绕内容进行推广时，营销人员关心的是，它是如何影响他们的生活的?

河边:我认为你要做的第一件事是定义什么是真正的策略。在我的理解中，战略是一种明确的记录在案的方式，你将采取战术来解决业务目标。我们需要有一个整体，我们在做什么，我们要去哪里，我们在和谁说话，我们想说什么，诸如此类的事情。

从我的角度来看，我经常思考的一件事，也是另一件让我夜不能寐的事，是很多组织中缺乏数据驱动的决策。我讲的是一个决策三角形，数据是一点，常识是另一点，政治是另一点。有时在组织中，我们必须创造内容来满足利益相关者，因为如果我们不这样做，我们就会输掉这场美好的战斗。没有人愿意因为一些愚蠢的新闻稿而陷入困境，这些新闻稿在一天结束时并不重要，如果它不损害业务的话。

我要说的一件事是，你可能需要重新思考什么才是真正的战略内容。战略性内容是在你的网站上写一个页面，让一些利益相关者高兴，然后不优化它的搜索，这样就没有人能看到它。这对你来说可能是一个战略性的举动，因为让利益相关者满意是工作的另一个重要部分。

如果战略需求是留住客户，我认为我们在B2B营销中经常考虑把人们拉进漏斗，但我认为营销也有留住客户的功能。你在那边做什么?销售人员和会计人员发现他们需要什么样的内容来满足当前的客户?你说的是那些东西吗?

我不知道我是否回答了你的问题，但定义真正的战略是什么，然后在每个特定的组织中是什么样子是很重要的。有许多致力于内容的人并没有看到内容与收益之间的明确联系。对某些人来说，你的钱包可能会变胖，但这可能不是你所在组织的衡量标准。我想的是非常小的B2B商店。

现在有很多人在听，他们是一个组织中的一个人，做着所有这些工作。还有一群人在这些庞大的官僚机构中，他们无法移动这座山，因为它就是一座山。我认为，对于这些人来说，他们将不得不从战略上专注于他们应该用他们的内容做什么。无论是建立客户基础，保持客户基础，还是满足利益相关者，还是以上所有。

乔治:我太喜欢里面了。我喜欢这个三角形的概念，也喜欢你如何有策略地实现每个点或伪实现其中的一些点。我认为你给了我们一个营销金块，但它甚至可能是一个生活金块，它绝对是一个育儿金块;学会如何选择你的战斗。有些人，你就让他们滚吧。其中一些是值得为之奋斗的。

当你谈到战略的时候，你首先开始谈论的一件事是了解人和事情，并记录。文档是关键。作为营销大脑，当你说话的时候，我说的是角色，理想的客户资料，等于这些博客文章，等于这个支柱页面，然后需要这些登陆页面来转换，然后需要这些销售促成元素，就像电子邮件，然后我知道，哦，天哪，她甚至提到了你的销售团队从内容的角度需要什么才能真正成功，这很有趣，因为你可以在下一个问题上沿着那条路行驶或者我们在这个问题上可能有多条车道。

在一天结束的时候，你会想知道如果我们不做Ahava和George今天说的这件事，我该怎么开始。在2023年及以后，B2B营销人员应该从哪里开始开发他们的内容?是客户，是问题，是销售团队，还是CEO?我就让你用这个吧。

河边:你应该爱上你的顾客。你应该尽可能了解他们的一切。从一个客户档案开始，但可以有多个客户。我认为你应该花尽可能多的时间去了解他们。你与他们通电话，你与他们交谈，你跟随销售团队，你听到他们提出的问题，你查看你的搜索数据，有多种方法可以找出你的客户是谁，他们关心什么，他们的痛点是什么。

Jay Acunzo在12月底说了一些非常棒的话，他谈到了我们在2023年将会思考什么。作为杰，我要考虑的是，我们要解决的是谁的问题。很多时候，营销人员试图解决业务问题，但如果你还记得，我说过，它必须是对业务重要的事情和对用户、读者、潜在客户或当前客户重要的事情之间的交集。

想想是谁的问题，这才是真正的起点，并试图找出这个问题的答案，我们要解决的是谁的问题，真正关注客户以及他们的问题是什么，这是最好的起点。不是通过博客，不是通过电子书，不是通过白皮书，不是通过你建立的一些花哨的工具。这是他们来找我们寻求解决方案的基本原因。

乔治:我喜欢做这些采访的原因是，我让自己倾听，让我的大脑在嘉宾们做他们自己的事情时运转。当你开始讲我们刚刚讲完的那个部分时，听你讲，我就想，哦，天哪，这不是营销策略，不是我们想要的战略。你几乎是在解释一种亲密关系，一种深刻的了解，一种理解，一种达到共鸣水平的能力。我们谈论的是真正的人类关心真正的人类。你经历这些的时候，我的大脑也在想这个。

河边:我不相信B2B，我认为只是人与人之间的交流。显然，我相信B2B，但你知道我的意思，表明观点。事情的真相是，你了解一个人的最好方法之一就是问他们的日常生活是什么样的。“跟我说说你的一天。你什么时候醒来，吃什么，做什么?”你会从一个人周一到周五的所作所为中了解到很多。我认为和你的客户这样做可以很好地找出他们的问题所在。

当你开始听到他们的日常生活是怎样的，你开始从主题上听到他们经常遇到的挑战，然后你就可以开始考虑深入到非常具体的问题。这是我试图了解他们的方法之一。显然，一旦有人成为客户，我就想和他们保持关系。

我很幸运，我爱我的客户，他们中的许多人已经成为了好朋友。我总是喜欢问他们，“你的一天是怎么过的”，因为听他们谈论的内容真的很有趣。

乔治:顺便说一下，因为你提到了Jay Acunzo，如果你还没听过那集，那集是Jay Acunzo的B2B营销大师课，不可思议的讲故事大师课，你应该在这集之后去听那集。Ahava，既然我们刚刚经历了令人惊叹的人类时刻，我可能应该回到我的营销大脑，问你一个问题，比如关于上述战略内容，你是否有一个框架、一个黑客、一个技巧或技巧想要分享?

河边:我想我刚才说了。对吧?有黑客吗?我真的很喜欢出去走走。我认为我的一些最好的想法都是通过散步得到的。有时候我会听像这样的播客，我会有一个想法，我会把它输入我的手机。有时我会听音乐，让我的大脑沉浸在一些想法和类似的事情上。我认为有很多理由让你低下头去工作，我认为也有很多理由让你抬起头来休息。通常，在休息或消遣的时候，好主意就会出现。

我想说的另一件事是，这不是一个技巧，但我认为这就像一个生活的前提，不是所有的问题都是可以解决的，但它们永远不会以完美的方式解决。我们经常在设计中谈到这一点。设计可以解决一个问题，但它可能会产生一系列其他问题。

我认为在任何职业生涯中都是如此。有时候你必须做出艰难的选择。就像我们之前谈到的，你是满足利益相关者还是满足业务需求?我认为，知道你永远不可能总是找到完美的解决方案是进入工作环境的一个很好的方式，特别是在内容方面，当你必须满足这么多不同的人和这么多不同的需求时。

这并不是真正的生活技巧。我认为这更像是从那些在战壕中经历过战争的人那里学到的，知道这是一件好事。

乔治:不过有趣的是什么我听你回答这些问题到目前为止,和我继续回到我等不及要问她什么她的智慧的言语,因为你保持下降这些人为因素知识炸弹,简化了复杂的方式,今天我们谈论这个话题,这是有益的对于那些听因为如果我们保持简单,我们保持战术,我们保持它的可操作的,那么我们要帮助他们产生影响。

说到创造影响力，我们在游戏中使用了节省时间和金钱的元素，这也是吸引他们注意的元素之一。当我们思考我们所提出的一切时，战略内容和它的使用如何节省我，你，作为B2B营销人员，时间和金钱?或者这更多的是公司时间和金钱的对话，而不一定是营销人员?

河边:首先，感谢您再次提出这个问题。我想你已经问了两个问题了，我还没回答。

我要告诉你的第一件事是，我嫁给了一位经济学家。经济学家谈论资源。时间和金钱是资源，但能源也是。有策略也可以节省情绪能量。

我从我们这边给你们举几个战术例子。我们与许多B2B医疗保健公司合作，这些公司涉及数字健康、医疗技术和制药，他们的利益相关者或高管赞助商经常告诉他们，“我们需要写关于X的内容，我们需要把这条信息传达出去。去做吧。”他们会坐下来，努力做到这一点，他们的观众就不会那么在意了。高管们想要谈论一些事情，这很好，但如果这个特定的话题没有市场或没有听众，那我们为什么还要麻烦呢?

我们总是告诉我们的客户和客户的一件事是，“你真的知道你在和谁说话吗，你知道他们是否是正确的受众吗?”这实际上是在B2B世界中，因为你总是有两个角色，买家和合同的签署人。这意味着，决策者也必须是你所考虑的人，让买家能够解决决策者的问题。

首席财务官的存在就是为了粉碎梦想。我的意思是，他们在他们所做的事情上很出色，我喜欢我的首席财务官，她很棒，但她经常对我说，“给我证据，证明你真的需要它。”这就是如果我有一个好的销售人员在另一边，我可以提出一个令人信服的案例。如果没有，那我就没有证据。

当你对你的内容有策略并记录它时，它为你节省了大量的时间和金钱，因为你的目标受众是正确的。这就像在一个没人买的地方做广告一样。这就像选择14岁的人群来销售婴儿纸尿裤一样，没有任何意义。

从我的角度来看，当你思考另一个可以节省你情感能量的战略元素时，这是一种资源，如果你有文档化的内容战略，那么如果一个利益相关者来找你，“我想做这个，”你可以拿出你漂亮的幻灯片或其他东西，说，“我很乐意做这个。如果你能告诉我这与我们正在努力实现的目标有什么关系，我会非常高兴。”这真的是一个很好的谈话的开端。你想谈论X，让我们围绕业务优先级和目标展开对话，然后可能会有一个漂亮的内容。这就是我认为节省时间和金钱非常重要的地方。

另一件事是，当你没有策略时，你最终会购买非常昂贵的技术，因为你认为工具会解决你的问题。他们从不这样做。工具所做的是在业务中提高效率。人们解决问题。我经常发现，他们会说:“我们需要更大的客户关系管理，因为我们有更多的受众。”然后你问他们:“你最后一次真正查看这些数据并弄清楚它有多干净是什么时候?”

这些都是我认为策略非常重要的事情。我从我自己的公司告诉你。我们是一家医疗保健公司当新冠肺炎来袭时，我们就像要做什么，我们完全改变了我们的战略。我们想要为我们的受众服务，我们对我们所有的内容进行了分类，医疗保健传播者需要我们做什么，我们制作了计划语言备忘单，我们的业务增长迅速。然后到了2021年，我们现在在做什么?我自己也参与了几个项目，因为我觉得与市场脱节，我意识到我们必须做什么。因此，2022年是两年战略的第一年，我们取得了巨大的增长，完成了我们需要完成的所有事情。

我女儿在高中打篮球，她是校队的。她的教练经常会在场边对她们大喊:“让开。我们知道自己在做什么。”这就是战略。这让你可以自由地说，“做你需要做的，在球场上指挥比赛，”因为你知道你在做什么。如果你知道自己在做什么，你就会节省精力，不会去想发生了什么，也不会一直觉得自己处于混乱的漩涡中。

乔治:很好。说实话，我现在可能会起鸡皮疙瘩。事实上，我们正在就内容开发和内容战略进行采访，而您能够将CRM的数据清洁度纳入其中，这绝对是不可思议的。我只是想把它扔出去。

有些人可能会说，“是的，这太棒了，描绘了一个完美世界的愿景，但这不是一个完美的世界，你不知道我在哪里工作，我必须经历什么，或者我公司的竖井，”所以让我们稍微解决一下这个问题。当你想到这些坑或障碍时，你看到的阻碍大多数B2B营销人员在内容或战略方面或在他们前进的过程中创建战略性内容的障碍是什么?你会说要注意的第一，第二，第三个障碍是什么，当你看到它时，开始思考这些事情?

河边:只有两个，真的。我觉得所有东西都可以升到两级。第一个是，给做营销工作的人支付薪水的人不重视营销或传播。第二件事是，高管和利益相关者并不完全了解他们真正的受众是谁，他们想要消费什么，他们需要多快地消费它，以及在受众倾听他们方面，什么真正推动了组织的发展。可能还有第三个原因，那就是数字营销的发展太快了，很难保持在趋势的顶端。这可能是第三个。

这些是障碍，我不认为这些是内部障碍，我只是认为它们是存在的。医学也在以光速发展，医生必须紧跟研究的最前沿。技术人员和软件程序员需要掌握它。石油钻塔不断被提炼。所以，我认为在各自领域的每个人都必须这样做。在内容营销和内容方面，他们没有被重视，利益相关者与真正的受众不够接近。

乔治:我要走一段不寻常的路。我觉得这就像，我们刚刚给了你。

河边:我觉得这不是一个完美的世界。我想我已经很诚实地说过我觉得它有多不完美。不要消极，耐莉，因为我是非常积极的，我认为，作为一个人。这不是个完美的世界。

我想讲个小故事，然后我们就不走寻常路了。我曾经和德鲁·戴维斯一起参加过一个关于金融营销的小组讨论。我都不知道我们在那干嘛。他可能拿了很多钱，而我只是坐在那里的一个小组上。

一位女士站了起来，她讲述了她是如何在一家非常小的当地银行工作的，他们想要改变他们的商业战略，他们想要从个人银行业务转变为商业银行业务，但她从与客户的交谈中了解到，在这个地区实际上没有商业银行业务，他们要把业务转移到更大的银行，她是如何围绕这一点设计内容的。德鲁说:“我觉得你应该辞职。如果你已经和银行的总统谈过了，你已经和银行的首席财务官谈过了，你不喜欢他们说的，那就去找另一份工作。”我看着他说:“你上次和高管们谈话是什么时候?你上一次不得不在高管面前争论是什么时候?”就像在这个时刻，所有的观众都很喜欢它，因为通常座谈都很无聊，但我们在这里。几年前，我提醒他，他说"我可没这么说"所以，这很有趣。我向德鲁道歉，也许我说错了，但我很确定事实就是这样。

在任何情况下，对我们的工作现实一点是非常重要的。记住，在一天结束的时候，没有人会在你的墓碑上写“没有赢得与涉众的内容争论”。没人会在乎的。我认为在某种程度上，你必须问自己，就像你之前说的，“哪些战斗是我愿意参加的，哪些是我不愿意参加的?”

我认为Drew说的话有一定的价值，因为如果你在很长一段时间里一直碰壁，你不喜欢和你一起工作的人，你不喜欢你所在的行业，那就去找一份新工作吧。为什么在工作中那么不开心?人生苦短。

乔治:我完全同意你的故事和你刚刚说的那些话。绝对惊人。不走寻常路，因为我们放弃了两个专业，在故事开始前的问题中你首先提到的两个专业，他们不重视，他们没有受过教育。

河边:好吧，他们受过教育，但他们只是没有接触到他们真正的观众。

乔治:好的。假设他们没有联系。所以，他们不重视它，也不联系。如何解决这些问题?

河边:这真的很有趣。在大流行期间，人们看到了沟通的巨大价值，因为他们需要沟通。突然间，他们就像，“有这么多人知道怎么做这个。这很酷。”现在大流行结束了，他们说:“证明一下你最近为我做了什么?”

我认为目前市场营销中最困难的事情是归因。我认为这是最困难的事情。你如何证明你真的在为一个组织创造收入，而不是成为一个成本中心?我认为无论你能做什么来建立数据点来帮助你证明这一点都是非常重要的。

关于不了解观众的第二件事是，如果你能让你的高管面对部分是他们的客户的观众，这将改变他们对你试图完成的事情的看法。

我最近为一个学术医疗中心做了一个大的沟通计划，我采访了17个利益相关者。我喜欢做项目。我认为“将军”不应该离开战场。我认为这很重要，如果我要站在会议前，告诉人们我实际上知道我在说什么，并且我在工作，所以我试着一年接三个项目。

我采访了17个利益相关者。我很清楚，一组人不明白另一组人在做什么，而那一组人也不明白另一组人在做什么。这就像在工作中互相学习一天，和医生一起散步，看看医生每天都在处理什么。医生可以和企业高管一起去，看看他们是如何处理数字的，并试图找出让你的生活更轻松的方法。如果我们能对每个在职的人多一点爱、友善和优雅，我们都会过得更好，因为我们都在朝着一个目标努力，那就是让人们感觉更好、更健康。

这在大型组织中是很难做到的，即使在小型组织中也是如此。我不反对这一点，但我确实认为解决问题的方法之一是你试着把这些人聚在一个房间里，最好是有食物。有食物和酒的时候，一切都会变得更好。你说:“我们有麻烦了。我们要怎么解决这个问题?”

乔治:很好。你刚才说了爱，善良，优雅这些词。当你说到跟着医生到处走的时候，我脑子里闪过的是我小时候的爸爸。我们在蒙大拿州长大，所以我们有一些奇怪的说法。

我爸爸总是说，“不要评价一个人，除非你穿着他的鹿皮鞋走了一英里。”这就引出了一个事实，如果你这样做了，你就会对他们是谁，他们正在做的决定和他们需要的东西产生共鸣，这就与内容的对话联系起来，让你的销售团队，让你的客户，让你的耳朵贴近地面，所有这些事情。我们刚给它系了个漂亮的蝴蝶结。

结束我们的最后一个问题，我很高兴你在前线。你有三到四个项目，都在战壕里，如果我要在舞台上说出来，那么我必须知道这是事实。我喜欢用智慧之语来结束这些节目。通过你的旅程，通过你所经历的一切，通过你帮助过的人，在我们让营销智慧的观众回到他们的日常生活之前，你有什么智慧的话想与他们分享吗?

河边:经常阅读。只要一直阅读。经常阅读新鲜的东西，小说，非小说，杂志，博客文章。经常阅读。语言是一种技术，是我们用来互相交流的工具。它在不断地变化，在不断地进化。如果你继续阅读，我认为你总能掌握这些新的适应性沟通方式。这是我最好的建议。或者听磁带上的书，我不在乎你怎么做。

我想一直学习才是我真正想说的。我真的相信真正的营销人员和传播者应该阅读。我认为当我们这样做的时候，会发生一些神经上的事情，让我们的大脑保持活跃，这就像一种对大脑的锻炼。

乔治:Marketing Smarts的听众们，你们做了很多笔记吗?我想问一下，在这期播客之后，你最重要的执行机会是什么?请务必联系我，在我的收件箱或推特上使用#MPB2B标签告诉我们。

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我们希望你能在你最喜欢的播客应用上给我们打分或评论，但我们也希望你能和同事或朋友分享这期节目。在我们与Lindsay Boyajian Hagan讨论最大化你的B2B营销预算，衰退策略和技巧的下一集营销智慧播客中见面之前，我希望你只做几件事。第一，联系我们，让我们知道你接下来想听什么对话。第二，专注于每天在你的手艺上提高1%。最后，记住要做一个快乐、乐于助人、谦逊的B2B营销人。我们下集再见。

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发表在2023年1月26日