读者须知 双雄再度出击 你好,眼光敏锐的读者们。 本·麦康奈尔(Ben McConnell)和杰基·胡巴(Jackie Huba)在2002年出版了一本优秀的书,《创造客户传教士:忠诚的客户如何成为志愿者销售队伍》,对于那些希望在任何规模上建立客户忠诚度的人来说,这是一本必读的书。 现在,忠诚二人组已经推出了一个配套的文本。他们刚刚发布的“创建客户布道者讨论指南”帮助组织领导者开始艰苦的工作,检查当前的客户忠诚度信仰体系。它们还能帮助你了解现有的项目是如何建立口碑和客户宣传的。 “讨论指南”的功能既是一个独立的小册子,也是精装书的助手。它是为部门主管、单位领导、高管、企业家和公司内部的变革推动者,以及帮助组织营销或客户忠诚度的顾问设计的。该指南是面对面或虚拟讨论小组的理想选择,包括举办圆桌会议的技巧。 这是一本薄薄的(24页)卷。但它确实很有冲击力。在MarketingProfs书店告诉我你的想法。 一如既往,欢迎并感谢您的反馈。 下周见, 安·汉德里 ann@marketingprofs.com MarketingProfs.com
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