捕获客户数据以换取内容或其他类型的信息或服务的在线Web表单通常是客户与您的企业的第一个接触点。

那么，为什么它们经常如此糟糕呢?还是过于野心勃勃?为什么营销人员试图收集太多的信息，或要求客户不感兴趣的无关信息?

捕获和转化在线线索都是关于用户体验的。为访问者提供积极的体验，你就更有可能让他们有兴趣进行下一步:更好地了解你的公司。

以下是营销人员提高网页表单转化率的14种方法。

1.避免过多的点击

如果你的在线营销计划的目标是产生潜在客户，那么保持Web表单尽可能简短。谁会愿意花10分钟的时间透露一段完整的个人经历——尤其是在关系刚开始的时候?我们没有。潜在客户也不会。

即使你不要求访问者填写每一个字段，一个又长又杂乱的表单也会让人反感。

Bob DeStefano是我们的营销专家之一，他喜欢说:“不要试图用你的在线表格来证明潜在客户的资格——那是销售人员的工作。”

当你在销售周期中筛选线索时，你总是可以问更多的问题;在他们走到门口之前，不要把他们赶走。

2.使您的表单易于查找

不要让人们点击去搜索联系页面——在你的网站上提供访问者想要和需要的合适的表单，并保持它的可见性，特别是在需要滚动的页面上。人们不应该去寻找表格。

3.包括行动呼吁

在每个页面上提供一个行动号召，引导访问者找到他们想要的信息，并使用适当的形式来处理他们的购买过程阶段。例如，你可以在侧边栏上提供联系方式选项，如“现在购买”、“给我报价”或“告诉我更多”，或者任何适合你公司的选项。

无论你采取何种方式来呼吁行动和形成形式，都不要让人们猜测;他们的猜测可能会导致他们离开你的网站。

4.规定最低限度

测试很可能会让你得出我们在营销教授这里用我们自己的表格得出的结论:你需要的领域越多，你收到的人就越少。保持简单。姓和名，公司，电话号码，电子邮件地址——任何你下一步必须拥有的信息。

除非你需要更多的信息来采取行动，否则不要要求领导提供他们的地址或头衔或……你去拿钻子。你可以在下次联系时收集这些信息。你只需要获得下一步所需的信息就可以了。

5.让你的表单简单有趣

在marketingprof，我们使用了“Mad Libs”方法来注册基本会员，这对我们来说很有效。(你可以在每个页面的底部看到我们的意思，还没有注册成为会员的访客可以看到我们的“永久领先表单”。)

这里有一个例子A/B测试数据将Mad Libs方法与传统表单方法进行比较。

6.衡量表单的效率

谈到测试，您需要度量表单的结果。测试，调整，再测试。使用你的分析平台来确定你的访问者来自哪里，有多少人访问你的表单;通过比较网页浏览量和实际提交量，你可以确定有多少访客坚持了下来，有多少人没有完成点击就离开了。

将表单分解成小块并进行测试。以SmartBrief为例，它为自己的新闻简报收集了最少的信息，然后试图在下一页为其广告商收集更多的信息，使用一个诱饵来鼓励遵守。

看看哪些产品或页面能吸引最多的访问者(以及哪些页面能成功完成表单);然后，使用这些信息来改进站点的其余部分和其他表单。

7.考虑什么是“需要”和什么是“需要”。“很高兴拥有”

营销人员应该问问自己，为什么他们需要更详细的潜在客户信息，他们需要从谁那里得到这些信息。这是一个“需要拥有”vs。“有就好。”

双倍的数据需求可能会让你拥有一个完整的客户关系管理(CRM)文件和一个快乐的销售团队，但这对你的潜在客户来说也一样吗?失去机会值得吗?

在潜在客户通过销售渠道时，为他们提供不同的选择;有些人已经做好了积极参与的准备，而且处于这个周期的后期，他们可能愿意并渴望提供关于自己和自己需求的更详细的信息——这是收集这些细节的最佳时机。

8.保持长远的眼光

如果你只给你的潜在客户提供一个联系你或在线分享的机会，而你没有在其他渠道提供资格支持，那么一个包含最少字段的简短表单可能会对你的数据和得分产生负面影响。

但是，如果你依赖于一个单一的接触点来驱动你的资格决定，你对你的前景和你自己都是不利的。

与他们接触，在整个销售周期的每一个接触点从他们那里征求更多的信息——无论是线上还是线下。寻找在不直接提问的情况下获取数据的方法。

例如，什么页面或产品引导他们迈出第一步?他们与你的网络互动历史是什么?这些数据可以在幕后被跟踪，而不需要客户填写一份很长的表格。

9.避免垃圾数据

问题越无关紧要，人们给出错误答案的可能性就越大。通过消除不必要的需求，大多数营销人员将减少垃圾数据。

为了确保工作电子邮件地址，考虑通过电子邮件发送链接(而不是立即显示信息)来传递潜在客户的材料。

考虑一下什么适合每个周期的阶段:不是每个人都准备好摆脱近乎匿名的状态。

例如，为订阅时事通讯的用户提供一个简短的表单，为寻求报价的线索提供一个单独的提交表单——不要把它们联系在一起，因为它们可能会吸引处于购买周期不同阶段的潜在客户，这些客户愿意提供不同数量的信息。

最后，铅数据库卫生只是生活中的一个事实。有可修复错误的记录，如错误输入的电子邮件地址(例如，.cpm而不是。com)与那些简单错误的记录(例如，foo@foo.com)是不同的;不要因为一个错别字而错过一笔潜在的交易。

10.把形态当作培养过程的一部分

这一切都归结为在销售周期的不同阶段为不同的潜在客户提供正确的行动呼吁和连接方式。不是所有的潜在投资者现在都准备好买入，但这并不意味着你应该忽视他们。不要要求超过每个阶段的领导愿意提供的信息，这样你就不会在事先获得准确的数据方面遇到很大的麻烦。

(你怎么知道什么是足够的?想想你下一步和测试需要什么。然后再多测试一些。我们再怎么强调测试也不为过。)

可操作的数据在销售周期的不同阶段意味着不同的东西。对于刚开始摸索的人来说，可操作的数据可能是正确的电子邮件地址和时事通讯选择;目前还没有必要要求太多。

当他们准备好交谈时，为他们提供一种增强现有数据的方法，以便与销售团队中的合适成员联系，然后让销售人员向他们介绍资格问题，作为建立关系过程的一部分。

11.记住，“进步剖析”不是灵丹妙药

渐进式简介——一种每次访问者访问你的网站时向他们提出新问题的技术，从而“渐进式”地与你建立一个简介——这是一种有效的工具，可以在每次交互中收集潜在用户的额外信息。但它并不是一颗神奇的子弹，它不能让你停止其他的资格认证工作。

访问者并不总是遵循渐进式分析(许多营销人员没有技术资源来做好这一点)，所以你需要用其他方式填补空白。

12.避开潜在的陷阱

营销人员可以使用大量的个人资料信息使潜在客户的沟通和客户的Web体验更有效。但要避免收集个人数据，避免以冒犯客户的方式使用这些数据。这将鼓励他们提供虚假数据或负面影响他们提供额外信息的意愿。

重要的是，你要清楚地向客户说明你将如何使用你掌握的关于他们的信息，并真正从他们的角度考虑与他们的互动。

这似乎是显而易见的，但你应该利用个人资料信息向你的潜在客户提供最有用(和最有效)的服务，而不是让人觉得你在“监视”他们或不恰当地使用他们的信息。

13.剔除坏数据

今年1月,市场营销学教授报告了一项调查Forrester Research为Silverpop进行的一项调查显示，受访者普遍认为“提高数据质量”是他们的潜在客户开发项目的主要痛点。

当然，糟糕的数据会堵塞你的渠道——如果你不清除糟糕的数据，它会让你看起来拥有比实际更多的线索(这将使后续的响应率和活动结果看起来比实际更糟糕，因为这些累赘会拉低你的数据)。

对于在线收集和转换，关键是要确保在每个接触点收集的数据尽可能准确，依赖于我们上面描述的方法。

此外，你需要通过培养项目来管理潜在客户，保持潜在客户的兴趣，发展信任，并鼓励诚实的关系。这种方法鼓励潜在客户的准确性和信息共享。

另外，请记住，糟糕的数据不仅仅来自于入口点;公司内部的联系方式会发生变化，人们的职责会发生变化，电话号码和电子邮件如果不及时更新就会变得毫无用处。过时的数据到它的年龄将越来越多地变成坏数据。

14.监控转化率

转化率也会有所不同，这取决于你要求人们提供什么内容，他们所处的购买周期以及其他变量。

因此，随着时间的推移，积极地测试和改进表单是很重要的——尝试通过每次测试来提高转化率和信息准确性。通过定期审计信息收集和信息使用情况，确保您确实在使用所收集的信息。

在MarketingProfs，我们也每天监控我们的渠道(我们为不同的付费产品线的每个入口点都有单独的渠道)。当我们进行测试时，我们确保每次只测试一个更改，并且我们留出足够的时间让测试适应。每当我们对表单进行任何更改时，我们总是会看到最初的转化率在几天内下降——即使更改最终被证明是积极的。所以给测试合理的时间是很重要的。

多少时间是合适的?视情况而定。每天都有成千上万的人访问我们的漏斗，我们进行所有的测试至少两周(通常更长)。您需要测试您的站点，以确定适合您的时间框架。

Bob DeStefano最近为营销教授们进行了一次网络广播7种方法可以让你的网站表单获得更多的访问量-这本书更详细地介绍了这些建议(只需10分钟!)