你是否曾与销售人员进行过一次毫无效果的交谈?

想象一下，你接到一个销售代表的电话，询问一个新的客户关系管理系统。他并不真正了解你的业务，也不知道你为什么需要实施CRM系统。他只是告诉你这个系统很神奇它能做很多伟大的事情;他认为这将是一个非常合适的职位。

现在想象一下……

销售代表打电话给你，并且已经知道你所面临的具体问题，你在购买过程中的位置，以及他的公司的产品将如何帮助你的业务。整个对话都以你为中心;它没有什么共性。

你更愿意相信哪个打电话的人?

如果你的答案是情景2，你并不孤单:79%的企业超过了他们的收入目标实施了个性化策略。

幸运的是，自动化软件使个性化策略对各种规模的公司都可行。营销团队可以创建一种策略，支持销售人员在正确的时间联系客户，同时了解客户的产品偏好、预算、痛点等几乎所有信息。

本文探讨了营销自动化如何帮助您的销售团队创建上下文销售对话和定制买家的体验。

定义上下文销售对话

所以，首先要做的是:什么是情境销售对话?

尽管许多人认为销售人员的工作是与客户建立融洽关系，培养客户，但销售团队的实际责任是提供报价并达成交易。也就是说，缺乏潜在客户的内部信息——因为缺乏培养过程——会导致销售和潜在客户之间的脱节。

如今,70%以上的B2B客户期望深度个性化服务在销售过程中，所以这是建立融洽和关系的关键部分。

这就是为什么上下文销售对话如此重要……

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情境销售对话就是将销售团队与潜在客户的对话置于情境中。当与潜在客户交谈时，他们知道(1)潜在客户感兴趣的是什么(2)你的产品/服务将如何使潜在客户个人受益。

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上下文销售对话不是在错误的时间接触潜在客户，掌握很少的个人信息，而是关注定制。销售代表可以在他们知道客户已经准备好了的情况下，准确地知道他们想要和需要什么。

最终，环境可以让销售团队与潜在客户进行更有吸引力、更有针对性的对话。

而且，正如我们将探索的，上下文对话对培养关系和完成销售至关重要。

为什么情境销售对话更有意义?

让我们把所有这些放在上下文中(看到我们做了什么了吗?)

1.向潜在客户表明你了解他们的需求和情况

情境化销售对话的目标是个性化。

为什么?

因为并不是所有的潜在客户或潜在客户都需要在同一时间做同样的事情。他们有不同的痛点，他们处于购买过程的不同阶段，最终他们需要不同的东西。

人们不希望自己是芸芸众生中的一员;他们希望被理解和重视。你可能有数百条线索在路上，但你希望与你交谈的客户感觉是唯一重要的。

研究表明,81%的消费者希望品牌了解他们并且清楚什么时候该接近他们，更有意义的是，没有的时候出现。

在销售对话层面，这意味着了解潜在客户和他或她的具体问题，以便定制对话。

在业务层面上，这意味着您必须实现能够深入了解潜在客户心理的流程，以个性化买家的旅程。

2.增加业务收入和盈利能力

与所有销售和营销目标一样，情境化销售对话的首要目标是推动收入和盈利能力。

客户预计高水平的定制，数据显示他们对此反应良好:77%的人有被选择，被推荐，或者得到更多的报酬对于一个提供个性化体验的品牌来说。在正确的时间与潜在客户进行正确的对话是使购买体验个性化的极好方法。

在日益拥挤的商业市场中，这是一种脱颖而出的方式，向你的潜在客户展示你关心和理解他们。

用行为在适当的时间进行适当的对话

那么销售团队究竟是如何做到这一点的呢?

大多数B2B消费者不愿意联系销售人员直到他们67%的买家旅程．在客户准备好之前就和他们谈销售不利于上下文对话。

然而，销售团队面临的最大的个性化挑战之一是如何快速获得足够准确的洞察．这就是营销团队和销售团队的关键交集之处。

营销自动化可以帮助使用上下文化的数据，同时还能提高销售团队的生产力。作为营销人员，我们可以通过在每个阶段实现行为渐进分析和自动化内容来支持销售团队。

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行为渐进侧写是学习更多基于他们与你的互动来了解潜在客户和潜在客户。

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实施行为渐进分析可以让企业评估潜在客户在购买过程中的位置，以及他们需要从销售人员那里获得哪些信息。

这是不只是关于逐步收集数据，但是关于使用数据学习关于领导行为。

营销自动化无缝地实现了这个过程，节省了时间并支持了过程中的销售。

准备好用营销自动化改善销售对话了吗?

营销自动化不只是关于营销，尽管它的名字。它的存在是为了支持企业的收入驱动活动，包括销售。

市场营销不仅能够推动需求的产生，还能够支持销售与合格的客户进行相关的、情境化的对话。营销自动化可以帮助推动需求产生和扩展上下文数据，让客户感觉旅程是为他们定制的。

需要市场营销自动化的帮助来扩展上下文化的销售对话?MarketingProfs可以提供帮助。接触!