您的营销团队努力制作高质量的内容,培养引人入胜的社交媒体形象,并设计引人注目、可操作的活动。所有这些都是为了收集潜在客户的质量数据。
为什么?因为对于大多数营销团队来说,首要的成功指标是潜在客户的数据。
但营销人员和销售团队成员都会告诉你,并不是所有的潜在客户都是平等的。所以您的营销团队如何确保只向销售团队传递最好、最合格的潜在客户?
采用预测性领先得分策略。
预测性潜在客户评分可以帮助您的营销团队确定哪些潜在客户可能已经准备好关闭,哪些潜在客户应该传递给销售团队,哪些潜在客户应该继续留在营销的培养轨道上。
那么,让我们。。。
- 揭穿一些关于领先得分的常见误解
- 看看领先得分模型中的内容
- 为您提供提高潜在客户质量和提高营销ROI所需的工具
1.两个事实和一个谎言:关于领先得分你需要知道什么
当你公司的底线岌岌可危时,围绕潜在客户的讨论可能会非常激烈。谁负责?谁得到了荣誉?谁该受责备?
通过澄清两个常见的误解,我们可以使一条可能崎岖不平的道路变得平坦,并更加稳妥地向前迈进。
以下是一些关于收集和评分潜在客户的常见错误想法,以及今天要采用的一些最佳做法:
这些只是一些常见的误解,这些误解可能会用不可靠的潜在客户数据削弱您的营销和销售团队。好消息是,现在您的团队可以采用一些简单、一流的实践。
上面概述了其中一些最佳实践,例如您的销售和营销团队将如何从频繁的协作中相互受益。然而,最重要的是,你对潜在客户的评分方式将决定潜在客户从市场推广到销售的成功与否。
2.给你的潜在客户打分:他们是谁,他们做什么
潜在客户评分有两种主要类型:人口统计学和行为学。
在确定买家意向时,结合这两种数据的预测性潜在客户评分模型比传统的、参与驱动的潜在客户评分模型提供了显著的升级。
人口统计评分表明,基于公司的关键客户角色,潜在客户是否可能接受您的产品/服务。您的营销团队应该根据潜在客户的人口统计分数准备好发送特定于人物角色的内容。
行为评分跟踪并评分潜在客户的行为,例如访问网页、下载白皮书或打开电子邮件。这种类型的评分提供了潜在客户活动之间的重要区别,使您能够追求最重要的活动(访问定价页面比访问职业页面更能说明潜在客户是好的)。
以下是这两个领先得分指标的细分:
具备了潜在客户评分的整体方法,您已经准备好解决第三个问题:什么工具可以最好地利用您的预测性潜在客户评分结果?
3.铅评分行业的工具
通过对潜在客户的态度和行为进行观察和评分,您就掌握了为每个潜在客户确定最佳后续行动所需的所有信息。
- 您的预测潜在客户分数是否表明有很多非常感兴趣的潜在客户准备购买?伟大的将这些未来客户转交给您的销售团队。干得好。
- 您的预测潜在客户分数是否表明客户非常适合您的产品/服务,但尚未做好购买准备?也很棒!这些都是你应该关注的营销线索。
- 如果你的预测潜在客户分数表明一些潜在客户可能不适合,而且还没有准备好购买,那该怎么办?您已经确定了一组不太可能转化为客户的人。使用此信息来微调买家角色并将这些人细分。
作为一名营销人员,您最喜欢的客户是上面列出的第二组:非常适合您的产品/服务但尚未准备好购买的客户。
看看这些线索,以及迄今为止你从与他们的互动中收集到的信息。他们愿意在哪里与你接触?是什么促使他们互动?在买家的旅程中,他们在哪里?这些数据点中的每一个都应该告知您下一步如何接触这些潜在客户,以及您使用哪种营销工具来接触这些潜在客户。
营销专业人员的工具箱中有大量工具,您可以利用这些工具使潜在客户更接近“即买即用”的心态。以下是几个选项:
- 铅培养软件.直接切入正题?潜在客户培育软件附带的工具将帮助您将潜在客户转移到销售漏斗中。优先考虑软件解决方案,使您能够细分潜在客户并个性化与他们的沟通。
- 营销自动化软件.你有一个有很多潜在客户的小团队吗?营销自动化软件可以帮助您实现端到端营销流程的自动化和个性化。寻找可以让您细分的软件,并为买家旅程的每一步指定独特的后续行动。
- 社交媒体营销软件.你的生意在社交媒体上兴旺吗?如果你在社交平台上进行最有效的互动,社交媒体营销软件是一个不错的选择。确保您选择的解决方案为不同的客户群体提供转换跟踪和可定制的目标。
快乐的潜在客户会成为快乐的客户
预测潜在客户得分对每个人都是一个净收益。
顾客都是更快乐,更有可能购物与提供个性化沟通并提供与其相关产品的品牌合作。你的销售团队是为成功而建立的,他们有经过战略审查的潜在客户,他们更有可能转换。您的营销团队可以花费时间和精力培养高价值的潜在客户,这些潜在客户更有可能对外联活动做出积极响应。