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随着潜在供应商信息的大量涌现,现代的销售代表如果想要创造真正的机会,就必须提供深刻的见解和清晰的价值。

闲聊和普通陈述的日子已经结束了。为了实现销售,营销人员需要为销售团队配备动态内容,以满足潜在客户的特定需求。

当你准备与潜在客户进行任何互动时,你公司的销售和市场团队必须步调一致。然而,近三分之一的买家假设他们在销售过程中的某个时刻收到了不相干的信息——这一统计数据表明许多营销和销售部门是多么的孤立无措。

然而,如今的买家比以往任何时候都更有控制权,对你的营销和销售团队的风险和期望都很高。

如何最大化销售和市场合作伙伴

买家希望有一种个性化的、方便的、一致的销售体验——无论是数字化的还是面对面的。不幸的是,过去孤立的销售和营销团队常常难以提供正确的资产组合,以回答买家可能提出的问题。

为每个项目提取相关的、个性化的信息是一项艰巨的任务,而且很难扩大规模,尤其是对于不习惯合作的团队来说。

为销售团队提供他们所需要的针对每个推销和客户对话的定制内容是可能的,但需要正确的共享工具、流程和kpi来实现无缝对接。

关键是让销售和营销团队走出各自的藩篱,重新审视他们的合作方式。市场营销应该把销售看成是它的内部客户,所以要努力用它创造的资产来满足销售的需求。

如果你的潜在客户往往留下更多的问题而不是答案,或者如果你只是想做一个健康检查如何销售和市场营销一起工作,请记住以下5个建议。

1.不要让你的客户不知所措

大多数销售代表在选择销售内容时都有很多选择。但随着营销部门为买家旅途的每一部分开发资产,销售代表经常面临大量的选择。

如果没有结构,代表们会浪费宝贵的时间去挖掘他们需要的东西。或者,更糟糕的是,他们自己创造了不一致的、非品牌的资产。

只关注销售材料的数量是错误的做法。如今的买家觉得有太多的选择:86%的买家认为10条内容太多,超过50%的买家认为10条内容太多即使是5块材料都是压倒性的。

为了成功,营销团队必须注重质量而不是数量。买家们比以往任何时候都更加知情;你不能把无关紧要的东西摆在他们面前。

为了避免这些类型的错误,并优化他们的努力,利用数据:营销人员可以使用分析来了解他们的销售团队正在使用什么内容,以及什么内容实际上在推动销售。

2.在演讲中就你的解决方案所提供的价值进行对话

静止的甲板几乎是死气沉沉的。销售团队知道,推销已经演变成一种不那么正式、更具互动性的活动,营销团队需要帮助这种新的对话形式。

随着购买场景变得越来越复杂,产品和服务也变得越来越复杂。潜在客户需要在整个过程中得到引导,销售代表应该能够在中间调整信息,以满足客户的需求。一些最先进的解决方案为销售团队配备了交互式内容,让销售代表在整个对话过程中动态导航。

通过快速、轻松地呈现相关信息,这种能力可以帮助销售代表专注于阐明解决方案的业务影响,避免“我们会回复您”的回答,从而拖延销售过程。

3.帮助客户更好地理解你的产品

用一种新的方式帮助你的客户看到你的产品可以帮助你达成交易,这是传统的演示所不能做到的。

对于那些真正令人难忘且吸引人的销售演示,可以考虑使用增强现实技术。增强现实和虚拟现实让销售代表能够帮助潜在客户在他们的空间里查看产品——使他们能够考虑产品可能带来的环境、物流和潜在价值。

考虑一个销售大型商用厨房电器的销售代表。在销售会议期间,销售代表可以在她的平板电脑上打开一个增强现实应用程序,让厨房的主厨和一线厨师查看新炉灶和通风罩如何适应现有的空间。只需轻轻划动几下,销售代表就可以显示其他型号或改变颜色。

研究表明,消费者愿意接受静态信息之外的内容。近60%的受访者最近的一项调查表示他们愿意在互动内容上花20分钟。

这一统计数据表明,营销人员不仅要创造传统的销售资产,还要找到吸引买家的新方法,这是多么重要。

4.让销售团队不断学习

在开始购买之前,顾客可以花上整整两个工作日的时间来研究产品。客户在看你的网站、资料和公司背景之前先和你见面的日子已经一去不复返了。

今天的销售团队必须对他们所销售的垂直行业有深刻的了解。如果不了解特定行业内的业务角色、独特的挑战和能力,销售代表将无法说明他们的产品和服务如何定位以提供帮助。此外,他们不知道现有的哪些营销内容可以帮助他们实现这个目标。

数字解决方案有助于确保销售代表获得他们需要的持续培训和指导,以建立他们的知识和技能。正如营销人员可以使用分析来确定推动销售的内容一样,教练也可以根据过去的表现和他们目前正在寻找的线索来分配培训材料。

这些系统的数字化特性让教练能够识别销售团队领导者的行为,并提供必要的培训,以提升团队中的中间派。

5.重复销售和市场动态

尽管进入市场团队的每个成员都应该围绕着买家,但这一切都是从高层开始的。销售和市场领导者应该定期联系,以确定促进合作并最终改善买家体验的方法。

协作的核心应该是确保销售和市场部门在共同目标上保持一致。这意味着让两组人都能获得数据,作为决策的单一真相来源。

例如,当营销人员掌握了哪些内容有效的数据时,他们可以通过为销售团队提供更好的内容来优化他们的努力——并指出证明他们策略成功的数字。

有了适当的反馈周期和适当的工具,销售和营销团队都可以得到他们需要的东西,为公司带来更强大的结果。

销售支持

为了满足更有准备、更有悟性的买家的需求,销售代表需要相关和个性化的内容。

像销售实现平台这样的工具可以使营销和销售功能结合在一起,通过更量身定制的推销和以客户为中心的解决方案,提供更好的买家体验。

通过加强协作,这些系统还突出显示了组织如何改进变更管理和治理的过程差距。

最后,它们还可以帮助识别哪些内容有效,哪些内容无效,最终让营销团队真正了解他们的努力。

继续阅读“缩小营销和销售差距,你会达成更多交易”……阅读全文

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关于作者

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海伦余首席客户官在哪里Showpad,全球销售能力领导者。

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