你的品牌需要一个风格指南，以确保每个在你的社交媒体平台上发帖的人都用一种声音和语调说话。一份社交媒体风格指南将有助于确保你的受众认可你的品牌，无论他们使用的是哪个社交媒体平台。这也有助于确保品牌召回，这反过来可能转化为转化。
但是，如何首先创建一个社交媒体风格指南呢?
这里有五个简单的步骤。
1.定义你的品牌声音
你的公司的声音定义你的品牌与受众对话的方式。这种声音应该在不同的帖子和平台上保持一致。例如，如果你的品牌声音是“友好的”，那么你所有的内容都应该使用这种声音。
另一方面，语气是指用轻快的声音来传达不同的意思。例如，一个友好的声音可以是庆祝里程碑时的快乐，也可以是推广新产品时的邀请。
的内容营销协会推荐你要用三个简单的词来定义你的品牌声音。让我们用四个字来看看Asana是如何做到这一点的:
来源:Emplifi
让3-4个单词有凝聚力比看起来要复杂得多;这将需要一些试验和错误。毕竟，我们是在选择形容词，而字典里有成千上万个形容词，每个形容词都有自己的一套细微差别。
为了确定你的三个词，我建议先看看你的目标受众。他们最能产生共鸣的价值观是什么?让你的品牌声音与你的目标受众的核心价值观相一致会有所帮助打造品牌．
2.定义格式指导原则
每个社交网络都有自己独特的格式约定。例如，Twitter有280个字符的限制。大多数社交媒体专家推荐保持Facebook更新和标题不超过60个字符。
此外，不同的网络指定不同的图像和视频大小。你的社交媒体风格指南应该包括这样的惯例。
以下是你的品牌可以遵循的一些格式指导:
- 保持文案简短，用第一句话切入重点。
- 文章限制在三句话以内。
- 使用URL缩短器缩短文章中的链接，比如Bitly。
- 确保标签和提及是上下文相关的。此外，2-4个标签对于大多数平台来说已经足够了——除了Instagram，在那里你可以使用更多。
- 添加与文章相关的高质量图片。
以下是Kyndryl的一个例子:
来源:@Kyndryl
如果你向下滚动Kyndryl的推特，该公司的推文在颜色、使用的模板和语气上都与该公司相似。所以，当观众看到推文时，他们甚至不需要看推特账号名就能自动认出Kyndryl。
3.创建媒体指南
你的社交媒体风格指南应该涵盖你将在内容和帖子中使用的媒体类型。其中包括关于图像、视频、信息图表和音频的指导方针。允许和不允许之间的界限应该被明确定义。
例如，你可以说发布一幅漫画是可以的，但任何取笑性别、社会或种族差异的东西都是不可以的。
你可以从下面的指导方针开始，然后在你的过程中不断完善它们:
- 说明适合每个平台的媒体大小。
- 为你的帖子定义一个一致的配色方案。
- 当你发布人物照片时，要注重包容性和多样性。
- 避免使用库存照片。
如果你在社交媒体风格指南中明确定义了媒体指南，并始终如一地执行它们，如果你发现你的受众以相同的声音和语调做出回应，不要感到惊讶。这是取得胜利的标志。
4.调整你的社交媒体账号
审计你公司所有的社交媒体档案，看看你有多少个档案。请记住，在Facebook上浏览你账户的观众可能也会在Instagram上访问你。在社交媒体平台和其他地点保持一致的形象可以帮助用户更有效地识别你的品牌并参与其中。
当然，如果你是一个拥有多种产品的大型全球品牌，并且每种产品都有独特的客户群，那么这个规则也有例外。
例如，IBM在Instagram上有几个经过验证的帐户，每个帐户都以“IBM”开头。一些账户专注于特定的产品，而另一些则专注于不同的受众。ibmcloud专注于云技术;@IBMDeveloper关注开发人员社区。
来源:Emplifi
即使有多个帐户，也要注意一些东西是如何保持一致的，比如标志性的八栏标志和蓝色调色板。
5.为所有情况制定一个应对手册
你的社交媒体风格指南中的回应手册定义了你的品牌如何回应客户的评论。例如，你是忽略负面评论，还是将其视为一个解决它们并建立品牌可信度的机会?
你对这种情况的反应应该与你的品牌声音紧密一致。在某些情况下，你的社交媒体团队也可能被要求回复私人信息。有时甚至一个聊天机器人也可以升级到你的社交团队。
告诉你的社交媒体团队，在回复评论时需要坚持品牌的核心价值观;如果他们这样做，你就会避免社交媒体错误，你会没事的。
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你需要一个社交媒体风格指南来保持你的帖子在各个平台上的一致性，确保你的受众通过查看你的帖子就能认出并回忆起你的品牌，这可能会转化为转化率。
本文中的步骤将帮助您创建一个社交媒体风格指南。定义你的品牌声音和格式准则。确保你的媒体指南也有明确的规定，并且你的社交媒体账户是一致的。你应该有一个应对所有情况的剧本。
最后一个提示:请记住，您的风格指南是一个不断发展的文档。这意味着它应该适应用户不断变化的偏好。
