当一个销售人员不仅不停地发邮件，而且还把个性化弄错了，这有多糟糕?
看看我收到的一封电子邮件截图:
您可以看到，有人试图真正出色的个性化-但不幸的是，引用了错误的公司!我曾在Gannett工作，尽管Tegna是一家分拆出来的公司，但在我开始之前，就已经被剥离了。
这种事情并不新鲜，但自从大流行爆发以来，这种感觉是新的可怕。
我现在正在探索为什么销售支持让人感觉如此糟糕，以及我们如何才能让它再次变得好起来。
当你与销售团队合作超过十年，你就有时间停下来反思。尤其是当广告技术和数字营销把事情做得太过火的时候。
销售支持就像一位敬爱的阿姨，她爱你，但也会问一些非常不方便的问题。而销售就像你欣赏其社交技能的友敌。这足以让你怀疑在市场营销中单干是否会更容易。(嘘:不是的。)
由于收件箱拥挤，信任被侵蚀，还有不良行为，销售拓展就像垃圾箱失火一样。侵入式外展是不好的。强迫个性化如果出了问题是不好的。香草-冰冷的外延是不好的。
一个教训社区有关更好的问题
当我停下来反思时，我想起了电视剧带给我们的一个推论社区。社区大学学生阿布蒂喜欢电影，但在课程中遇到了他的对手《尼古拉斯·凯奇:好还是坏?》
你是否欣赏尼古拉斯·凯奇的表演，这是一个时代的问题。我经常会重新审视这个问题的结构。我脑子里突然冒出一个问题:“销售:好还是坏?”
我不会很快就把赛尔斯踢出去的。这些年来，我曾与一些优秀的、有原则的销售人员共事过。
但是。但是。我们都知道有很多变化使得销售不完全是在公园里散步。作为营销人员，我们不能控制销售。我们做控制销售能力，并通过该活动影响销售。
所以…销售支持:好还是坏?
在市场营销中，这就是我们谈论策略和最佳实践的地方:如果我们优化得更好，人们就会填写表格……
也许他们会。战术也有一席之地。(如果你想深入了解需求一代，看看肯达·麦克唐纳的精彩节目．)
但是优化自动化工作流程和cta并不能解决根本原因问题:B2B买家被他们不想要的恼人的销售信息淹没。
那么，一个有用的营销人员该怎么做呢?问一个更好的问题。
就拿《尼古拉斯·凯奇:好还是坏?》这个问题假设答案要么是好的，要么是坏的。这是非常主观的。
更好的问题:尼古拉斯·凯奇什么时候用表演技巧来创造真实的回应?是的，这是在行动方法论的杂草，但它也是客观的。我有戏剧艺术学士学位——你能怪我去那里吗?如果你对这个想法感兴趣，看看Wisecrack的这个视频．)
在我们的销售支持:好或坏的世界里，让我们关注一些营销教授社区的第二天性:你是否使用营销技术来创造真实的回应?用道德营销的话说:你是否通过提供有意义和相关的东西来提供帮助?
回归基本原则
我们可以通过回到第一原理．工作什么?什么不起作用?
意图也很重要。我们到底在做什么?激发一个真实的回应，帮助那些和你关心同样事情的人。
什么技巧能帮助我们向好的方向倾斜?什么样的技巧会让我们直接陷入困境?
这感觉是一个很大的领域。如果我们“追随亮点”，就像希斯兄弟写的那样开关,我们可以找时间帮助别人，减少摩擦。
的2022年埃德尔曼和领英思想领导力影响报告有趣的一线希望:
- 90%的决策者认为推荐能够有效地获得关注和考虑。
- 61%的人指出，思想领导力比传统的营销材料更有效。
企业也是世界上唯一值得信赖的机构2023年爱德曼信任晴雨表．政府?没有。非政府组织?没有。媒体?没有。只有企业。
太棒了，对吧?是的。这也意味着很多责任。
我们得小心点，否则我们会失去剩下的信任。不要把它浪费在糟糕的销售上à la一个尴尬的尼克凯奇时刻。别再搞促销了，谢谢你。
免得你觉得我跟凯奇一样夸张吸血鬼之吻，同一份思想领导力影响报告指出了大量糟糕的内容:
- 十分之四的受访者表示，他们无法管理更多的思想领导力。
- 55%的人表示，如果在第一分钟内没有引起他们的兴趣，他们就会离开。
- 56%的人说他们把内容归档了，但从来没有回过头去看。(这难道不令人沮丧吗?)
你最好小心点，不然你的观众会60秒消失．
这里有一个有用的教训:脱颖而出推荐或者是吸引眼球的内容而且保持它。
最初的问题:Sales启用是好还是坏?
更好的问题:我们如何激发兴趣并建立信任?
这是市场营销支持销售可以做的一件真正的事情。这是我们的指导原则。奇妙的事情源于兴趣和信任。
兴趣和信任共同创造了一个空间，在这里我们可以帮助人们以不同的方式思考。当你这样做的时候，思想领导力的内容几乎就像一个温暖的介绍。或者是基于最重要的事情的推荐!这也是为什么挑战者大减价可能的。如果做得好，那就太好了。
所以，我们要回到最基本的问题。专注于创造具有明确观点的引人注目的内容。用有意义和相关的内容帮助人们。
你什么时候做什么他们不喜欢市场营销?
这里有一个额外的问题:我的软件工程团队的目标受众不喜欢销售。或者广告，或者市场追踪。这在我心中点燃了一团火，围绕着我们作为人类如何在营销中相互联系。
因此，我现在踏上了一段旅程，去探索专业的销售服务是否能够具有同理心，有帮助，以及privacy-minded．
在MarketingProfs系列文章中，我将探索如何构建不同类型的需求生成框架。可能会有一些尼古拉斯·凯奇(Nicolas Cage)的电影参考来帮助说明一点或两点。因为类比有助于开启批判性思维。他们很有趣。
在此过程中，我将深入研究……
让我们一起做这件事
如果这一切听起来……很好，那就跟我一起分享我的旅程吧。
如果你也有类似的经历，让我们一起探索吧!你可以在Marketing Profs PRO Slack社区找到我在LinkedIn．
正如麦琪·史密斯所说继续前进:
“扔掉你自以为知道的东西。把旧的蓝图扔到不会建成的东西上。相反，重新考虑这个空间。现在它可以是任何东西:它会是什么?”
