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主题:广告/公关

哪些B2b电话营销策略最让你烦恼?

发布的telemoxie 500点
我们都会接到电话营销的电话——今天的电话营销人员比以往任何时候都有更多的工具和技术来打扰你。你最讨厌什么战术?
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反应

  • 发布的卡尔·克劳福德 接受
    嗨telemoxie,

    我个人不介意电话推销员打来电话。我住在新西兰,只接到过3个电话推销员的电话,所以他们不讨厌。

    对于这样的问题,我喜欢给出一些荒诞的答案:

    电话销售员:你是男是女?

    我:给我一分钟检查一下,(停顿)是的,我是,我想。

    我在讲课中讲了另一个关于爱尔兰电话推销员的故事。

    每当他接到电话推销员的电话时,他都会说哦,不,谢谢,然后把电话放在桌子上。不要挂断电话。

    在当时的爱尔兰,电话系统是这样建立的,只有接电话的人可以终止通话。

    所以当他把电话放在桌子上时,电话推销员无法再去打另一个电话了。

    有时候,当一个营销人员早上打来电话时,他一整天都没把电话挂起来。哈哈

    希望这对你有所帮助

    Sweetasman01l
  • 发布的SteveByrneMarketing 成员
  • 发布的SteveByrneMarketing 接受
    嗨Telemoxie,

    一个专业电话推销员的问题。我列出的缺点(和一些优点)

    -任何电话在家里,特别是自动电话,我从来没有从家庭电话推销员那里买过任何东西。
    上帝帮助那些试图通过我的手机卖我的人(还没有发生)
    在工作上,我比较灵活。其实我很喜欢听专业人士的演讲,把它当作一种学习经验,当我同意提供信息时,我经常会感到惊讶,在极少数情况下,我需要他们在卖什么,我会听他们的演讲。

    总的来说,我讨厌接到推销电话(有些虚伪,因为我确实会打电话给潜在客户)。如果一个推销人员要在我工作的时候打电话给我,先找个方法介绍一下公司(全国广告计划或?),说一些我感兴趣的话,确保我能在9秒内理解电话的内容,基本上想清楚,提出一个有吸引力的报价,让一切变得轻松愉快。

    我不能说电话营销在营销组合中没有一席之地——只是消除痛苦。

    谢谢你的问题。

    ——史蒂夫
  • 发布的Deremiah * CPE 接受
    telemoxie,

    让我恼火的电话是那些他们想让我修理的电话。另外,打电话的人在正常沟通方面也有困难。打电话时,他们粗鲁地打断你,却不问你现在是否方便。谢谢。我能为您做些什么吗?

    你的仆人底利米阿
  • 发布的SRyan;】 接受
    戴夫,如果你能有效地进行电话营销,那么我为你的才华和聪明才智喝彩!在我们大多数人的记忆中,电话营销只是最乏味的经历或干扰。

    我最糟糕的例子是这样开头的:“我可以和负责……的人讲话吗?”? ?”好吧,也许这是“请不要挂电话……”如果你年事已高或者很孤独,不愿意打电话,我们的远程机器人就会被一个友好、善良的人声所取代。”

    现在,给你说句题外话……

    大约三年前,我突然想到,我的女儿(当时三岁)可能会怀疑妈妈是不是疯了。家里的电话响了。我会站起来看看它,然后坐回去,听候它继续响。

    谁能向一个学龄前儿童解释电话营销和来电显示??

    ——雪莱;
  • 发布的胡椒蓝色 接受
    电话营销人员给活动增添了很多不必要的麻烦。

    如果他们只是倾听“应答者”,并像对待陌生电话一样对待它,那么对媒体的仇恨就会少得多。

    问题是他们的策略是只说不听。

    像谢莉一样,我的孩子跑去看来电显示,然后大喊“不可用”(#未列出),这说明了什么?

    新一代的孩子被设定为不会回应电话营销,所以无论使用什么策略,他们都被悲惨地执行。

  • 发布的telemoxie 作者
    感谢到目前为止的反馈,但我对B2B(企业对企业)电话营销特别感兴趣。我在全国禁止打电话名单上注册过,我拒绝给家里的人打电话。企业对企业电话营销最让你恼火的是什么?
  • 发布的Deremiah * CPE 接受
    Telemoxie,

    有好几次我接到猎头公司打来的电话,他们非常有礼貌,但他们从来没有真正抽出时间做出改变。我总是觉得,与其说他们把我的需求放在第一位,倒不如说他们更关心的是如何把他们身边的另一个人推向市场。所以我不得不说,为客户创造更多的真诚。谢谢。我还能为您做些什么吗?

    你的仆人底利米阿
  • 发布的胡椒蓝色 成员
    如果你能在你的第一篇文章中包含b2b条款,那将会很有帮助,现在我们都把时间花在了我们最初的答案上,你的目标肯定会被稀释。

    无论如何,看看所有这些帖子的核心痛点,你会发现一些共同点,无论家庭还是商业。
  • 发布的SRyan;】 成员
    戴夫,除了关于我孩子的“旁白”之外,我的评论都是关于我公司的电话营销手榴弹。
  • 发布的克里斯·布莱克曼 接受
    我最讨厌B2B销售电话的一点是,如果你说“对不起,我太忙了/我不感兴趣/我要出去了”,他们就会把这当成反对意见,然后把我当成傻瓜对待。

    有人愚蠢地试图处理反对意见……比如“哦,这么说你太忙了,不能省下60%的长途电话费?”

    然后我讨厌“谁是你的电话公司,因为我们每年可以为你节省3000美元”,他们甚至不知道我的打电话习惯。

    坦率地说,如果电话不是通过已知的推荐人打来的,那是不受欢迎的。也许公司应该修复他们的服务和呼入呼叫,然后他们就不需要在呼出上如此努力了。他们把模型搞反了。人们,尤其是B2B,想要的是购买,而不是被出售。

    希望这对你有帮助。

    ChrisB
  • 发布的布莱恩威尔克森 接受
    我讨厌他们拨我的号码,我的手机响了,来电显示被屏蔽了,我得到一个模糊的信息,让我给某人回电话(我立即删除了这个信息)。

    我特别讨厌电话铃响的部分。

    我希望这对你有帮助!
  • 发布的胡椒蓝色 接受
    嗨Telemoxie。

    对不起,我的错,太迟了,太累了,第一次,我确实看到你要求b2b。

    另一件事是,即使我们在禁止通话名单上,并且多年没有使用它们,长途运营商仍然可以合法地打电话给你招揽业务。

    还有,当他们搞不清我的名字或生意时。

    此外,当你连续几周接到一个800号码的电话(显示在ID上),但他们从不留言。

  • 发布的SRyan;】 接受
    嗨,大卫…也许你能告诉我们一些我一直在想的事情。似乎我们接到的电话营销电话很少有“有效”的感觉——大多数都是用机器人、愚蠢的脚本等执行得很差。

    即使是最令人恼火的电视竞选活动也能得到任何积极的结果吗?我认为“命中”的百分比至少足够高,值得这么做。有什么数据可以分享吗?

    请理解,我并不是在暗示Telemoxie使用了上述恼人的策略。谢谢!

    雪莱
  • 发布的telemoxie 作者
    叙利亚——一个我非常关心的话题。我可以(也许应该)就这个话题写几页——我希望能在周末总结这些帖子——但让我举一个简单的例子。

    幸运的是,电话营销活动的结果通常不会达到预期(否则你的电话永远不会停止响)。

    不幸的是,对“统计数据”和短期结果的关注使项目在接收端非常不满意。

    请允许我举一个例子。一位电话营销培训师问了这样一个问题:“当你在打电话时意识到你永远不会做成生意,你该怎么做?”他的回答是什么?快挂电话。不要试图和别人讨论,不要等他们把话说完,直接挂断电话,打下一个电话。多么粗鲁的!还有数百种类似的策略是为了短期效果而设计的。

    另一方面,我在推广高端产品和服务方面的个人理念是“以客户为中心”——利用电话营销的黄金法则——试着打那种我自己想要接到的电话。好消息是,随着时间的推移(例如6个月),你会收到非常高的回复率。坏消息是,大多数营销人员都是短期导向的——这种短期关注将继续产生每个人都在抱怨的那种电话。

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