专业知识交流:品牌推广

首先问问你自己，是什么让你的航空公司如此特别?你为什么?你需要让自己与众不同，因为通过发现一种独特的品质……你必须找到自己的定位。

换句话说，你的航空公司最擅长什么?酒店吗?飞往一个特定的地区?你是否与知名度假公司或商业公司合作?．创建一个稳固的品牌是在任何市场竞争的最佳方式之一。

请让我向你保证，我知道这是可以做到的，但我认为你需要一个详细的计划，从一个专业的营销。恐怕你在论坛上找不到合适的自己动手的“速成班”。

无论你决定做什么，我都建议你读一下Michael Fischler的这篇文章，他是Markitek (markitek.com)的创始人和首席顾问:

//www.369da.com/2/fischler1.asp

…检查一下https://brandchannel.com还有很多有用的建议。

另一个查找营销、品牌和广告信息的好工具:

https://searchengineformarketers.com

好运！记得……除了定价，你还可以通过其他方式让自己与众不同。找到你的利基，专注于它，瞄准适当的人群，并给予它你所拥有的一切!口口相传和客户推荐会帮助你建立自己的声誉。这种情况没有快速解决办法!坚持不懈和高质量的表现最终会改变潜在客户对你的看法。

忠诚来自于你在商业实践中对品牌的持续支持。你可以提供一些促销赠品或折扣来重新启动，但这需要在制定一个可靠的计划后才能完成，以便在促销结束后留住人们!

如果你需要任何进一步的帮助，请不要犹豫，给我发电子邮件。

好运！

-杰特企业

这些航空公司最初是为了在最受欢迎的航线上获得更好的数据而设计的，它们打破了“一个价格适合所有人的标准”，引入了“有些人比其他人更特别”的计划，这一计划永远地改变了美国乃至全球的市场。

现在，最成功的公司通过高于行业平均水平的留存率和每客户利润来衡量这一点。

这些最成功的公司已经认识到，最大的区别在于“满意”并不意味着“忠诚”。

衡量对象:任何关键数据，这些数据可以让你对其进行足够细致的分析，以区分哪些客户会向朋友推荐某家企业，哪些不会。这些信息意味着做这些事情的公司会有很多额外的收入。

这里已经讨论过很多次，让你的忠实客户带来新客户(推荐或“转发给朋友”)是多么重要，因为这对你的公司来说是免费的，而且最容易的销售几乎总是来自推荐。

所以，我认为你的核心战略目标之一是通过查看你的数据，确定你最好的、忠诚的(但不仅仅是满意的)客户，并执行一个程序，让他们很容易地把你推荐给他们的朋友，从而让你能够追踪和衡量这种收入增长，从而增加X美元的收入。

什么数据?跟踪什么?-这些是你和你的团队的内部问题。即使有人告诉你他们认为这是什么，它仍然需要具体到你的公司，以及你与竞争对手的区别，即为什么人们首先乘坐你的航空公司?

这就是战略会议的开始。

很简短，但我希望这能给你一些启发。

我要问的第一个问题是，为什么要衡量品牌忠诚度?这个指标与你的公司目标有什么关系?

降价供应商基本上是把他们的商业模式建立在这样一个事实之上，即其他商业“忠诚”的客户会因为更优惠的价格而转向他们。关于差异化的问题会让你陷入波特所描述的“卡在中间”的路线。如果你想在价格上竞争，就把注意力集中在这方面——如果吸引力是基于成为低成本的供应商，那么留存率就必须基于类似的承诺。为常旅客匹配竞争对手的机票价格——做出决不故意低价出售的承诺。

忠诚客户的矛盾之处在于，我们想要他们是因为他们的服务成本更低，例如，为了购买而花费更少的营销成本，但随后补充我们的系统，使他们的服务成本更高。如果你的忠实客户需要更便宜的服务(更少的管理工作)，把省下的钱转给他们，记住你是通过价格吸引他们的。如果你希望他们保持忠诚的原因是你希望改变对你有利的价值等式(尽管他们有边际成本优势，但还是收取相同的价格)，你需要考虑如何让你的产品对他们更有价值，否则他们为什么不根据你的竞争对手给他们的价格而改变呢?

所以你是在寻找忠诚的客户还是有利可图的客户(它们是一回事吗?)……现在有一个问题，这个问题的答案将决定你如何衡量它。

最后几点，测量并不是免费的，所以计算这些信息将给你的公司带来的“价值”;如果你衡量它，确保你管理它，让你的组织收集数据只是坐在一些高管的桌子上和ppt文件是没有意义的，一个特定的结果会带来什么后果?