顾客体验(CX)无处不在。忘记那些只关心客户服务的过时观念吧。现在它延伸到每个接触点，人们的期望很高。这意味着市场营销一直在承担更多CX方面的任务。听我们聊天[…]
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10月26-28日，通过半天的B2B论坛研讨会，快速了解一个话题。以前B2B论坛的研讨会都是在寒冷的会议室里举行，太阳一升起就开始了。聪明的营销人员会挤进去，用他们的纸质工作簿和笔(还有大杯的……)
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最近我们和Stacey Holsinger坐下来讨论为什么你需要识别你的行业中缺失的激励因素，并将它们纳入你的社交策略特别是对产品、服务或品牌而言[…]
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最近我们和John坐下来讨论了他如何看待和迎合今天的客户，以及与会者可以从他的B2B论坛“重新思考客户旅程”中期待什么。营销学教授:买家现在可以控制他们自己的旅程，那么，[…]
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