第三卷第49期2003年12月9日

在本通讯中:

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本·麦康奈尔和杰基·胡巴
更多关于如何忽略你最好的客户，TiVo方式

TiVo在很大程度上忽视了它广泛的狂热客户布道者社区。

在美国，TiVo拥有可与Krispy Kreme相媲美的热情顾客群体。然而，TiVo还没有实现向大众市场传播客户福音的飞跃。

为什么?

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伊冯·贝利和汉克·斯特罗尔
SWOT团队:困难时期的损害控制

本周，用你自己的观点来衡量一下:公关如何为一家公司走出财务困境铺平复苏之路?

本周还有:如何在过渡期间最大限度地提高员工忠诚度?

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Suzan St Maur
如何在没有香肠的情况下写作

任何在销售领域工作过的人都知道，“功能”是指某样东西是什么，而“好处”是指它为你做了什么。当你在写你的产品或服务时，这很容易纳入。

但是，当你向那些不是客户但几乎同样重要的人出售一些无形的东西时，你如何才能成功地写作?

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读者须知

双雄再度出击

你好，眼光敏锐的读者们。

本·麦康奈尔(Ben McConnell)和杰基·胡巴(Jackie Huba)在2002年出版了一本优秀的书，《创造客户传教士:忠诚的客户如何成为志愿者销售队伍》，对于那些希望在任何规模上建立客户忠诚度的人来说，这是一本必读的书。

现在，忠诚二人组已经推出了一个配套的文本。他们刚刚发布的“创建客户布道者讨论指南”帮助组织领导者开始艰苦的工作，检查当前的客户忠诚度信仰体系。它们还能帮助你了解现有的项目是如何建立口碑和客户宣传的。

“讨论指南”的功能既是一个独立的小册子，也是精装书的助手。它是为部门主管、单位领导、高管、企业家和公司内部的变革推动者，以及帮助组织营销或客户忠诚度的顾问设计的。该指南是面对面或虚拟讨论小组的理想选择，包括举办圆桌会议的技巧。

这是一本薄薄的(24页)卷。但它确实很有冲击力。在MarketingProfs书店告诉我你的想法。

一如既往，欢迎并感谢您的反馈。

下周见，

安·汉德里
ann@marketingprofs.com
MarketingProfs.com

上一期的前5名

5大研究技巧

Gerry McGovern
内部网变得严肃起来:让它工作(第二部分)

许多内部网都失败得很惨。一些管理人员对这样的社区和讨论小组冷嘲热讽。他们看到了一种在整个组织中传播知识的廉价方法。

但是，有一些方法可以使内部网很好地为一个组织工作。

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史蒂夫·杰克逊
网络文案可以从直邮中学到什么?

你会在直接营销活动中花费数万美元发送100万封信，而不先测试信的内容吗?

这就是许多网站所有者在不测试和衡量自己网站的副本和内容时所做的事情，然后在网络营销活动上花费数千美元来为他们的网站增加流量。

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黛比威尔
博客的前20个定义

以下是黛比对博客的20个最重要的定义。就像她说的，对他们半信半疑。以它们为出发点，思考如何将博客作为网站或通信策略的一部分。

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蒂姆·里斯特
如何从“秘密”转向创造有价值的抵押品

在实际的销售周期中，大多数由营销产生的宣传和销售信息都没有得到使用。有人估计，以销售支持的名义创造出来的产品中，有90%以上没有得到预期的使用，如果有的话。

那么如何创造有价值的抵押品呢?

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联系

出版者:艾伦·韦斯
amw@MarketingProfs.com

内容:安·汉德利
ann@MarketingProfs.com

合作伙伴:
info@MarketingProfs.com

广告/赞助商信息:
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在线研讨会:Roy Young
< a href="mailto:roy@ MarketingProfs.com">roy@MarketingProfs.com

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