不管你喜不喜欢,营销人员传统上被认为是有创造力的类型,他们依靠吸引人的文案、巧妙的宣传和直觉来吸引客户和潜在客户。当然,他们从未被视为战略商业顾问。这是因为衡量是如此随意,以至于市场营销努力——通常是失败的——展示价值。

但时代在变,营销也必须与时俱进。底线是,如果一个营销组织要传递价值并展示有形的结果,它必须建立一种分析文化。

为什么这很重要?好吧,如果你像大多数营销组织一样,你已经有了很强的创造力。应用分析使您能够将基于事实的决策与创造力结合起来。

分析不能取代创新。它也没有取代人或程序。相反,分析有助于减少猜测,增加策略。通过奖励好奇心、建立信心和确保问责制,分析可以促进创新,并使营销计划更有创意和更强大。

如果你还没有完全做到这一点,这里有六个小贴士来建立你自己的分析驱动型营销组织。

1.将数据视为投资组合

你的数据就像你的401(k)计划:你需要管理它,这样它才能提供你想要的结果。它需要准确;否则,你的分析和最终的决定可能是有缺陷的。相应地,你需要不时地重新平衡它:寻找你不再需要的资源或没有提供价值的数据……把他们除掉。在你能获得回报的地方进行资源再投资。

最近,在我们的营销组织中,我们将一个计划集中在数据源性能上,我们能够消除表现最差的投资,这转化为成本节约和效率提高。

2.认识到分析的许多方面

营销组织已经进化了。他们已经很容易地采用了衡量标准,这些标准可以证明价值,指出进步的领域和需要改进的领域。它们是您所进行的分析的关键组成部分,因此您需要一个持续评估和调整度量标准的过程。

然而,在营销文化中,分析是通过许多其他方式来表达的,而不仅仅是参数。分析的一些最强大的用途包括营销优化技术,可以显著降低选择退出率和提高转化率。

优化和建模是活动设计、列表分割和最终活动执行的关键。

评分和网络分析作为入站培育活动的支柱,使我们能够更好地吸引通过搜索营销和其他渠道到达的网站访问者。

如果营销能够看到数字对话,那么机会是无限的。分析访问者的行为,据此分配分数,预测哪些优惠最有吸引力,并在正确的时间传递正确的信息……转化为高转化率和满意的客户。

3.招聘时要考虑分析

招聘那些对数据和分析有热情并了解他们在决策中的价值的营销人员。

这样做并不像10年前那么困难。任何习惯于衡量数字和社交媒体的努力,或尝试对网页进行A/B测试或一对一营销的人都准备使用更高级的分析来衡量一个项目的整体价值。

在招聘时考虑分析并不是要扼杀创造力或创新。你只是在寻找天生好奇、拥有最新技能的员工。

4.问问自己,‘你有数据支持吗?’

用这个问题开始每一个项目或请求。在考虑一个特定的营销渠道或方法时,要询问能证明它有效的数据。至少,问问你如何知道它是否有效:你会衡量什么?

采用这种方法可以鼓励营销人员在营销渠道不断发展和资源紧张的情况下思考如何为公司创造价值。

当你需要做出艰难的决定时,数据和分析可以让你根据事实做出决定,并在营销努力中创造适当的平衡。

更重要的是,分析将帮助你将营销投资货币化。例如,假设你传统上参加了大量的贸易展览和会议,这些都是昂贵和资源密集型的。现在你有机会通过数字渠道接触到更多的受众。但你该如何创造适当的平衡呢?

分析将为您提供关于每个营销活动的价值,您所接触到的受众,其历史和潜在回报,以及如何使用多渠道获得最佳结果的洞察。

将营销活动与预期价值联系起来将为您提供做出基于事实的投资决策的能力。

5.测试、测量和调整

给你的营销人员测试和学习的自由,这样他们就能做出明智的决定,推动变革。优化对结果有直接的影响,它会间接增加你的营销人员的信心水平。

自从我们开始应用营销优化技术以来,我们在对外营销活动中的转化率提高了两倍,同时相关的传播成本也在下降。我们的列表规模缩小了14%,选择退出下降了20%,点击率上升了25%。

总之,所有这些都可以带来更高质量的线索,更低的成本,以及更好的客户/潜在客户体验。

我们的网站上有数百万的访问者,分析对于决定我们如何最好地利用人们在网站上的时间至关重要。通过评分和培养,我们的转化率达到了20%-30%。加上集成在线聊天功能,我们看到了更高的转化率;更重要的是,我们提高了实时的整体体验。

如果我们的营销人员不善于测试、衡量、改变和证明营销活动,这一切都不可能发生。

让分析来决定最佳方法。

6.水泥的伙伴关系

营销领导者应该专注于与销售、IT和财务建立特别牢固的伙伴关系。这些关系必须建立在明确一致、相互尊重和信任的基础上,而且必须通过合作、共同目标和有效沟通来维持。

简而言之,你需要从将其他部门视为“内部客户”转变为将他们视为你的合作伙伴。

你与销售的关系将受益于你的分析方法。分析可以让营销人员展示我们的活动如何将强大的线索转化为销售,并将渠道转化为收入。为销售提供这样的情报可以建立营销的可信度,激发信心和信任。

IT经历了自身的演变;而且,像市场营销一样,它必须专注于为组织提供价值。IT和营销一起工作,会产生很大的影响。在市场营销中创建分析文化依赖于IT基础设施和专业知识。IT需要营销来倡导IT所提供的价值。团结就是力量。

财务和市场营销也有密切的联系——有时令人愉快,有时令人紧张。就像销售部门喜欢关注数字一样,财务部门也一样。因此,与财务一起调整指标。如果你能证明营销活动能在降低成本的同时提高收入,财务部门会喜欢你,你们的关系也会蓬勃发展。

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作者简介

阿黛尔·斯威特伍德的形象
阿黛尔Sweetwood美国市场和支持副总裁在情景应用程序.她负责指导互动营销计划和投资,重点是增加和保护收入。