关于数字营销中故事和讲故事的力量的内容并不少。但如果你为一家可怕的“无聊”公司工作，你该如何讲述“品牌故事”之外的故事呢?
有一类故事永远不会枯竭，那就是员工故事。
员工故事就是品牌故事
员工故事可以让你的受众从人性和个人层面了解你的品牌。
如果公司只是一群为了共同目标而工作的人的集合，那么讲述这些人的故事……讲述公司的故事。
这不仅仅是一个内容营销的胜利，也是一个品牌的胜利。
什么是员工故事?
员工故事不需要任何特别的努力:您的员工每天都在讲述他们的工作故事!但是，通过指导员工在内部讲述的“工作故事”，你就有机会创造、策划和控制一些最好的品牌故事的分发和推广。
你还可以策划关于员工生活的故事，将其与企业的核心价值联系起来。员工们常常在分享他们“工作生活”的故事时感到困难，但他们很乐意分享工作之外的个人故事。
找出如何将他们的爱好和兴趣，他们生活中的激情与品牌的价值联系起来。
员工故事要求
所有的品牌故事都应该以某种方式与核心价值联系起来。它们应该表达一种人性的真理，让你的品牌和你的同事具有亲和力。
故事不是事件、过程或层级的按时间顺序排列的列表。这些都是叙事，它们缺乏故事所需要的冲突和情感元素。每个员工的故事都应该有……
- 上下文
- 冲突
- 决议
简而言之，你必须设置背景故事，找到一个必须解决的问题，然后解决它。
你不需要刻意创造任何东西或添加戏剧性的天赋来创造一个吸引人的员工故事。
这里有一个简单的例子:“我们很高兴在第一季度末卖出了一个巨大的客户(背景)，但我们发现我们的设计师没有足够的带宽来完成工作(冲突)，所以我们的执行团队加入进来，夜以继日地工作，以任何他们可以帮助设计师的方式(购买晚餐，雇佣帮助，帮助设计)。结果，工作按时(决议)完成了。”
“道德”可能是团队合作，或正直，或两者兼而有之。
员工故事就是这么简单。
像记者一样思考
你可能听说过“营销人员传播信息，记者为观众写作”。
当然，内容营销在某种程度上改写了这一习惯，但重点仍然是，如果你要讲述员工的故事，你需要像记者一样考虑你的素材和你的受众。
记者们不仅要留意新闻报道，还要留意能够支持和证实自己言论的数据来源。
获取“部落”部门知识
培训员工的方式是结合文件化培训材料和听取同行的经验。故事以一种紧凑而真实的媒介解释公司文化、价值观、信念和过程;它们承载着简单的“讲”(培训材料)所不能承载的真理。
询问你所在的公司:
- 我们的员工/客户已经讲述了什么故事?
- 公司里谁最适合讲述这些故事?
- 谁的故事可以帮助扩大我们的品牌力量?
想想那些来自不同部门的代表，他们可以通过分享自己部门的故事来为整个品牌故事增色不少。
入职培训和营销材料
挖掘员工入职材料。公司历史文档、组织结构图(如果适用)和培训材料都是不错的开始。你可能在这些材料中找不到特别引人注目的东西，但你可能会遇到你可以探究的有趣话题。
分析案例研究和证言:
- 案例研究可以成为很好的商业故事，但许多失败的故事，因为他们缺乏一个故事弧。他们也可能给人以强势和品牌为中心的印象。
- 奖状通常缺乏背景、冲突和解决方案。
但是你可以使用这些材料来找到与员工相匹配的数据点，这样你就可以为面试收集谈话要点。
“工作故事”面试
采访员工是挖掘工作故事的最好方法。公司的老员工总是有故事可以分享。有时让新员工告诉你他们在适应新环境时听到的故事，可以帮助你找到故事。
下面是与员工开始讲故事的几个问题:
- 你们为客户解决什么样的问题?
- 你如何解决这些问题?
- 你最后一次做决议是什么时候?
- 告诉我细节。
- 你有过特别难忘的(冲突)事件吗?
要求员工以“局外人”的眼光看待自己的工作，有助于激发新想法和新故事。以下是一些有效的提示:
- 你的配偶对你的工作有什么看法?
- 你父母对你的工作怎么说?
- 你的朋友们怎么说?
只要让员工花点时间对自己的工作进行反思，就能产生一些有趣的关联，然后你就可以戳戳戳戳地问一些具体的故事。
寻找与之相关的“生活故事”
为了找到可以与你的品牌联系起来的生活故事，你需要问一些正确的问题来让人们谈论。这里有一些很好的启动问题，可以让员工敞开心扉:
- 哪五件事是你最热衷的?(如果你问三个，你会得到像“朋友”、“家人”、“我的信仰”这样常见的答案，但通常在三四个之后你会得到更有趣的答案。)
- 这些激情是如何影响你的成长的?
- 给我讲一个这种激情改变或影响你生活的故事。
你可以和员工一起工作，找到激情、员工和你的组织之间的联系。
如何在照本宣章、呆板的公司故事和弯弯曲曲、偏离轨道的个人叙事之间取得平衡，取决于你自己。你负责创建链接并引导故事发展。你创造的联系越好，故事就越有吸引力。
当然，和任何面试一样，选择你自己的语言，让面试成为对话，而不是审问。引出故事的最佳问题往往是这样的开放式问题:
- 告诉我一个……
- 告诉我一个……的经历。
- 你上次…
小组练习:篝火
一种可以引出故事灵感的小组方法叫做“篝火”(Campfire)，这是书中30-45分钟的练习Gamestorming让你的队友在非正式的、下班后的环境中交换故事。
组织一个由志愿者组成的团队开会。指定一个记录者，并告诉团队你将促进活动。然后……
- 在便利贴上写下10-20个主题，这些主题都是你从培训材料、案例研究、证词和其他来源收集来的。
- 把便利贴贴在白板的一半，每个人都能看到。给你的团队提供便利贴和笔。让他们用五分钟时间浏览墙上的想法，并试着将故事与主题联系起来。
- 从白板上删除一张便利贴开始练习，并讲述与之相关的故事。当你完成后，把便利贴移到白板的另一边。
- 让志愿者拿一张便利贴，讲述他们的故事，然后把它放在白板的另一边。
- 鼓励参与者在志愿者讲述他们的故事时添加便利贴，填满白板的两面，写下令人惊叹的故事，直到会议时间结束。
建立讲故事的组织
大多数人认为他们不擅长讲故事。为讲故事创造一个安全的环境是克服这一障碍的关键。如果你能让少数人参与进来，其他人就会觉得分享自己的故事是安全且值得的，他们也会有模板和模式来讲述自己的故事。
如果你能产生组织的动力，你就可以通过你的员工持续生产用户生成的内容。
结论
讲故事是一种传达真实性的技巧。这不是虚构的，也不是胡扯。不要在你的员工故事中谈论公司用语、“核心价值”和使命宣言。一定要找到一种方法，在不直接使用那种语言的情况下，将这种精神注入到你的内容中。
在你的故事中添加数据和分析，或者将其作为故事情节的补充材料。数据总是带来可信度。
最后，请记住，最好的故事往往是那些遵循“英雄的旅程”模板。对于员工故事来说，这可能意味着你的客户是主角，你的员工和品牌是导师，你的产品/服务是让他们的生活变得更好的工具。也可能不是。最重要的是，你的故事是真实的，代表你的品牌。
