那些选择不投入大量时间和精力在西班牙裔人口上的营销人员正在错过一个重要的消费群体，这个群体的增长速度比美国其他任何少数群体都要快。事实上，企业应该考虑实施新的方法和战略，以拉美裔为目标。也许进入这个不断发展的市场最有效的方式是通过互联网。

《品牌战略杂志》(Brand Strategy Journal)进行的研究显示，拉美裔是美国最大的少数族裔。到2012年，如果保持目前的增长速度，他们将占美国居民的近五分之一。

美国西班牙裔人口的购买力也在快速增长。1996年至2001年间，西班牙裔家庭的收入中位数增长了20%，从27,977美元增长到33,565美元，而美国所有家庭的收入中位数仅增长了6%，从39,869美元增长到42,228美元。在这个时代，西班牙裔观众拥有巨大的购买力，在公司的市场中不容忽视营销策略。

随着家庭收入的增加，西班牙裔美国人进入网络的速度比美国其他任何族裔都要快。据市场研究公司eMarketer预测，在经历了2003年8%的井喷式增长后，2004年中国的互联网使用量增长了7.4%。该机构还预测，到2004年底，上网的西班牙裔美国人将从2003年的1240万人和2000年的870万人增加到1330万人。尽管他们的富裕程度可能仍低于平均水平，但有证据表明，第二代及以后的几代人接受更多的教育，正开始改善经济状况。

营销人员还必须意识到典型的西班牙裔美国互联网用户:28岁，男性比例略高，未婚，根据西班牙裔广告公司协会进行的一项研究。大约一半的西班牙裔美国互联网用户以西班牙语为主;也就是说，在家里他们说西班牙语比说英语多。

同一项研究显示，西班牙裔美国人每周上网近5个小时，其中71%的人主要是在家里上网。除了上网，典型的西班牙裔互联网用户每周看18个小时的电视(大约50%是西班牙语)，听15个小时的广播(也有一半是西班牙语)。

超过四分之三的受访者使用互联网收发电子邮件，60%的人使用互联网获取新闻，54%的人使用互联网听音乐，43%的人使用互联网聊天。根据2002年尼尔森媒体研究公司的调查，Univision.com连续第二年成为美国西班牙语用户首选的西班牙语网站。对美国西班牙裔用户来说，排名前五的西班牙语网站还有Yahoo En Espanol、Terra、Yupi和StarMedia。大量证据表明，拉美裔美国人是美国客户群的重要组成部分，其中很大一部分人正在使用互联网。也就是说，营销人员应该利用上述数据，找到通过互联网接触这一人群的最有效方法。

营销人员必须首先意识到，在美国有两类西班牙裔人:一种是土生土长的西班牙裔，他们只生活在美国;和外来移民。这两个群体的消费行为通常非常不同。

例如，那些说流利英语的人往往熟悉美国主流文化，他们的购物习惯与那些在美国生活了大部分时间的非西班牙裔美国人相似。与此同时，移民人口的购物习惯往往反映了他们的自然遗产。他们更有可能使用西班牙语媒体，更喜欢在员工说西班牙语的地方购物。营销人员必须清楚自己的目标人群是哪一群西班牙裔美国人——讲一口流利英语的西班牙裔美国人还是移民——并据此制定营销活动计划。

第二代西班牙裔美国人深受美国文化的影响，他们的消费行为与外国出生的西班牙裔美国人非常不同，后者通常认为自己是完全的西班牙裔，对美国主流文化几乎没有接触或兴趣。第二代西班牙裔美国人已经变得更加适应美国文化，他们想要或者已经用美国主流身份取代他们的西班牙裔身份。

《西班牙商业》杂志上一篇题为《有味道的大熔炉》的文章解释了这一现象。抵达美国后，在外国出生的西班牙裔在文化上是孤立的。然而，他们的孩子和孙子被同化或被文化同化。如今，西班牙裔市场可以分为在外国出生的西班牙裔和第三代西班牙裔，他们处于文化光谱的两极，大部分市场在他们之间流动。

皮尤拉美裔中心(Pew Hispanic Center)正在对拉美裔美国人进行研究，据该中心称，第一代和第二代拉美裔年轻人在开始融入美国社会时，往往会彻底认同并接受他们的文化遗产。但到了第三代，西班牙裔年轻人更加认同美国文化和价值观。(这是许多拉美裔和拉美裔组织担心的问题，他们担心拉美裔年轻人正在与自己的种族脱节，无法在拉美裔社区发挥领导作用。)

一些美国公司已经开始迎合西班牙裔移民的需求，并取得了成效。2002年，H&R Block在其第一个主要的西班牙语项目中安装了4100名双语税务编制员，并播放了有趣的西班牙语广告。这一举措帮助西班牙裔流量实现了两位数的增长。林肯水星品牌首次邀请女演员萨尔玛·海耶克(Salma Hayek)与名人合作拍摄西班牙语广告。美国国家橄榄球联盟(nfl)正迅速向一向喜欢足球和棒球的拉美裔人推销自己，为此，nfl网站(NFL.com)提供了西班牙语版，并播放了2001年美国碗(American Bowl)季前赛，比如达拉斯牛仔队和奥克兰突袭者队在墨西哥城阿兹特卡体育场(Azteca Stadium)举行的季前赛。

据估计，全世界在线讲西班牙语的人数为5000万。如果不提供西班牙语的网站，一家公司可能会失去20%的互联网用户。现在，由于网络上缺少西班牙语内容，那些相对不太适应西班牙文化的人正在接触到互联网，因此对市场营销人员来说，建立西班牙语网站是很重要的。Terra Lycos的一项研究表明，2002年，西班牙裔美国人55%的上网时间都花在了西班牙语网站上，而2001年这一比例仅为39%。

广告高管在向拉美裔营销时最常犯的错误之一，就是假设美国的拉美裔人口是同质的。大多数美国西班牙裔是墨西哥人，但也有一些来自其他中南美洲或加勒比国家，如古巴和多米尼加共和国，或来自波多黎各。

根据美国人口普查局的一份报告，2002年有3740万西班牙裔美国人居住在美国，其中约67%是墨西哥人，14.3%是中南美洲人，8.6%是波多黎各人，6.5%是其他地方的人。

大多数拉美裔美国人更喜欢用自己的原籍国来表明自己的身份，而不是称自己为“拉丁裔”或“拉美裔”。尽管美国的拉美裔人认为自己是一个共同种族群体的一部分，但大多数人对自己的原籍国有更强烈的认同感，在规划任何营销策略时都应该考虑到这些不同的认同感。

然而，营销人员也必须意识到拉美裔人的普遍偏好和习惯。例如，他们是群体导向的。他们喜欢集体出游，比如足球比赛、街头集市和节日。公司不能仅仅依靠互联网或电视来接触西班牙裔消费者。带有简单信息的户外广告以较低的成本获得最大的覆盖面和频率。

拉美裔人也非常注重家庭，所以任何以家庭价值观为主题的营销策略都对他们有很强的吸引力。拉美裔的特点是强大而紧密的联系，经常延伸到核心家庭之外，包括祖父母、阿姨、叔叔、堂兄弟姐妹和其他非家庭成员。

例如，当本田(Honda)在雅阁(Accord)的广告中瞄准西班牙裔消费者时，它通常会推出轿车版本，而不是运动型的双门轿跑车。本田之所以这么做，是因为它的市场研究发现拉美裔人有很强的家庭意识。当福特向拉美裔人宣传福特福克斯(Ford Focus)时，它强调了这款小型车作为家庭用车的特性。但这家汽车制造商向其他群体推销这款车，称它是一款适合年轻人驾驶的有趣汽车。

西班牙裔家庭很可能是三代同堂，祖父母是这个家庭不可分割的一部分。让一个西班牙裔家庭出现在广告中，让他们的祖父母住在家里，对于那些希望将营销信息扩大到拉美裔的公司来说，这可能是一个明智的营销策略。

幽默和笑声也是与西班牙消费者建立联系的好方法。西班牙人经常开玩笑地取笑一个人的身体特征。这被认为是好玩的戏弄，是可爱的，而不是贬低的。营销人员在广告活动中使用幽默时，应该意识到这一点和其他文化偏好。

西班牙裔互联网用户是一个庞大的消费者群体，不容忽视。那些想办法接触到这个群体的人将从中受益。