2016年是手机营销的大年，而2017年将会更大。

一些即将出现的技术趋势将对所有移动营销人员的工作产生影响——不管他们是否意识到这一点。

预测分析、聊天机器人和智能营销自动化将在未来一年主导移动营销来自Leanplum的研究(我的公司)。

我们将详细讨论每一种情况，解释移动营销人员将如何受到影响，以及他们如何保持领先。

预测分析

它是什么?

预测分析是一门新兴的学科，它将分析与机器学习技术相结合。通过收集手机应用用户的行为数据，预测分析平台可以对用户下一步可能做什么做出有根据的猜测。

例如，一个约会应用程序可以使用某人的搜索历史来找到他们更有可能接受的匹配对象。Tinder的产品管理和收入总监杰弗里·莫里斯(Jeffrey Morris)表示，这正是Tinder所做的。该公司使用预测分析从趋势和模式中获得个人用户偏好，使应用程序能够提供成功的匹配。

为什么它很重要?

分析已经成为移动营销人员工作的重要组成部分，预测分析将在移动工具包中占有一席之地。从本质上讲，这项技术使传统的分析在规模上变得可行。

营销人员将越来越多地依靠机器学习来自动发现用户行为模式，而不是仔细研究数据来手动创建活动。其结果是:营销活动将能够在规模上进行智能操作，根据用户的口味提供个性化的内容。

聊天机器人

它是什么?

就像苹果Siri或亚马逊Alexa的小规模版本一样，聊天机器人是在应用程序中提供特定功能的会话人工智能程序。它们通常用于客户服务。例如，聊天机器人可以引导用户到适当的页面和FAQ的问题，而不是让用户自己导航到页面。

一些聊天机器人超越了传统的客户服务角色，成为真正的个人助理。Slack就是一个有力的例子。

当所有新用户第一次登录Slack时，聊天机器人Slackbot会向他们打招呼，并在登录过程完成后很长一段时间内继续提供有用的建议。机器人会自动列出你不经常阅读的频道，以防你想离开它们;当你设置提醒时，它会提醒你;它甚至会告诉你wi-fi密码。这个机器人是一个通用的助手，可以改善Slack的应用内体验。

为什么它很重要?

对于营销人员来说，聊天机器人提供了一个增加参与度的机会，而不会给人留下咄咄逼人的印象。虽然推送通知和电子邮件等传统的消息传递渠道显然是有效的，但营销人员必须注意分享有价值的内容，而不是自私自利。而且，即便如此，一些手机用户也不会选择推送通知。

聊天机器人不仅是一个很好的客户服务工具，它们还能帮助营销人员以一种更友好、更有价值的方式与用户互动。就像Slackbot的例子一样，机器人可以教会用户关于他们使用习惯的新东西，潜在地鼓励用户参与这个过程。

智能营销自动化

它是什么?

一般来说，营销自动化是使用软件来扩展营销工作的过程:对于电子邮件营销人员来说，给单个客户写一封个性化的电子邮件很容易，但是为1000个客户写一封个性化的电子邮件是不切实际的。

传统上，获得如此广泛受众的唯一方法是向整个列表发送通用信息。现在，通过营销自动化，用户可以使用自动填充个性化数据的字段来定制模板。考虑一下那些提到你名字的电子邮件，这是一个通过营销自动化大规模个性化的完美例子。

智能营销自动化是一个台阶;现代平台的个性化程度比名字和位置更深。有效的自动化平台与分析集成在一起，以基于用户的整体视图(而不仅仅是快照)来传递消息。

为什么它很重要?

总的来说，人们使用营销自动化来提高用户留存率。在如此激烈的竞争中，一款应用很难仅仅凭借自身优势来留住用户。平均90天留存率只有1.9%。这意味着大多数用户会在几个月后离开你的应用，即使他们很享受这种体验。

为了应对这一挑战，营销人员采取了跨越整个用户生命周期的信息活动。从入职到转化，智能活动自动发送信息和提示，提高每一步的参与度。

2017年，智能营销自动化将继续增强移动团队在用户生命周期中的参与度。

2017年，你准备好了吗?

最后，潮流只有在影响我们的日常生活时才有意义。现在，手机营销技术是如此普遍，它将对行业中的每个人产生影响。那些跟上的人将在来年拥有竞争优势。

综上所述，2017年移动营销人员需要做好以下准备:

• 预测分析,哪一种技术能够为单个用户提供个性化的动态内容
• 聊天机器人,如何将客户服务带入人工智能领域，并减少应用内体验的摩擦
• 智能营销自动化;通过授权从所有可用数据和事件中提取的生命周期活动(而不仅仅是基本的用户属性)，哪些将使传统的营销自动化更进一步

你的营销团队为2017年做好准备了吗?如果答案是否定的，你就知道你需要做什么了。