客户对企业的信任度正在下降:69%的客户不相信广告，71%的客户不相信社交媒体上的赞助广告，根据一个全国性的民意调查。
顾客过去信任销售人员和广告来指导他们的购买决定。如今，我们不再信任同事、朋友、家人和第三方审查员。
这听起来可能不可能，但某些做法可以恢复客户对销售和营销的明显缺乏信任。
让卖家小心
一个商业概念叫做购者自慎-“让买方小心”-表示买方有责任进行尽职调查。然而，它是卖方的责任,警告卖方负责,或者“让卖方小心”——向买方提供充分的信息，不撒谎，不隐瞒缺陷，不做广告，不做误导性或模棱两可的陈述。
广告商很容易说出半真半假的事实，从而让顾客得出错误的结论。但是，正如人们所说，“半真半假”。卖方有义务诚实透明．而当卖家诚实透明时，销售和营销就会赢得客户的信任。
基于信任的营销:衡量你的ROMI
有没有一种方法来计算你的“市场诚信回报”(ROMI)与增加的销售?
跟踪诚信投资是很困难的，因为许多因素，如产品需求、分销和竞争，可能会混淆计算。但正如哈斯商学院(Haas School of Business)市场营销学教授林恩·阿普肖(Lynn Upshaw)所言，ROMI的度量是值得的，因为他们…
- 帮助你了解为什么客户会保持忠诚
- 产生吸引新客户的新方法
- 制定竞争战略
- 减少开支
- 在审查期间保护品牌资产
最重要的是，营销诚信会增加盈利能力。
充分披露和正确态度的回报
2020年初，我读到一家专业杂志在做道德广告。我对他们的价值观印象深刻:
- 不断监控广告与内容的比例
- 宣传资料从未以内容形式呈现——没有软文广告
- 没有虚假或夸大的声明
- 没有模糊的奖状
- 没有负面的竞争
- 验证广告商的声誉和财务稳定性
无情地检查你的产品声明的准确性，积极地追求基于信任的营销。你的客户将感激了解你所销售的真相，而不是诉诸于夸张或贬低你的竞争对手。
诚实画的重要性
我记得有一个故事，讲的是不遗漏事实，讲真话的重要性。一位英明的老师在新泽西建立了一个学习中心，为此他买了一座小建筑。通往大楼的人行道两旁种着树，一边有两棵，另一边有三棵。
拍了一张建筑的照片，一位平面设计师认为，如果在人行道上再加一棵树，这样两边就会有三棵树，画面会更好看。图中又插入了一棵树。
当老师看到完成的图像时，他失望地说:“这不是这个学习之家的真实写照!”他命令把那幅画扔掉，换上一幅新的。
他宣称:“我正在建造一座以真理和诚实为基础的学术殿堂，所以我不希望在这个机构的建立过程中出现哪怕是一点点的错误陈述或不诚实行为!”
那是75年前的事了。今天，学习之家有4000多名活跃的学生，五棵树仍然矗立在它的前面。
诚信广告，建立客户信任
如果你认真做营销和诚信，你将获得……
- 回头客
- 推荐客户
- 更大、更有利可图的订单
就像沃伦·巴菲特说的企业“我们亏损得起——即使是很多钱。但是我们不能失去……哪怕是一点点名誉。”
