我庆祝了我的书第一版出版十周年，电子邮件营销规则上个月，美国发布了一份电子邮件更新并大大扩展了第四版．
以下是一些统计数据:
- 第四版增加了53%的必须遵循和推荐规则(184条对120条)。
- 第四版的词汇表增加了143%的词汇(282对116)。
- 第四版的篇幅是原版的三倍多(677页vs 214页)，分为两卷，一卷侧重于184条规则，另一卷侧重于战略框架和清单。
这就引出了一个问题:电子邮件营销的难度增加了50%吗?或者，但愿不会，难度增加200% ?
谢天谢地，第二个问题的答案是响亮的不。然而，第一个问题的答案是绝对是的。
虽然对增长贡献很大电子邮件营销规则从一版到另一版，我只是对电子邮件营销有了更多的了解，我想扩大我所涵盖的最佳实践和策略的范围，而且在过去的十年里，电子邮件营销变得越来越复杂。
事实上，我在第四版的序言中列出了自第一版出版以来发生的所有变化:
- CASL、GDPR和CCPA都已生效
- 电子邮件可以在智能手表上阅读，也可以通过语音助手大声朗读
- 标签式收件箱已经被谷歌、微软和其他公司引入
- 营销人员已经获得了使用CSS和AMP为电子邮件创建交互式电子邮件的能力
- 可以使用模式创建丰富的预览内容
- 电子邮件可以使用模块化架构进行设计
- 黑暗模式是大多数收件箱的一个选项
- 苹果和其他公司已经推出了隐私功能
- 人工智能(AI)和机器学习在选择受众、确定电子邮件内容、选择发送时间、撰写副本等方面发挥了重要作用
- 电子邮件与其他渠道的协调已经变得更加容易，并且对于交付出色的产品越来越重要客户体验年代
- 跨渠道的客户数据可以集中在客户数据平台(cdp)和其他系统中
这是很大的变化!坦率地说，其中大部分都是自2017年第三版出版以来发生的。更重要的是，其中许多变化仍在演变中——也就是说，我们仍在适应它们。
抗拒改变的冲动
改变很难。不想改变是很自然的。事实上，我无意中在我的marketingprof专栏中写了好几篇关于这种犹豫的文章:
- 营销人员希望回到更简单的电子邮件设计使用纯文本邮件
- 营销人员想要抛弃个性化支持一刀切的消息传递，这更容易执行，它不需要品牌清理他们的数据或通过基于许可的关系建立更强大的零方和第一方数据流
- 营销人员抵制隐私变化的愿望，尤其是与许可相关的问题，以及导致品牌邮件可传递性的问题
所有这些文章的潜在信息是……
变化已经发生
订阅者和收件箱提供者的行为和期望已经发生了变化，而且还将继续演变。剩下的问题是，品牌将如何适应这些变化。
适应不好，这些变化将对你的电子邮件营销的表现和客户满意度产生负面影响。这是任何公司都不希望看到的变化。
但说实话:即使你适应得很好，你仍然可能会落后于消费者的期望。这是事物的本质。我们总是在追逐我们的观众。但这并不意味着我们必须被动。
即将到来的变化:电子邮件营销的未来
当我想到电子邮件营销的未来时，我想到我们离实现在正确的时间(通过正确的渠道)向正确的人发送正确的信息的营销范式还有很长的路要走。
回顾我之前在新书最新版本的序言中分享的11个变化，最后三个将帮助我们在未来许多年实现这一范式:
- 人工智能和机器学习将帮助我们扩展我们的个性化，细分和自动化的努力，我们从来没有能够以前。
- Omnichannel编排这不仅能帮助我们更好地协调所有渠道的活动，还能帮助我们使用正确的渠道，并整合所有客户品牌互动的数据。
- cdp将帮助我们集中和清理所有的客户信息，这样我们就可以把客户作为一个整体来理解，并利用这些数据来推动我们的人工智能、机器学习、全渠道和其他努力。
对于电子邮件营销人员来说，这是一个激动人心的时刻。在我们面前，有很多绝佳的机会可以更好地服务我们的用户，提高我们的业绩。
会很容易吗?不。然而，这将是一种困难，是智力和创造性的回报，这是令人兴奋的一部分。这也将是一种挑战，将许多电子邮件营销人员转变为营销总监和首席营销官。
让我们一起拥抱电子邮件营销的不断发展。
