2022年11月，OpenAI推出ChatGPT后，营销和搜索的未来立即发生了变化。用户对人工智能(AI)工具自然地与用户互动并为复杂问题提供详细答案的能力感到惊讶。
在短短五天内，它积累了100万用户这是Spotify、Facebook和Instagram花了几个月才完成的。
许多人开始怀疑ChatGPT和其他生成式人工智能工具是否会取代传统的搜索工具，因为它们能够提供不需要用户多次点击的可靠答案。
竞争对手很快注意到了这一点。谷歌迅速宣布进入“红色预警”推出了吟游诗人它自己的人工智能工具。微软的回应是投资据报道，微软向OpenAI投资100亿美元，使微软Azure成为ChatGPT的独家云提供商，并将该工具纳入其必应搜索引擎。
在短短几个月里，像ChatGPT这样的人工智能工具可能会给营销和搜索带来广泛的颠覆性影响，这一点变得越来越明显。
但仍然存在几个关键问题:ChatGPT会取代营销人员吗?它真的会终结谷歌吗?营销人员如何接受新技术?
人工智能会抢走我们的工作吗?
关于人工智能最突出的担忧之一是，如果它真的能以比人类更低的成本更有效地工作，它对就业的潜在影响。
ChatGPT的发布凸显了这些担忧。然而，它对市场营销的影响可能因任务而异。
复制及创意制作
许多ChatGPT用户对该工具的能力感到震惊，因为它可以通过一个简单的提示，就任何主题立即生成(相对)高质量的书面内容。营销人员很快就了解了搜索的含义，因为搜索引擎优化的很大一部分涉及书面内容。
随着技术的发展，像ChatGPT这样的工具有可能大规模生产物品不需要一大批文案。
目前，ChatGPT的功能是通过生成大纲和其他形式的内容来支持创造性的生产，然后人们可以修改这些内容。在短期内，人工智能工具可能会取代那些编写高度可复制的seo内容的人。
搜索引擎营销
人工智能对搜索引擎营销(SEM)的影响将略有不同，主要是因为围绕搜索的竞争激励。原因如下:
假设你是一名营销人员，想在广告上花费25美元，产生100美元的收入，这是广告支出回报率(ROAS)为4.0。如果你把这些条件交给谷歌的人工智能工具，他们的动机是尽可能多地花更多的钱来获得点击。换句话说，如果你告诉谷歌你想花25美元，它会花光所有的25美元。
人类有不同的动机。他们会以ROAS为目标，瞄准几个选项来发现效率，因为他们的动机是尽可能少地花在点击上。在这种情况下，实验可能会导致较低的ROAS，为广告商带来更多的利润。
这种紧张关系意味着，在SEM领域拥有人类倡导者总是有好处的，因为他们的存在带来了令人信服的成本效益。
关于搜索的大问题
虽然ChatGPT最终可能会取代一些营销角色，但它超越搜索的能力有限，主要是因为货币化和可靠性问题。
高技术成本
在这一点上，ChatGPT复杂的技术使得通过付费广告平台盈利的成本过高。
据估计，ChatGPT的计算能力需要成本超过传统的基于关键字的搜索是原来的10倍。这意味着谷歌和微软——如果他们曾经试图将他们的聊天机器人-需要设置非常高的点击价格来抵消计算成本。
也不能保证现实世界的用户更有可能通过聊天机器人而不是搜索栏来转换。
精度问题
ChatGPT面临的另一个重大挑战是其可靠性。当Google提供搜索结果时，用户对信息的准确性有很高的信心，因为他们可以扫描结果并使用他们的判断来决定哪个信息源最适合他们的需求。
ChatGPT的情况并非如此。许多用户报告了该工具的实例提供不准确有偏见的，甚至敌对的结果。
如果没有合适的搜索工具，聊天机器人可能会成为一个强大的错误信息来源，破坏整个搜索风气。
人们还没有谈论的事情
ChatGPT讨论中被忽视的一个关键因素是微软的搜索地位。必应说明低于9%的全球搜索市场，已经产生近120亿美元去年的收入。
微软对OpenAI的巨额投资可能是为了吸引更多用户使用其搜索引擎，从而在搜索市场中分得更大的份额。即使是2%的适度增长也能给微软带来数十亿美元的额外搜索收入。
更重要的是，微软最近宣布它将整合ChatGPT在必应的智能手机应用中。到目前为止，必应在移动市场的知名度还不高，这样的整合可能会改变这种情况，使微软能够从谷歌那里吸引更多的搜索流量。
给营销人员的启示
总的来说，谈论ChatGPT作为一场革命是夸大其词了，至少在目前的迭代中是这样。然而，营销人员忽视这个工具是不明智的，因为它会继续改进。以下是营销人员应该做的三件事，以确保他们保持在人工智能的前沿。
1.使用工具
营销人员必须是ChatGPT的多产用户，着眼于提高效率或创造力量倍增器。问问你自己这个工具是如何做到的让你在工作中更快、更有效率、更好。
2.让人类参与进来
ChatGPT是不准备好无人监督的工作。营销人员必须让人参与进来，尤其是在审查和批准结果的过程中。否则，你可能会让你自己和你的客户尴尬。
3.了解Bing
如果你还没有使用微软的搜索工具，现在是时候开始了。ChatGPT的整合可能会吸引大量的新用户，这些用户可以通过Bing已经很有效的SEM工具获得。
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过去几个月让我们看到了人工智能近乎无限的潜力。虽然我们离人工智能能够开发和执行一个营销策略在没有人类参与的情况下，人工智能工具将在流程的每个阶段发挥越来越重要的作用。
我们才刚刚开始这段旅程，想象人工智能技术可能带来的所有可能性并不容易。营销人员必须保持参与，以确保他们不会落在后面。
