目前约有44%的电子邮件是通过移动设备打开的，50%的受访电子邮件营销人员表示，他们正在优化或计划优化针对移动用户的电子邮件营销活动。根据由益百利营销服务这为关键的电子邮件用户粘性和用户获取策略提供了基准。

在这50%的电子邮件营销人员中，最受欢迎的方法是开发富文本移动版本(36%)、推广移动应用(21%)和优化电子邮件维度(18%)。

以下是益百利营销服务公司的其他调查结果。

透过电邮进行用户调查

当通过电子邮件进行调查时，营销人员总的调查完成率相当高。

超过七成(71.5%)的电子邮件营销人员表示，他们通过电子邮件调查收集信息，其中38%的人的完成率达到11%或更高。

值得注意的是，大多数(59%)营销人员不会为订户填写调查问卷提供奖励。

在通过电子邮件分发调查的电子邮件营销人员中，最受欢迎的类型是购买后(50%)、客户服务(46%)和在线体验(43%)调查。

四分之一(25%)的电子邮件营销人员表示，他们使用退订(选择退出)调查。退订调查可以帮助营销人员确定客户选择退出电子邮件订阅的原因。

动画gif

超过一半(52%)的营销人员在他们的电子邮件活动中使用了动画动图，16%的营销人员使用了水平或多向卷轴，7%的营销人员在电子邮件信息中包含了视频内容。

包括动画在电子邮件中，这是吸引观众注意力的好方法。Experian指出，即使是微妙的动画也能把读者的注意力吸引到电子邮件中的特定区域，比如一个号召行动按钮或一个特别的促销活动。

动图和电影图也能产生更高的交易点击率:72%使用动图或电影图的电子邮件营销人员的交易点击率高于向同一客户发送批量电子邮件的营销人员。

符号

五分之一(21%)的电子邮件营销人员在邮件主题行中使用符号。另有28%的人不使用符号，但希望开始这样做。在主题行中使用符号可以帮助电子邮件在订阅者的收件箱中脱颖而出。

此外，在主题行中包含符号的电子邮件的打开率比普通促销电子邮件的打开率高出15%Experian CheetahMail的2012年符号研究．

社会的股票

Facebook(98%)是电子邮件营销中提到最多的社交平台，其次是Twitter(91%)和YouTube(45%)。

三分之一(32%)的邮件营销人员在他们的营销活动中提到了Pinterest。

此外，在2012年，在主题行中包含“Pinterest”、“Pin us”或“Pin it”等字样的电子邮件的打开率比批量邮件高出11%，它们产生的唯一点击率比批量邮件高出近25%。这些发现是基于Experian Marketing Services的2012年第二季度基准研究。

*注:根据Experian Marketing Services 2012年6月对Litmus Email Analytics的研究结果:44%的邮件打开来自移动设备，29%来自桌面设备，28%来自Webmail。

关于数据:调查结果是基于Experian Marketing Services旗下的CheetahMail在2012年第三季度对146家客户进行的电子邮件活动的结果得出的。约53%的受访者是多渠道零售品牌。