我不知道你的名字。我希望我知道。但如果你的名字恰好是汉娜,而我这篇文章的开头是“嘿,汉娜”,那可能就不会是让我们永远幸福地走到一起的神奇仙尘了。
客户期望更多。
当然,我说的是个性化。我试着证明个性化不仅仅是知道你正在交流的人的名字。如今,营销人员正在探索个性化的真正力量,他们的目标是认真加强与客户的联系程度。
自从pepper & Rogers向我们介绍一对一营销的概念以来,已经过去了几十年,但今天它的意义正在显现。实现个性化营销所需的技术正在流行起来。
这并不完美,也不容易。但它的潜力令人难以置信。
成熟的营销人员会说“大规模个性化”和“超个性化”。要做到这一点,需要重新调整收集、测量、分析和优化数据的方式,以创建跨接触点和渠道为客户服务的有凝聚力的体验。
不要使用大词,最终的结果是你的品牌在正确的时间向正确的人传递了正确的信息。而且,虽然内容的质量当然很重要,但语境才是真正的金块。
我与Three Deep Marketing团队合作,探索个性化的力量,并创造了一款游戏电子书,是时候个人化了.这本电子书揭示了个性化营销的四大好处:
- 改善客户体验
- 提高品牌忠诚度
- 提高销售收入
- 跨渠道的创意一致性
为这本电子书做研究让我走上了一条道路,发现了关于这个主题的有意义的数据,启发了我的见解,并建立了一个模型,以简化的术语来展示个性化营销,重点是它的力量、潜力和过程。
我们决定在下面的信息图表中突出重点,这是你的消费,下载和分享: