你的公司受人喜爱吗?如何提高客户忠诚度
数以百计的公司都有仰慕他们的客户，但只有少数精英拥有真正的拥护者——热情、直言不讳、忠诚的粉丝，他们会讲述他们的品牌体验故事，以及他们有多“爱”这个品牌。这些公司蓬勃发展，因为他们的客户和员工成为一支为他们发展业务的军队。
这些公司是如何获得这样的客户支持的?它们有什么共同之处?在这个研讨会上，珍妮·布利斯，《《我爱你胜过爱我的狗:无论顺境还是逆境，保持顾客忠诚的五个决定讨论了五项决策和实践，这些决策和实践使受人喜爱的公司免受竞争的影响，并在顺境和逆境中茁壮成长。
研讨会的与会者将带着所需的工具离开，把他们的公司变成一个客户喜欢的、离不开的公司。你会听到一些轶事，最重要的是，他们会建议你采取行动，帮助你的公司发展真正的客户支持。我们将讨论公司文化是如何成为客户极度忠诚背后的驱动力，以及你的决策和行动如何创造公司文化。你还将学习如何做一个免费的客户文化审计，以确定你是一个需要市场和广告的“日常”公司，还是一个通过客户和员工的口口相传而成长的“受人喜爱的”公司。
主持人
珍妮幸福他是客户服务和客户体验的先驱，也是唯一一位在五大美国公司(Lands' End、微软、好事达、科威银行和马自达)担任首席客户官的人。作为两本书的畅销书作者，首席客户官和《我爱你胜过爱我的狗:无论顺境还是逆境，保持顾客忠诚的五个决定她在世界各地发表主题演讲和研讨会，经常受到主流媒体的追捧，并自豪地成为MarketingProfs的首批博主之一。她创立了CustomerBliss，目的是为推动在每个经济体中茁壮成长所需的行为、决策和承诺创造清晰和可操作的路径。她的书,《我爱你胜过爱我的狗:无论顺境还是逆境，驱动顾客忠诚的五个决定是商业周刊畅销书，并被评为公司之一。杂志评选的2009年企业家最佳书籍。欲了解更多信息，请访问www.customerbliss.com．
谁应该参加?
B2B和B2C营销主管，客户主管和公司领导，他们希望利用世界上最受欢迎的公司的最佳实践，减少他们的广告和员工招聘预算，无论在好时或坏时来发展和繁荣。
你会学到什么?
- 你今天的决定如何为你的公司赢得受人喜爱的地位?
- 受人爱戴的公司会做出怎样的决定来尊重员工和客户啊
- 受人喜爱的公司对自己如何影响消费者生活有多清楚
- 什么样的决策驱动可靠性，安心和增长
- 受人爱戴的公司如何让道歉成为重要的“和平进程”
- 你可以从明天开始实施策略和行动
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