在HIPAA法规和高额(通常是生死攸关的)风险之间，医疗保健营销似乎与其他类型的营销相距甚远。

在特殊情况下，医疗保健营销人员经常发现自己被迫以其他领域不熟悉的方式进行创新，为独特的营销挑战开辟新的道路和开发创造性的解决方案。

但是作为Futurescan 2016 - 2021报告明确指出，医疗保健越来越像零售行业:即消费者购买医疗服务并选择保险计划。他们所寻求的一个核心方面是对患者体验的清晰理解。换句话说，如果他们选择成为病人，他们能期待什么?

正在进行的医疗保健营销的变化与近年来跨行业B2B营销人员所经历的转变有很多共同之处，随着客户旅程越来越多，包括严格的在线研究，潜在买家探索各种选择，部分原因是为了确定他们与每个供应商的体验可能是什么样的。

考虑到这一点，其他行业的B2B营销人员可以从医疗保健营销中学习到很多东西。继续往下读，你就能更好地理解医疗保健营销人员所面临的行为转变，以及他们是如何应对的。

评论和推荐占据了中心位置

根据皮尤研究中心的数据，甚至在2013年72%的互联网用户报告在网上搜索健康信息在前一年内。消费者正在接受网上提供的大量信息，从定价到患者评论，并利用这些信息来指导医疗决策，包括选择供应商。

消费者有如此多的选择来获取健康信息(包括可信的和可疑的)，医疗保健营销人员向潜在患者证明他们是值得信赖的关键。

“Futurescan”特别指出了患者评分的重要性，并建议向这些在线“购物者”强调积极的患者体验。作者鼓励医疗保健营销人员“拥抱这个透明的新时代，了解完整和诚实的患者体验数据报告对于满足患者需求至关重要。”

虽然B2B营销人员可能会处理消费者生活中不那么亲密的方面，但将客户体验作为营销工作的核心仍然是关键。同样，客户评论和推荐是将潜在客户转化为潜在客户的重要工具，它们应该在整个营销漏斗的内容中使用。

手机的发展不容忽视

考虑到医疗保健决策的在线零售模式的趋势，任何医疗保健营销人员都不能忽视移动设备的兴起，因为移动设备可以让患者真正掌握自己的健康。这通常是他们寻求研究的第一个地方。

为了跟上这一趋势，医疗保健营销人员正在优先考虑移动营销。虽然典型的移动策略确实被医疗营销人员使用——例如移动优化的电子邮件和网站——但真正的变化是他们的创造性合作伙伴关系，以创造吸引人的移动内容。

据报道现代医疗保健、美国安斯泰来制药赞助了RunPee应用程序，它可以识别电影中你可以在不错过关键情节点的情况下去洗手间的时间。对于生产治疗膀胱过度活动药物的安斯泰来公司来说，这种合作关系是一种吸引潜在患者的方式，将自己与一个有趣的游戏联系起来，同时进入潜在客户的口袋——所有这些都是一次性的。

B2B营销人员需要考虑类似的创造性方法来吸引手机上的潜在客户。随着越来越多的B2B决策者在移动设备上研究甚至购买，作为谷歌的研究表明，你必须在营销中迎合手机用户。

想想看:什么样的应用或内容可以吸引你的用户的注意力，让他们记住你的名字?你的潜在客户在研究过程中对你的品牌的体验会告诉他们与你的组织的长期合作可能是什么样的，所以创造一个积极的体验是至关重要的。

不要忽视对网红的营销

医生可能是开处方和推荐各种药物的人，但如果病人对某种药物有深刻的了解，她最终更有可能接受医生的建议，甚至一开始就询问。

随着数字医疗研究的发展，网络影响者也成为这些医患对话中的一个因素，他们可以对患者询问的选择产生真正的影响。

对于B2B营销人员来说，在线影响者可以在员工向老板推荐的技术和服务中发挥作用。有影响力的人的提及甚至可以影响其他B2B公司的客户对他们在运营中使用的期望。

与最有影响力的有影响力的人合作，要考虑质量而不是数量。当你进行受众调查时，寻找能够触及你的核心受众的利基出版物和网站，并寻求与那里有影响力的人合作的方法，而不是简单地寻找拥有最多追随者的人。

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虽然医疗保健营销通常看起来像是与所有其他类型的营销完全分开的学科，但您自己的工作将受益于更多地关注这些趋势以及它们如何随着时间的推移而发展。

通过为日益知情的受众开发有价值的内容，优先考虑移动设备，并投资于有影响力的营销，任何领域的营销人员都可以为自己的成功奠定基础。