消费者最看重零售商的送货方式是标准送货(5-7天)和快递(1-3天)。根据最近的研究Temando。
这份报告是基于对澳大利亚、法国、英国和美国的4000名消费者和800名零售商(每个国家1000名消费者和200名零售商)的调查数据得出的。
约96%的受访消费者表示，他们希望从零售商那里获得标准送货选项，85%的消费者希望获得快递选项;82%的人希望能够在实体店提取他们在网上订购的商品。
消费者最愿意支付额外费用的送货方式是快递(60%的人表示他们会支付额外费用)和当日送达(55%)。
大约97%的消费者表示，他们希望能够轻松地在线跟踪他们与零售商签订的订单的交付状态;95%的人希望能够清楚地看到预计的发货日期。
关于研究：这份报告是基于对澳大利亚、法国、英国和美国的4000名消费者和800名零售商(每个国家1000名消费者和200名零售商)的调查数据得出的。
