第三卷第19号2003年5月13日

在本通讯中:

千万不要错过前十名!

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本·麦康奈尔和杰基·胡巴
正义事业:与客户建立情感联系

有事业的公司——有让世界变得更美好的政策——通常会与客户建立情感联系。反过来，这些客户往往会成为它的倡导者和最大的支持者——是的，它的布道者。

事业并不总是与使命或愿景声明相同。事业很简单，却很有意义。这是一种值得相信和团结的东西。

获得完整的故事。

达纳·布兰
迪勒规则

多年来，记者们浪费了大量的笔墨(真实的和虚拟的)来批评巴里·迪勒和他对互联网的立场。戴娜自己也犯过这种罪。(事实上，有好几次了。)

但从他最近收购的Lendingtree.com来看，也许是时候从迪勒的收购中寻找一种模式了，并从中发现一些线索，你可能会从中受益，从而制定自己的互联网战略。

获得完整的故事。

苏珊·圣·莫尔
适用于音频的单词:一点声音建议

什么词在音频中起作用?苏珊——一个自称愤世嫉俗的老鳟鱼——被雇来重写了太多糟糕的音频脚本，让人觉得没有经验的编辑可以在没有任何帮助的情况下做到完美。

所以，让我们谈谈帮助。

获得完整的故事。

给读者的便条

决斗二人组

尊敬有眼光的读者们!

克里夫·阿特金森(Cliff Atkinson)和迈克尔·费舍勒(Michael Fischler)是marketingprofessors最可靠、最可靠的两位作家。可靠，因为他们总是定期提交文章(阅读:没有我的唠叨)。而且扎实，因为他们对自己的东西了如指掌，而且能流利地写下来。

克里夫和迈克尔都住在洛杉矶。这很有趣，因为他们一点也不悠闲——至少在工作上是这样。

Cliff是演示设计方面的专家，他为这个网站写了很多关于演示设计的文章。上周，迈克尔写了一篇名为《为什么ppt质量毫无意义》的文章，克里夫有点恼火。

在这种情况下，笔确实比剑更有力。因此，本周克利夫再次使用它来提出自己的反驳。在信中，他质疑迈克尔的性格，诋毁他的名誉，并侮辱他的家人。

实际上，我是在开玩笑;他真的不知道。

克里夫简单地给出了他自己清晰的理由来说明为什么你应该对你的演讲质量大喊大叫。

不管怎样，你决定吧。和享受。

下周之前，

安·汉德里
ann@marketingprofs.com
MarketingProfs.com

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服务和客户关系管理前5名

悬崖阿特金森
你的ppt质量真的毫无意义吗?

对于任何商业战略问题，收集各种各样的意见和建议都是很重要的——包括关于ppt质量的问题。

那么，ppt的质量是无意义的还是有意义的?你决定。

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克里斯汀·柯比·韦伯斯特
谁拥有你的品牌?

让顾客拥有你的品牌!这是建立持久和有益关系的关键!

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Monique Swafford
响应测量:追踪顾客的行为

为了进行有意义的响应测量和分析，您必须有一个全面、深思熟虑的计划来捕获和存储客户行为数据。

获得完整的故事。

Tig蒂
亲爱的Tig:复选框的默认设置，指法不好的创意，以及客户列表是可选列表吗?

本周，Tig讨论了两个重要的电子邮件营销问题:复选框的最佳默认设置是什么?客户列表是否等同于选择列表?

此外，媒体人该如何应对糟糕的创意?闭嘴还是说出来?

获得完整的故事。

联系

出版者:艾伦·韦斯
amw@MarketingProfs.com

内容:安·汉德利
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